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要公正客觀,不要攻擊別人的產(chǎn)品不好,當(dāng)顧客問及時也不要開口就說別人不好;
先不講自己的產(chǎn)品,比如你是推銷板式家具的可以先講板式家具方面的知識以及選購板式家具的標(biāo)準(zhǔn);
講技術(shù)、講專業(yè)、講使用常識;
問顧客在哪里工作、在哪住,能不能找到共同認(rèn)識的人;
請顧客看營業(yè)執(zhí)照、各種榮譽(yù)證書等證件。
依照銷售心理學(xué)的統(tǒng)計,最好的吸引顧客注意力的時間就是當(dāng)你在接觸顧客的頭30秒。在你一開始接觸顧客的前30秒鐘,你的行為或者你所說的話,會讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽你說下去。
用問題吸引對方的注意力,永遠(yuǎn)是比較好的方法。
銷售家具,第一是要講究迎賓禮儀。你在迎接顧客時,需肢體站立,雙腳八字站開,兩手自然交叉,放在腹前。面色親和,輕輕微笑,語氣平和,迎賓語吐字清晰,脫口而出。
同時,你在迎賓時,不應(yīng)站在家具店門口或者門外,這樣會把客人嚇走。應(yīng)站在店內(nèi)門口靠后兩步處,這樣就不會給客戶予以推銷的壓力。
銷售家具,第二是說好迎賓詞,突出品牌價值。你在迎接顧客進(jìn)店后,應(yīng)主動給顧客打招呼。這時,迎賓詞很重要。
迎賓詞應(yīng)當(dāng)簡潔明了,突出品牌。這里的品牌可以使你家具店的品牌,也可以是你銷售的家具品牌。舉例:你銷售的家具品牌是王朝,那么,你可以在迎賓語種用,“歡迎光臨王朝家私”簡單明了的就介紹了品牌。
銷售家具,第三是學(xué)會觀察。進(jìn)入家具店的顧客并不全然是來買家具的,通??梢园杨櫩头譃閮深悾阂活惥褪悄康男皖櫩?。
這類顧客通常會直接向你詢問家具的具體情況并流露出購買的欲望。另一類屬于閑逛型顧客。這類顧客通常屬于消磨時光閑或者打發(fā)時間來閑逛。對于這兩類顧客,要用不同的接待方式接待,因此,在你迎賓后,你要開始觀察顧客,分清顧客的類型。
而對于閑逛型顧客,你要和顧客保持距離用你眼睛的余光去觀察她的舉動,給她一個適當(dāng)?shù)?/p>
空間和時間去欣賞貨品和陳列。
當(dāng)你看到她眼睛一亮并翻看標(biāo)簽打量貨品,你就要做好準(zhǔn)備,當(dāng)他揚(yáng)起臉來尋找東西時,你就要不失時機(jī)的走到她面前開始你的開場話了?!靶〗?,您眼光真好,這款家具是我們公司最新推出的仿古家具,非常適合您,您不防感受一下”。
家具線上銷售怎樣做(家具線上銷售怎樣做好)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于家具線上銷售怎樣做的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、建材行業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)上做營銷,具體該怎么做呢 ?
建材行業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)上做營銷,具體該怎么做呢 ?兄弟你是賣建材的,想在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售,我很佩服你的思維和勇氣(真誠地佩服)。下邊我就根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)跟你說說吧。
1、在網(wǎng)上賣建材的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
網(wǎng)上銷售和線下實(shí)體店銷售區(qū)別不大,無非是銷售途徑不同,和線下銷售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一樣,網(wǎng)上銷售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),在于:讓客戶看到你并聯(lián)系你!
2、如何讓客戶看到你?
就當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的主流平臺來說,所有平臺都能夠讓客戶看到你,無非是怎么把信息發(fā)布到這些平臺,并讓更多的客戶看到你的信息。至于具體怎么做,這要看不同網(wǎng)絡(luò)平臺的不同特點(diǎn)。
3、怎么選擇合適的平臺?
既然平臺有很多,那我們肯定要先選擇1~2個平臺去做。我建議你選擇目前的主流平臺,比如說短視頻平臺、直播平臺等等去做。
只有不斷的嘗試,不斷地做,才能找到適合自己的平臺,在網(wǎng)上賣出自己的建材。如果還有更細(xì)節(jié)的問題要問,歡迎繼續(xù)提問!
二、如何做好家具銷售
如何獲取顧客信任
家具銷售的好辦法:
三、家具銷售的渠道
隨著我國民族地區(qū)家具賣場實(shí)力的不斷增強(qiáng),家具銷售企業(yè)經(jīng)營自有品牌成為未來家具市場的發(fā)展趨勢之一。以下是我為大家整理的關(guān)于家具銷售的渠道,歡迎閱讀!
家具銷售的渠道
1、要確立并完成核心品牌(掌上明珠、新悅、夢麗莎、新紅陽、依麗蘭、穗寶)的個性打造與宣傳推廣,以及雙品牌組合(依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合)推廣,通過一年的時間,將重點(diǎn)品牌打造出來,最終目標(biāo)是要讓消費(fèi)者先認(rèn)可品牌的個性特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的選擇,而將XXX家具城推到一個品牌家具賣場的地位,從而與全友避開正面的競爭;
2、需要花大的氣力,重點(diǎn)完成組織建設(shè)和人員的專業(yè)性管理,要制度明朗化、行為規(guī)范化、操作表格化,從而形成簡單的管理模式,制度要分批次執(zhí)行,確保執(zhí)行力度;
3、必須要完成對20xx年入住的小區(qū)進(jìn)行宣傳布點(diǎn),主要宣傳XXX家具城;
組織架構(gòu)的調(diào)整與工作流程優(yōu)化
關(guān)于組織架構(gòu),主要思想是要將扁平化的組織建設(shè)向縱深化轉(zhuǎn)向,這樣有利于高層從具體的事物中解脫出來;
(一)組織結(jié)構(gòu)圖
(二)組織結(jié)構(gòu)說明
1、組織結(jié)構(gòu)圖是按照執(zhí)行20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的,總體思想是在總經(jīng)理統(tǒng)籌下的店長負(fù)責(zé)制,將扁平性組織結(jié)構(gòu)縱向化,確立店長負(fù)責(zé)制,明確責(zé)權(quán)機(jī)制;
2、設(shè)立辦公推廣版塊,單獨(dú)劃分辦公推廣平臺,與民用家具分開,由總經(jīng)理直接管理并推廣;
3、營銷人員主要是協(xié)助店長處理有關(guān)促銷、商場形象管理、培訓(xùn)等工作;
(三)崗位說明
1、主持公司大政方針工作,主持召開管理者會議,商討戰(zhàn)略方針和工作安排;
2、設(shè)置公司各項(xiàng)職能機(jī)構(gòu),制定各職能工作職責(zé),設(shè)定工作指標(biāo);
3、全面監(jiān)督指導(dǎo)財務(wù)、店長、營銷工作,監(jiān)督有關(guān)銷售任務(wù)達(dá)成情況;
4、負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)事宜進(jìn)行裁決,處理日常事務(wù),員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵等工作;
5、豐富員工精神文化生活,組織員工精神層面學(xué)習(xí)與生活,了解員工心態(tài),隨時跟員工談心;
6、處理公司與外部環(huán)境的的關(guān)系;
營銷主管工作職責(zé):
1、制定全年營銷工作計劃(宣傳方案、促銷方案、銷售達(dá)成措施等);
2、負(fù)責(zé)具體營銷工作執(zhí)行(組織活動、協(xié)調(diào)公司資源);
3、研究促銷方案,并進(jìn)行制定,調(diào)動人員進(jìn)行宣傳工作;
4、協(xié)助店長處理相關(guān)管理流程與導(dǎo)購員培訓(xùn)等工作;
價格策略
1、對于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢麗莎、新悅,應(yīng)該將這些品牌中的80%產(chǎn)品的價格系數(shù)提到2.5,另外的做為特價款進(jìn)行銷售,系數(shù)控制在2.5,然后再打6折,保證每個品牌都有特價款,這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念,從而形成口碑;
2、對于趕集超市里的普貨,統(tǒng)一按照定價銷售,全場常年特價;
3、由高標(biāo)低折銷售方式向定價銷售轉(zhuǎn)變,需要一個緩慢的過程,可以采用特價的形式,先做20%產(chǎn)品,視情況漸漸增加;
銷售策略
1、重點(diǎn)推廣周末特價的銷售形式,將銷售進(jìn)行小規(guī)模集中,主要操作方式就采用周末購物送贈品的方式,基本銷售方式不變;
2、進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)工作推廣,要處理好與物業(yè)的關(guān)系,最好能將物業(yè)納入到我們的銷售服務(wù)體系中來;
3、重點(diǎn)拓寬辦公家具渠道,尋找銷售突破口;
活動策略
1、在以單品牌行銷宣傳為主,家具城宣傳為輔的方針指導(dǎo)下,開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳;(但要值得注意,單品牌只做行銷宣傳,不做廣告宣傳,廣告宣傳還是要以XXX家具城的宣傳為主);
2、堅持專場團(tuán)購,進(jìn)行隱性促銷;(專場團(tuán)購與一般團(tuán)購不同,可以分為單品牌全范圍的團(tuán)購、全品牌小范圍的團(tuán)購、單品牌小范圍的團(tuán)購、全品牌全范圍的團(tuán)購);
3、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點(diǎn),將市場銷售推向高潮;
4、對于長期性活動(勞動節(jié)、國慶節(jié)),以周末促銷為基礎(chǔ),進(jìn)行月銷售促銷;
定位好家具市場銷售的渠道
對面的營銷是最重要的一環(huán),它關(guān)系著交易能否成功。因產(chǎn)品為中高檔產(chǎn)品,除非消費(fèi)故意在價格上糾纏,否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的興趣,銷售人員應(yīng)著重介紹產(chǎn)品特性,品牌內(nèi)涵,以科學(xué)的數(shù)據(jù)和品牌輝煌的經(jīng)歷來讓消費(fèi)者了解熟悉這個品牌,消除消費(fèi)者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟,家具這種東西屬于大宗物品,需要經(jīng)過認(rèn)真考察和深思熟慮,特別是一個陌生的品牌,難免會產(chǎn)生不信任感,銷售人員的一個重要任務(wù)就是通過介紹產(chǎn)品和品牌來讓顧客產(chǎn)生信任感。除此之外,向顧客介紹時,應(yīng)著重突出產(chǎn)品的差異性,你和別人的家具不同,顧客才來買你的,而不是僅僅因?yàn)閮r格。
采用體驗(yàn)式營銷方式,顧名思義,就是創(chuàng)造更多的機(jī)會,從目標(biāo)受眾的角度著眼,讓消費(fèi)者體驗(yàn),獲得真實(shí)的、鮮明的感受。前面已經(jīng)提到要把最精美的家具擺放在最顯眼的位置,這樣做還不夠,要讓消費(fèi)者摸個夠,試個夠,千萬別說“不買別摸”這種蠢話,不要打擊
消費(fèi)者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛,看到了喜歡的就買,女人尤其是這樣,而女性往往是相信自己體驗(yàn)過,因此千萬不要“守身如玉”。
對待客戶的態(tài)度一定要好,尤其是售后服務(wù),作為一個新的品牌,前期是口碑形成的關(guān)鍵階段,如果有一個顧客不滿意,他所帶來的負(fù)面效應(yīng)可能是讓你損失至少十個顧客??梢蚤_展這樣一個活動,讓已有的顧客介紹新的顧客,如果介紹的顧客交易成功,可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。
渠道管理:
由原來的散貨向?qū)Yu升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級,慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn),只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn),做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會,就會有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把機(jī)會準(zhǔn)備好。
信息管理和利用:
現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,因職權(quán)不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶。
關(guān)于傳播
:報刊媒體方面目前非常弱,只有XX城市家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費(fèi)。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設(shè)有一定的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,**有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng)發(fā)布,另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然,客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
關(guān)于經(jīng)銷商:
目前對經(jīng)銷商或?qū)Yu店基本沒有策略上的支持,除了給特價外沒有其它的方法,經(jīng)銷商基本上處于獨(dú)自應(yīng)戰(zhàn)的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有:商場外:當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi):X展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標(biāo)簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案,旺季有旺季的促銷活動,不是所有的方案都要廠家出費(fèi)用的,經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃,因?yàn)槟壳拔覀兊慕?jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。做了,一方面是給經(jīng)銷商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設(shè)專賣店總結(jié)促銷、推廣的經(jīng)驗(yàn)。
四、怎么做家具網(wǎng)絡(luò)銷售?
一、網(wǎng)上銷售的主要途徑
在傳統(tǒng)的商業(yè)競爭中,銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一,銷售渠道的建設(shè)在公司的營銷戰(zhàn)略中具有舉足輕重的作用,有實(shí)力的廠商紛紛建立自己的專賣店,并在各大商場激烈地爭奪銷售空間,有時要為此付出巨大的代價?,F(xiàn)在,隨著上網(wǎng)人口的迅速增加和網(wǎng)上銷售漸成氣候,開拓網(wǎng)上銷售渠道已經(jīng)成為商家不可忽視的營銷策略,將逐漸成為新的競爭熱點(diǎn),商戰(zhàn)的硝煙將逐漸開始向網(wǎng)上蔓延。
將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上銷售,要具備一定的基礎(chǔ)條件,一般來說,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)有三種主要經(jīng)營方式:作為網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商、開設(shè)網(wǎng)上商店、自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站。這三種方式的管理難度和對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)要求各不相同。
1. 網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商
作為網(wǎng)上零售網(wǎng)站的供貨商同傳統(tǒng)的銷售模式并沒有很大的區(qū)別,廠家不需要對網(wǎng)絡(luò)有多少了解,也不需要增加額外的投入,當(dāng)然,由于廠商不參與網(wǎng)上銷售管理,這種方式的主動權(quán)就掌握在網(wǎng)上零售手里,銷售業(yè)績會受到諸多因素的限制,供貨廠商對此難以控制。
2. 自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站
一些具有實(shí)力的大型公司如戴爾電腦公司等采取的策略是自行建立一個功能完備的電子商務(wù)網(wǎng)站,從訂單管理到售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。企業(yè)成立專門電子商務(wù)網(wǎng)站銷售本企業(yè)產(chǎn)品,并且將網(wǎng)上銷售集成到企業(yè)的經(jīng)營流程中去,不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn),也是提高經(jīng)營效率,增強(qiáng)競爭力的基礎(chǔ)。但這種方式由于對資金和技術(shù)要求很高,開發(fā)時間長,還要涉及到網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全、商品配送等等一系列復(fù)雜的問題,需要一批專業(yè)人員來經(jīng)營。而且對于一般企業(yè)而言,自行生產(chǎn)的產(chǎn)品品種相對較少,通常都專注于生產(chǎn)一類或者幾類產(chǎn)品,各種款式總數(shù)量通常也不會很多,無法和綜合性網(wǎng)上零售商數(shù)以十萬計的商品相提并論,而消費(fèi)者之所以在網(wǎng)上購買商品的主要原因之一就是可以從大量商品中進(jìn)行選擇,因此在商品品種方面并不具有特別的優(yōu)勢。對大多數(shù)企業(yè)而言,由于網(wǎng)上銷售目前還沒有形成主流,巨大的投資很難在短時間內(nèi)回收,因此自行建立這樣的電子商務(wù)系統(tǒng)并非最好的選擇。
3. 開設(shè)網(wǎng)上商店
可以選擇的比較簡單的方式是建立網(wǎng)上商店,網(wǎng)上商店可以在一定程度上滿足企業(yè)網(wǎng)上銷售的需要,廠家不必一次性投入大量的資金,避免了復(fù)雜的技術(shù)開發(fā),適用范圍更加廣泛、風(fēng)險也較小,因此,對于沒有建立企業(yè)網(wǎng)站或者不具備電子商務(wù)功能的網(wǎng)站,通過開設(shè)網(wǎng)上商店是一種比較快捷的方式,即使對于一般的電子商務(wù)網(wǎng)站,同樣可以合理利用電子商務(wù)平臺提供的強(qiáng)大功能,成為企業(yè)開展電子商務(wù),爭奪網(wǎng)上生存空間的補(bǔ)充或者過渡形式。當(dāng)然,由于網(wǎng)上商店也存在一定的問題,真正能夠利用網(wǎng)上商店獲得理想的收益仍然不是一件容易的事情,取決于網(wǎng)上商店平臺的專業(yè)性的用戶資源,以及企業(yè)本身的經(jīng)營能力。
網(wǎng)上拍賣是電子商務(wù)領(lǐng)域比較成功的一種商業(yè)模式,美國的Ebay.com就是最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,除了個人產(chǎn)品拍賣銷售形式之外,ebay同時也開展針對產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)平臺服務(wù)。2003年前兩個季度,ebay收益為2.139億美元,營業(yè)收入達(dá)到9.8576億美元,有超過15萬人依靠在eBay上做在線生意,此外還有很多公司的業(yè)務(wù)就是為eBay類經(jīng)濟(jì)提供軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在國內(nèi)也已經(jīng)有幾家具有一定規(guī)模的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站,例如易趣拍賣網(wǎng)站。作為一種個人或者小型企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的簡單形式,網(wǎng)上拍賣也是常用方法之一。這種方式比較簡單,通常只需要在網(wǎng)站進(jìn)行注冊既相關(guān)的認(rèn)證手續(xù),很容易就可以發(fā)布產(chǎn)品買賣信息。不過網(wǎng)上拍賣的成交率不一定很高,這取決于產(chǎn)品的吸引力和價格,而且拍賣經(jīng)歷的過程較長,最終拍賣結(jié)果又具有較大的不可預(yù)測性。因此需要酌情使用網(wǎng)上拍賣,本節(jié)不專門介紹網(wǎng)上拍賣營銷的基本方法,有興趣的讀者可以進(jìn)行一些嘗試。
此外,還有一種自己不需要建設(shè)真正的網(wǎng)上商店,而是作為某個大型電子商務(wù)網(wǎng)站的加盟者或者叫推廣者的身份參與的一種網(wǎng)上銷售活動,參與者并不直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,而是利用自己網(wǎng)站的人氣促成銷售,這樣可以從銷售額中獲得一定的傭金,這種經(jīng)營模式被稱為“網(wǎng)絡(luò)會員制營銷”。
總之,企業(yè)可以根據(jù)自己的經(jīng)營需要選擇合適的網(wǎng)上銷售方式,如果必要,也可以同時采用多種網(wǎng)上銷售模式,當(dāng)網(wǎng)上銷售基本環(huán)境建設(shè)完成之后,多種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段都可以應(yīng)用到網(wǎng)上產(chǎn)品銷售中去。
以上就是關(guān)于家具線上銷售怎樣做相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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