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簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別（簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 10:10:03 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 788 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是關(guān)系營(yíng)銷
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的本質(zhì)區(qū)別是什么？
3、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的區(qū)別？
4、傳統(tǒng)營(yíng)銷和現(xiàn)代營(yíng)銷的區(qū)別

簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別（簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別）

一、什么是關(guān)系營(yíng)銷

系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷的概念最早由學(xué)者Berry于1983年提出，他將其界定為“吸引、保持以及加強(qiáng)客戶關(guān)系”，這一概念的提出促使企業(yè)紛紛從簡(jiǎn)單的交易性營(yíng)銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷——即在企業(yè)與客戶和其他利益相關(guān)者之間建立、保持并穩(wěn)固一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息及其他價(jià)值的相互交換。1996年他又進(jìn)一步把關(guān)系營(yíng)銷定義為“通過滿足客戶的想法和需求進(jìn)而贏得客戶的偏愛和忠誠(chéng)”。[1]踏雪無痕

　所謂關(guān)系營(yíng)銷，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)包括外部顧客市場(chǎng)、供應(yīng)商市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)、分銷商市場(chǎng)、影響者市、招聘市場(chǎng)等，從而大大地拓展了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義和范圍。關(guān)系營(yíng)銷的涵義與特征

（1）交易營(yíng)銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營(yíng)銷關(guān)注的是如何保持顧客；

（2）交易營(yíng)銷較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷則高度重視顧客服務(wù)，并藉顧客服務(wù)提高顧客滿意度，培育顧客忠誠(chéng)；

（3）交易營(yíng)銷往往只有少量的承諾，關(guān)系營(yíng)銷則有充分的顧客承諾；

（4）交易營(yíng)銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，關(guān)系營(yíng)銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題；

（5）交易營(yíng)銷不注重與顧客的長(zhǎng)期聯(lián)系，關(guān)系營(yíng)銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷的視野，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者間所發(fā)生的所有關(guān)系。

關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面：

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的本質(zhì)區(qū)別是什么？

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷與現(xiàn)代營(yíng)銷的本質(zhì)在于，傳統(tǒng)營(yíng)銷是賣方市場(chǎng)，生產(chǎn)什么買什么，現(xiàn)代營(yíng)銷是買方市場(chǎng) 根據(jù)消費(fèi)者需求而生產(chǎn)產(chǎn)品以通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏利。

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷分三個(gè)階段：

1、生產(chǎn)導(dǎo)向階段：

市場(chǎng)情況求大于供，企業(yè)關(guān)注大規(guī)模進(jìn)行生產(chǎn)，靠大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)來降低價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2、產(chǎn)品導(dǎo)向階段：

由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為產(chǎn)品導(dǎo)向企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提升，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量過硬就會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，從而出現(xiàn)了“營(yíng)銷近視癥”。

3、推銷階段：

持推銷觀念的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，僅有優(yōu)良的產(chǎn)品和低廉的成本并不一定會(huì)本能地吸引顧客，而必須通過企業(yè)對(duì)顧客的宣傳和推銷，促使顧客對(duì)產(chǎn)品理解和接受。

推銷觀念將顧客看成是被動(dòng)的、遲純的，認(rèn)為只有強(qiáng)化刺激才能吸引顧客。

一、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念：總體來說就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，后來由發(fā)展出生態(tài)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，

1、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念主旨是：

2、以滿足客戶的需求為中心。

3、注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、企業(yè)必須通過各種營(yíng)銷策略及各部門的整合營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別（簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別）

擴(kuò)展資料：

它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各自市場(chǎng)的特征，而是注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無差異市場(chǎng)營(yíng)銷中環(huán)境對(duì)此影響不大。

優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等費(fèi)用。

局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中的需求將得不到滿足。

如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場(chǎng)的特征，而只注重子市場(chǎng)的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號(hào)產(chǎn)品。

雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而較小的子市場(chǎng)的需求得不到滿足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對(duì)市場(chǎng)考慮不周。

參考資料來源：百度百科——傳統(tǒng)營(yíng)銷

參考資料來源：百度百科——現(xiàn)代營(yíng)銷

參考資料來源：百度百科——營(yíng)銷

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的區(qū)別？

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的區(qū)別

1、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。

舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

3、營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。

舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。

4、營(yíng)銷規(guī)劃的戰(zhàn)略性不同。

傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷活動(dòng)，屬于“亡羊補(bǔ)牢”、“事后諸葛亮”、“后知后覺”式的對(duì)策性營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷管理具有滯后性、盲目性、被動(dòng)性等缺點(diǎn)；而現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷活動(dòng)則屬于“先知先覺”式的戰(zhàn)略性營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷管理則具有超前性、主動(dòng)性、戰(zhàn)略管理性的優(yōu)點(diǎn)。

5、營(yíng)銷決策的思維模式不同。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)遵循“以產(chǎn)定銷、以銷定消”的思維模式；現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則以“以需定銷、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”為思維導(dǎo)向，組織安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別（簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別）

擴(kuò)展資料：

1、營(yíng)銷觀念又稱為市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，簡(jiǎn)稱營(yíng)銷理念，是指企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及管理過程的指導(dǎo)思想或根本看法和根本態(tài)度，也就是企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，在處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三方利益方面所持的態(tài)度和指導(dǎo)思想。

2、它在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中起支配和指導(dǎo)作用，故稱“企業(yè)思維方式”，也稱“企業(yè)哲學(xué)”，也可稱作“市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)”。

3、營(yíng)銷觀念出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代中期，它對(duì)以前的觀念提出了挑戰(zhàn)，其與以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心以及”制造和銷售"哲學(xué)不同，我們轉(zhuǎn)到以顧客為中心以及"感覺和響應(yīng)"哲學(xué)。

4、如今的工作不再是為產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的東西。

參考資料：現(xiàn)代營(yíng)銷觀念百度百科傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念百度百科

四、傳統(tǒng)營(yíng)銷和現(xiàn)代營(yíng)銷的區(qū)別

1、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)；2．企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)；3．營(yíng)銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤(rùn)的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。營(yíng)銷思想

營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)

營(yíng)銷策略

營(yíng)銷目標(biāo)

傳統(tǒng)觀點(diǎn)

生產(chǎn)觀念

既有產(chǎn)品

增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量

通過增加產(chǎn)量、降低成本來取得利潤(rùn)

產(chǎn)品觀念

既有產(chǎn)品

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售獲利

推銷觀念

既有產(chǎn)品

提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷

過促銷來擴(kuò)大銷量獲利

現(xiàn)代觀點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

消費(fèi)者需求

市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P’s）

通過滿足市場(chǎng)需求獲利

社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

消費(fèi)者需求和社會(huì)公眾利益

與社會(huì)利益想一致市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P’s）

通過滿足市場(chǎng)需求、增進(jìn)社會(huì)利益，達(dá)到長(zhǎng)期利益

生態(tài)學(xué)營(yíng)銷觀念

消費(fèi)者需求和環(huán)境協(xié)調(diào)

與環(huán)境協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P’s）

通過滿足市場(chǎng)需求、維護(hù)環(huán)境，達(dá)到長(zhǎng)期利益

大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

營(yíng)造企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)要求

市場(chǎng)營(yíng)銷組合（6P’s）

滿足特定市場(chǎng)的需求獲利共贏！

以上就是關(guān)于簡(jiǎn)述關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。