正文

客戶深挖的市場目標是（深挖市場發(fā)覺客戶潛力）

發(fā)布時間：2023-03-14 14:26:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 595 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客戶深挖的市場目標是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

ChatGPT國內(nèi)免費在線使用，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、目標市場和市場目標的概念
2、深挖客資是什么意思
3、深耕細分市場啥意思
4、什么是客戶細分？在實施客戶關系管理時它的目的是什么？它對企業(yè)起到什么作用？

客戶深挖的市場目標是（深挖市場發(fā)覺客戶潛力）

一、目標市場和市場目標的概念

目標市場是市場營銷中的一個專業(yè)名詞，在工具書中的解釋：

目標市場就是企業(yè)期望并有能力占領和開拓，能為企業(yè)帶來最佳營銷機會與最大經(jīng)濟效益的具有大體相近需求、企業(yè)決定以相應商品和服務去滿足其需求并為其服務的消費者群體。

營銷大師科特勒（Philip Kotler）給出的定義是，the targetmarket is the part of the qualified available market (those with the interest, income, access, and qualifications for a particular offer) that the company decides to pursue.

具體講，所謂目標市場，就是指企業(yè)在市場細分之后的若干“子市場”中，所運用的企業(yè)營銷活動之“矢”而瞄準的市場方向之“的”的優(yōu)選過程。例如，現(xiàn)階段我國城鄉(xiāng)居民對照相機的需求，可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費者群。調(diào)查表明，33%的消費者需要物美價廉的普通相機，52%的消費者需要使用質(zhì)量可靠、價格適中的中檔像機，16%的消費者需要美觀、輕巧、耐用、高檔的全自動或多鏡頭像機。國內(nèi)各照相機生產(chǎn)廠家，大都以中檔、普通像機為生產(chǎn)營銷的目標，因而市場出現(xiàn)供過于求，而各大中型商場的高檔像機，多為高價進口貨。如果某一照相機廠家選定16%的消費者目標，優(yōu)先推出質(zhì)優(yōu)、價格合理的新型高級像機，就會受到這部分消費者的歡迎，從而迅速提高市場占有率。

目標市場有一個選擇策略的問題，即關于企業(yè)為哪個或哪幾個細分市場服務的決定。通常有五種模式供參考：

市場集中化

企業(yè)選擇一個細分市場，集中力量為之服務。較小的企業(yè)一般這樣專門填補市場的某一部分。集中營銷使企業(yè)深刻了解該細分市場的需求特點，采用針對的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，從而獲得強有力的市場地位和良好的聲譽。但同時隱含較大的經(jīng)營風險。

產(chǎn)品專門化

企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝。這樣，企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹立很高的聲譽，但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費者流行的偏好轉移，企業(yè)將面臨巨大的威脅。

市場專門化

企業(yè)專門服務于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求。例如企業(yè)專門為老年消費者提供各種檔次的服裝。企業(yè)專門為這個顧客群服務，能建立良好的聲譽。但一旦這個顧客群的需求潛量和特點發(fā)生突然變化，企業(yè)要承擔較大風險。

有選擇的專門化

企業(yè)選擇幾個細分市場，每一個對企業(yè)的目標和資源利用都有一定的吸引力。但各細分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營風險，即使其中某個細分市場失去了吸引力，企業(yè)還能在其他細分市場盈利。

完全市場覆蓋

企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求，即以所有的細分市場作為目標市場，例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。一般只有實力強大的大企業(yè)才能采用這種策略。例如IBM公司在計算機市場、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品，滿足各種消費需求。

市場目標一般是指公司在做某些推廣手段時所想要達到的目標，屬于公司戰(zhàn)略規(guī)劃層面的。例如你為了推廣此產(chǎn)品而和某個超商聯(lián)合做一次促銷，而你的市場目標可能設定為我要出多大的費比率，來達到對多少的目標客戶宣導等。

目標市場和市場目標，兩者有很大的不同。

二、深挖客資是什么意思

客資是客戶資源的意思，指企業(yè)集群可以更好鎖定和開拓目標客戶

通過建立專業(yè)、細分、通暢的群內(nèi)交易渠道，更好地獲得客戶需求，把握市場變化，很明顯，企業(yè)集群的客戶資源可以更好地增加其市場競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)代企業(yè)資源不再是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部資源，即人才、資金、固定資產(chǎn)及原材料等，它的內(nèi)涵和外延得到空前的延伸?？梢赃@么說，只要是企業(yè)可以利用的或對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有促進作用的一切有形和無形資源都可以稱為企業(yè)資源，特別要強調(diào)的是企業(yè)的無形資源和外部其他資源，這都是過去企業(yè)很少重視和挖掘的資源，企業(yè)客戶資源便是其中一種重要外部資源。

三、深耕細分市場啥意思

意思是深挖潛在客戶，潛在需求。根據(jù)查詢相關公開信息顯示，深挖潛在客戶與潛在需求是把消費者以及市場細分，也有在某處市場長期扎根發(fā)展的意思。細分是一種分析方法，是將客戶或產(chǎn)品進行劃分為有意義的分部，通過客戶定制，驅動更高的價值，實現(xiàn)更好的目標。

四、什么是客戶細分？在實施客戶關系管理時它的目的是什么？它對企業(yè)起到什么作用？

在進行客戶細分時，依據(jù)不同的細分標準能產(chǎn)生具有很大不同的客戶細分結果~如：以產(chǎn)品劃分，了解使用該產(chǎn)品的企業(yè)所具有的共同屬性；以行業(yè)劃分，了解該行業(yè)使用產(chǎn)品的核心關注功能點；以企業(yè)規(guī)模劃分，了解企業(yè)在購買產(chǎn)品時的考量因素是什么……

如我所知道的一款CRM系統(tǒng)——騰訊企點客服，被物流和教育行業(yè)的客戶廣泛地使用，主要受到這兩個行業(yè)吸引的原因是企業(yè)在進行與客戶的交流時，需要有相應的公司形象、員工監(jiān)管、客戶標簽化管理及群發(fā)助手等方面的功能，而這些都是企點客服所具備的功能~

在實施客戶關系管理時，就是希望通過對直接到訪的客戶意向進行挖掘；對潛在客戶的意向進行持續(xù)觸達，挽回客戶意向；對有使用需求，但還沒有頭腦占位的客戶進行廣告宣傳；這些舉措最終都是為了能實現(xiàn)企業(yè)的盈利目的~對企業(yè)而言，實施客戶關系管理一方面能在客戶細分日益嚴重，獲客成本越來越高的環(huán)境之下將目標客戶吸納進企業(yè)的客戶庫中，將潛在客戶轉化為目標客戶，實現(xiàn)最終的企業(yè)盈利~

以上就是關于客戶深挖的市場目標是相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。