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網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具包括（網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具包括什么）

發(fā)布時間：2023-03-03 01:34:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1036 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具包括的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷分析有哪些？
2、自選一家企業(yè)網(wǎng)站,分析其應(yīng)用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣？
3、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃數(shù)據(jù)分析工具有哪些
4、商業(yè)管理常用的分析工具

網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具包括（網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具包括什么）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷分析有哪些？

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動?！边@是八加八網(wǎng)絡(luò)營銷公司中對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因。

網(wǎng)絡(luò)營銷基本原則

網(wǎng)絡(luò)營銷屆中，傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費(fèi)者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時代的新君！在傳統(tǒng)媒體時代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動，消費(fèi)者們只能被動接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長，博客、論壇、IM、SNS……借助此，每個草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對這些“起義的長尾”，傳統(tǒng)營銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營銷人需要學(xué)會運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變？清華總裁班網(wǎng)絡(luò)專家劉東明在《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中提出的網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則給大家指出了最好的指引。網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。

特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人跨時空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。

富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

高效性

計(jì)算機(jī)可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

經(jīng)濟(jì)性

通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

技術(shù)性

具有鮮明的理論性

市場的全球性

資源的整合性

明顯的經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

二、自選一家企業(yè)網(wǎng)站,分析其應(yīng)用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法進(jìn)行網(wǎng)站推廣？

您好，很高興回答您的問題：

樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

隨著社會不斷進(jìn)步與科技發(fā)展的速度不斷加快，全球已經(jīng)正式邁入了數(shù)字化時代。在日趨激烈的市場競爭中，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)這種新型商務(wù)模式的沖擊。因此，企業(yè)面臨這種現(xiàn)狀時需要積極吸納電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。本文在電子商務(wù)模式的背景下對我國電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出一些可行性措施解決其存在的問題。

在激烈的市場競爭中，Internet技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用推廣讓企業(yè)的營銷形式也發(fā)生了根本性的變化。我國企業(yè)為了能夠迅速適應(yīng)這種情況，就將電子商務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營銷中以不斷調(diào)整營銷模式，讓企業(yè)獲取更大的利潤。

一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

1.電子商務(wù)的定義

根據(jù)專家學(xué)者的歸納，電子商務(wù)是指在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，世界各地的商貿(mào)活動可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行不謀面的交易，如瀏覽器/服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用方式。商戶與消費(fèi)者之間可以通過網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付的形式實(shí)現(xiàn)商品之間所有權(quán)的的交換。在這種全新的商務(wù)運(yùn)營模式包括金融活動、電子交易和一系列的相關(guān)配套設(shè)施。隨著當(dāng)今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務(wù)的支撐技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，現(xiàn)在的電子商務(wù)的支撐技術(shù)主要是由現(xiàn)在的先進(jìn)的無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和微電腦控制技術(shù)共同組成。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)上是電子營銷和線上營銷（互聯(lián)網(wǎng)上），這種營銷模式是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)這個新興媒介對廣大網(wǎng)絡(luò)用戶展開的一種營銷策略，盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售過程順利完成。筆者在閱讀大量的國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)主要有其損耗小、效果強(qiáng)、成本低和營銷量大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在Internet的基礎(chǔ)上，利用多媒體和數(shù)字化信息的技術(shù)實(shí)現(xiàn)既定的營銷目標(biāo)。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷就是憑借互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)其自身已經(jīng)設(shè)定的營銷目標(biāo)，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益并保證企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

二、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后

我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)域的一種，是企業(yè)之間的營銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng)，由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固，企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計(jì)還沒有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價值，忽視網(wǎng)絡(luò)市場的供需變化，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的作用發(fā)揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)尚處于起步階段，我國的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷交易采取的“網(wǎng)上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營銷的長遠(yuǎn)發(fā)展，也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時遭遇現(xiàn)實(shí)中的阻礙。從技術(shù)的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時隨時都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險情況。同時，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營銷會將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費(fèi)者的虛假購物等情況的出現(xiàn)。由于人們對網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷心理適應(yīng)感低

雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國網(wǎng)絡(luò)營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實(shí)、耳聽為真等。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也讓顧客對相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別，從而讓顧客在購物時產(chǎn)生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購物無法彰顯購物者的經(jīng)濟(jì)水平，不能因?yàn)橘徫镞@種行為而受到尊重。

三、控制性策略

1.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面要樹立正確的營銷理念，如大市場營銷、綠色營銷和社會市場營銷理念等。企業(yè)再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場前要積極的運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競爭環(huán)境中搶占先機(jī)。企業(yè)也要將經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保有機(jī)聯(lián)系起來，減少企業(yè)在營銷中對環(huán)境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時，企業(yè)也需要具有靈敏的網(wǎng)絡(luò)市場變化感，對消費(fèi)者需求的變化及時作出反應(yīng)，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上要將企業(yè)的長遠(yuǎn)利益考慮在內(nèi)，保證企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

2.建立健全支付交易安全系統(tǒng)

一個高效、安全的網(wǎng)上交易支付機(jī)制對于整個網(wǎng)絡(luò)營銷來說重中之重，只有保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是在一個安全的環(huán)境下進(jìn)行，才可以有效地促進(jìn)營銷量的增長和新的交易模式的研發(fā)。技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行支付交易安全系統(tǒng)改進(jìn)時，要將電子郵件泄密和用戶身份認(rèn)證的問題考慮到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，運(yùn)用SET和SEL這兩類安全機(jī)制將支付安全交易系統(tǒng)的層級進(jìn)一步提升，加強(qiáng)消費(fèi)者的賬號信息和交易信息的機(jī)密性和完整性，保證消費(fèi)者在網(wǎng)上能夠放心的進(jìn)行電子交易。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)

品牌建設(shè)提高的是企業(yè)的知名度，對企業(yè)自身講是一種寶貴的無形資產(chǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)其在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的品牌建設(shè)，讓自身的知名度具有擴(kuò)散力和凝聚力，充分的吸引消費(fèi)者到自己的網(wǎng)絡(luò)虛擬門戶選購商品或者咨詢相關(guān)的事宜。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)門戶規(guī)劃時，也要注重布局科學(xué)、層次明顯的網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)，保證每天都可以把企業(yè)產(chǎn)品的最新信息在門戶發(fā)布。同時，我國企業(yè)在線上和線下要進(jìn)行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費(fèi)者通過任何渠道都可以隨時感受到企業(yè)的存在。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃數(shù)據(jù)分析工具有哪些

不知道。如果做數(shù)據(jù)分析，可以自己開發(fā)一個，軟件?；蛘咦鲆粋€表格，自己統(tǒng)計(jì)一下也可以的。

四、商業(yè)管理常用的分析工具

《五分鐘商學(xué)院》中針對戰(zhàn)略咨詢梳理的10個分析工具：MECE原則、波特五力模型、波士頓矩陣、SCQA結(jié)構(gòu)、通用電氣矩陣、正態(tài)分布&冪律分布、PEST模型、平衡計(jì)分卡、SWOT分析、商業(yè)模式畫布。

1.MECE法則

在分析問題時，把整體層層分解為要素的過程中，要遵循“相互獨(dú)立，完全窮盡”的基本法則，確保每一層的要素之間“不重疊，不遺漏”。

MECE法則是“結(jié)構(gòu)化思維”的基本功。訓(xùn)練MECE法則時，要注意三個心法：謹(jǐn)記分解目的、避免層次混淆、和借鑒成熟模型。

第一，謹(jǐn)記分解目的。

把整體層層結(jié)構(gòu)化分解為要素時，要謹(jǐn)記分解目的，找到最佳分解角度。

對于同一個項(xiàng)目，如果目標(biāo)是分析進(jìn)度，那就按照過程階段來分解；如果目標(biāo)是分析成本，那就按照工作項(xiàng)來分解；如果目標(biāo)是分析客戶消費(fèi)特征，那就按照性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等來分解。

第二，避免層次混淆。

你和團(tuán)隊(duì)一起頭腦風(fēng)暴，探討一個問題：如何賣出更多的衣服。大家提出了很多想法：一、開拓電商渠道；二、開展網(wǎng)絡(luò)營銷；三、減少服裝的成本以降低價格；四、改進(jìn)服裝生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。

這些想法中的第四項(xiàng)“改進(jìn)服裝生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率”，是第三項(xiàng)“減少服裝的成本以降低價格”的具體方法之一，把它和前三項(xiàng)列在一起，會造成邏輯層次的不清晰，會給思維帶來混亂。

用MECE法則做層層分解時，要確保每一層都不能與其他層次混淆。

第三，借鑒成熟模型。

前人已經(jīng)對商業(yè)、管理、個人做過大量研究，并形成了很多結(jié)構(gòu)分解模型，除了我在這兩周會講到的之外，還有PEST分析、營銷4P、戰(zhàn)略分析3C、麥肯錫7S分析等等等等。大家可以直接拿來用，不要重新發(fā)明輪子。

2.波特五力模型

任何一家公司，在商業(yè)世界中都同時受到五種“競爭作用力”的影響。除了顯而易見的直接競爭對手外，另外四種是：下游的顧客，和上游的供應(yīng)商；顯性的潛在新進(jìn)公司，和隱性的替代性產(chǎn)品。

3.波士頓矩陣

波士頓咨詢的創(chuàng)立者布魯斯用“相對市場份額”作橫軸，“市場增長率”作縱軸，畫了一個“二維四象限矩陣圖”，把公司的業(yè)務(wù)組合，分為現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)，和瘦狗業(yè)務(wù)。

4.SCQA結(jié)構(gòu)-“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”

麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中除了提出MECE法則之外，還提出了“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”工具：SCQA架構(gòu)。

S，即情境（Situation）；

C，即復(fù)雜性，常意譯為沖突（Complication）；

Q，即問題（Question）；

A，即答案（Answer）。

標(biāo)準(zhǔn)式（SCA）：背景 - 沖突 - 答案。

開門見山式（ASC）：答案 - 背景 - 沖突

突出憂慮式（CSA）：沖突 - 背景 - 答案，列:有病一能治一貴

突出信心式（QSCA）：問題 - 背景 - 沖突 - 答案

5.通用電氣矩陣

在“簡單粗暴”的波士頓矩陣的基礎(chǔ)上，通用電氣公司開發(fā)了一個新的業(yè)務(wù)組合分析工具：做了兩個重大的“改變”

第一，用“競爭實(shí)力”代替了“相對市場份額”作為橫軸；用“行業(yè)吸引力”代替了“市場增長率”作為縱軸。

競爭實(shí)力，是包括了相對市場份額、市場增長率、買方增長率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等等這些指標(biāo)的綜合指標(biāo)。

行業(yè)吸引力，是包括了產(chǎn)業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素的綜合指標(biāo)。

橫軸，叫競爭實(shí)力；縱軸，叫市場吸引力。

第二，把2x2的四象限矩陣，拓展為了3x3的九宮格。

競爭實(shí)力，分為強(qiáng)中弱；行業(yè)吸引力，分為高中低。這樣，通用電氣矩陣變成了九宮格。

三種對應(yīng)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略：

第一、發(fā)展戰(zhàn)略。

對于競爭實(shí)力，和行業(yè)吸引力都是中等以上的業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取“發(fā)展戰(zhàn)略”，以投資、成長、收獲為主。

第二、保持戰(zhàn)略。

對于競爭實(shí)力，和行業(yè)吸引力有一個明顯弱，但所幸另一個比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)該采取“保持戰(zhàn)略”，以收獲、細(xì)分、剝離為主。

第三、放棄戰(zhàn)略。

對于競爭實(shí)力，和行業(yè)吸引力都是中等以下的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)該采取“放棄戰(zhàn)略”了，以剝離、退出、攻擊為主。

6.正態(tài)分布&冪律分布

什么是正態(tài)分布？在商業(yè)世界中，正態(tài)分布，就是因?yàn)椤斑呺H交付時間”等等因素導(dǎo)致的，好的少，差的也少，大部分企業(yè)趨向中間的一種“倒鐘型”分布；

什么叫冪律分布？在商業(yè)世界中，冪律分布，就是因?yàn)椤熬W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”等等因素導(dǎo)致的，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱，大部分企業(yè)走向極端的一種“尖刀型”分布。

掌握正態(tài)分布，和冪律分布這兩種工具，有助于我們理解商業(yè)世界的基本業(yè)態(tài)，并能夠在不同的業(yè)態(tài)分布中，用不同的商業(yè)邏輯，順勢而為，尋求成功。

7.PEST模型

PEST模型的四個字母，P-E-S-T，分別代表“俯視宏觀”的四個角度：Political（政治/法律），Economic（經(jīng)濟(jì)），Social（社會文化），Technological（技術(shù)）。

俯視政治/法律的角度包括：環(huán)保制度，稅收政策，國際貿(mào)易章程與限制，合同法，勞動法，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，政府組織/態(tài)度，競爭規(guī)則，政治穩(wěn)定性，安全規(guī)定等等。簡單來說就是：國家想讓你干什么。這些制度，都體現(xiàn)了國家意志，而國家意志，就是政策紅利。

俯視經(jīng)濟(jì)的角度包括：經(jīng)濟(jì)增長，利率與貨幣政策，政府開支，失業(yè)政策，稅收，匯率，通貨膨脹率，商業(yè)周期的所處階段，消費(fèi)者信心等等。簡單來說，就是：經(jīng)濟(jì)的海洋中，你看到哪里在潮起，哪里在潮落。

俯視社會文化的角度包括：收入分布與生活水平，社會福利與安全感，人口結(jié)構(gòu)與趨勢，勞動力供需關(guān)系，企業(yè)家精神，潮流與風(fēng)尚，消費(fèi)升級，大健康，新生代生活態(tài)度等等。

俯視技術(shù)的角度包括：新能源，互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，機(jī)器人，人工智能，產(chǎn)業(yè)技術(shù)，技術(shù)采用生命周期等等。

從政治法律來看政治紅利。

從經(jīng)濟(jì)起落判斷是否有浪潮。

從社會文化看出將來主力消費(fèi)和勞動人群。

從發(fā)展技術(shù)觀察未來行業(yè)動向提早布局。

8.平衡計(jì)分卡

就是在“財(cái)務(wù)，客戶，過程，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)”四個維度分別設(shè)定指標(biāo)，平衡管理的一套戰(zhàn)略工具。平衡計(jì)分卡，用“共贏”指標(biāo)來平衡外部與內(nèi)部；用“因果”指標(biāo)來平衡過程與結(jié)果；用“遠(yuǎn)近”指標(biāo)來平衡短期與長期。

財(cái)務(wù)，收入成本利潤(毛利/凈利)

客戶，設(shè)定與客戶“共贏”的平衡指標(biāo)，中和對利潤的貪婪。

過程，要設(shè)定與結(jié)果有“因果”關(guān)系的過程指標(biāo)，通過過程，控制結(jié)果。

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，用“遠(yuǎn)近”來平衡急功近利。

9.SWOT分析

通過對內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢，外部機(jī)會和威脅的分析，產(chǎn)生四大場景，以及對應(yīng)的四大戰(zhàn)略的分析工具。這些場景和戰(zhàn)略：

在“優(yōu)勢+機(jī)會”的杠桿效應(yīng)下，采取增長型戰(zhàn)略；在“劣勢+機(jī)會”的抑制性場景中，采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略；在“優(yōu)勢+威脅”的脆弱性場景中，采取多元化戰(zhàn)略；在“劣勢+威脅”的問題性場景中，采取防御型戰(zhàn)略。

10.商業(yè)模式畫布

4個視角：為誰提供，提供什么，如何提供，如何賺錢；

9個模塊：客戶細(xì)分，價值主張，渠道通道，客戶關(guān)系，收入來源，核心資源，關(guān)鍵業(yè)務(wù)，重要合作，和成本結(jié)構(gòu)。

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