智能化服務(wù)平臺(tái)（智能化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于智能化服務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、共謀新零售下半場(chǎng) 阿里、良品鋪?zhàn)討?zhàn)略合作升級(jí)

• 2、中國(guó)電信24小時(shí)人工客服

• 3、電信10000號(hào)怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

• 4、煙臺(tái)云辦稅廳如何登陸

一、共謀新零售下半場(chǎng) 阿里、良品鋪?zhàn)討?zhàn)略合作升級(jí)

不謀而合

不久前，阿里架構(gòu)重組，新成立新零售技術(shù)事業(yè)群。而良品鋪?zhàn)右渤闪⒘诵铝闶巯嚓P(guān)部門(mén)。

12月19日，全國(guó)首臺(tái)"支付寶蜻蜓刷臉支付"設(shè)備在良品鋪?zhàn)犹m陵路二店正式投入商用，成為良品鋪?zhàn)又腔坶T(mén)店優(yōu)化顧客體驗(yàn)的一大利器。良品鋪?zhàn)颖硎荆?019年將在五代店全面應(yīng)用。

同一天，阿里新零售生態(tài)的重要成員釘釘邀請(qǐng)良品鋪?zhàn)觿?chuàng)始人、董事長(zhǎng)楊紅春為釘釘形象代言人。因?yàn)榱计蜂佔(zhàn)討?yīng)用釘釘，實(shí)現(xiàn)了智能化的移動(dòng)辦公。合作期間，良品鋪?zhàn)拥尼斸斨笖?shù)平均達(dá)到900分，也因此多次被釘釘作為典型案例在全國(guó)合作伙伴中推廣。

顯然，阿里新零售和良品鋪?zhàn)拥暮献髟诩哟a。這背后的意義十分深遠(yuǎn)。

阿里的布局

2016年底，阿里巴巴馬云在云棲大會(huì)上提出了"新零售"概念，目前其開(kāi)拓的新零售已經(jīng)從8路大軍擴(kuò)展到18路大軍。而更重要的是，阿里新零售生態(tài)通過(guò)賦能商家和行業(yè)，把戰(zhàn)果 延升到 更為廣闊的天地。

阿里一方面進(jìn)行零售資源的積累，另一方面在各種模式、各個(gè)業(yè)態(tài)采取自營(yíng)與合營(yíng)的混合方式對(duì)供應(yīng)鏈資源等進(jìn)行新零售生態(tài)鏈的布局。隨著通過(guò)各行業(yè)、各種模式的不斷拓展整合，阿里新零售生態(tài)鏈將得到進(jìn)一步的延伸。

最近，據(jù)天貓透露，平臺(tái)超過(guò)200個(gè)品牌今年紛紛成立了單獨(dú)的新零售部門(mén)，并以高薪爭(zhēng)奪人才，年薪百萬(wàn)成了行業(yè)高尖人才收入標(biāo)配。

阿里新零售已經(jīng)協(xié)助包括良品鋪?zhàn)?、菲安妮、百麗這樣的品牌升級(jí)，在新零售上占領(lǐng)細(xì)分行業(yè)的頭部位置。阿里新零售生態(tài)鏈布局不斷縱深闊步。

良品鋪?zhàn)淤x能

依托數(shù)字化方面的先人一步，加上擁抱阿里新零售生態(tài)，良品鋪?zhàn)映晒槠放瀑x能，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)。

據(jù)介紹，良品鋪?zhàn)踊谌罏楹诵牡男铝闶鄄季?，在顧客服?wù)方面全面導(dǎo)入智能化服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、全媒體交互服務(wù)體系、自動(dòng)化物流倉(cāng)配及快遞異常主動(dòng)跟蹤、顧客心聲全流程追溯流程，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落地。

在"人"上面，良品鋪?zhàn)娱T(mén)店首次全面實(shí)施離店會(huì)員交互策略，積累了龐大的數(shù)據(jù)，7300名智能導(dǎo)購(gòu)向會(huì)員傳遞"雙11情話"超10億字，智能機(jī)器人客服接待46萬(wàn)人次咨詢，相當(dāng)于2600名人工客服工作量。

在"貨"上面，良品鋪?zhàn)痈鶕?jù)粉絲個(gè)性化需求的大數(shù)據(jù)分析，定制社交零食產(chǎn)品。根據(jù)數(shù)據(jù)銀行里面的數(shù)據(jù)匹配和交換，良品鋪?zhàn)哟蛲嗽谒械臄?shù)據(jù)投放的途徑，五款高顏值定制零食共售出80000筆訂單。

在"場(chǎng)"上面，良品鋪?zhàn)油茝V線上下單、門(mén)店提貨新體驗(yàn)。11月1日-11月11日 ，2160家智慧門(mén)店在品牌號(hào)建立主頁(yè)。雙11智慧門(mén)店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)166.9%，新零售訂單量增長(zhǎng)139.8%。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)陳煜波教授表示，良品鋪?zhàn)拥睦诱f(shuō)明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最核心的就是怎么去真正以用戶為中心，打造完全生命周期的、全渠道的、對(duì)全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)的運(yùn)用。

對(duì)于2019年，良品鋪?zhàn)觿?chuàng)始人楊紅春董事長(zhǎng)表示："新零售正在推動(dòng)良品鋪?zhàn)觾?nèi)部運(yùn)營(yíng)的迭代優(yōu)化，而阿里構(gòu)建的共享生態(tài)圈為我們提供了良好的環(huán)境。2019年直至未來(lái)，新零售始終是良品鋪?zhàn)拥陌l(fā)展方向，我們將與阿里并肩、全力以赴。"

據(jù)介紹，2019年，良品鋪?zhàn)訉研铝闶圩兏锪袨槠髽I(yè)核心戰(zhàn)略層面，在智慧門(mén)店、數(shù)據(jù)銀行、全域營(yíng)銷(xiāo)、智能物流網(wǎng)、人工智能等新零售應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行更深度合作。

二、中國(guó)電信24小時(shí)人工客服

中國(guó)電信24小時(shí)人工客服電話10000。

中國(guó)電信10000號(hào)客戶服務(wù)熱線，通過(guò)人工和自動(dòng)語(yǔ)音方式，全天候?yàn)槟峁└咂焚|(zhì)的貼心服務(wù)。您使用中國(guó)電信的電話撥叫10000號(hào)或10001號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：撥叫地區(qū)區(qū)號(hào)+10000或10001）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心。

我們將對(duì)您的通信需求提供快速響應(yīng)，讓您便捷享受始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?0000號(hào)，聽(tīng)得到的微笑”。

中國(guó)電信24小時(shí)人工客服電話業(yè)務(wù)特征

1、一號(hào)接入、一站購(gòu)齊。

2、最具個(gè)性化的服務(wù)。

3、兼具業(yè)務(wù)受理與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重功能。

3、服務(wù)及時(shí)性、周到性、細(xì)致性的全面體現(xiàn)。

4、高度智能化服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)良的業(yè)務(wù)生成環(huán)境適應(yīng)多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。

三、電信10000號(hào)怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

1、在手機(jī)上撥打10000，隨后接通一萬(wàn)號(hào)客服熱線電話，接通客服熱線后，客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)指引消費(fèi)者按需求按鍵選擇服務(wù)項(xiàng)目，其中系統(tǒng)會(huì)播報(bào)如需人工服務(wù)請(qǐng)按0，跟據(jù)播報(bào)按0鍵后，就進(jìn)入人工語(yǔ)音系統(tǒng)了。

2、10000，即“一萬(wàn)號(hào)”，作為中國(guó)電信客服熱線，和其他電信運(yùn)營(yíng)商一樣，使用隸屬中國(guó)電信的固話、CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)、小靈通上撥打是全免費(fèi)的，即使客戶處于停機(jī)狀態(tài)；使用隸屬聯(lián)通的固話、GSMWCDMA、大小靈通以及中國(guó)移動(dòng)GSMTD-SCDMA、固話撥打時(shí)按普通市話費(fèi)收取。

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擴(kuò)展資料

10000號(hào)業(yè)務(wù)特征：

1、一號(hào)接入、一站購(gòu)齊。

2、最具個(gè)性化的服務(wù)。

3、兼具業(yè)務(wù)受理與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重功能。

4、服務(wù)及時(shí)性、周到性、細(xì)致性的全面體現(xiàn)。

5、高度智能化服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)良的業(yè)務(wù)生成環(huán)境適應(yīng)多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的需要。

參考資料來(lái)源：/baike.baidu.com/item/10000/12712285?fromtitle=10000%E5%8F%B7&fromid=12712471&fr=aladdin#4"target="_blank"title="百度百科：10000號(hào)">百度百科：10000號(hào)

四、煙臺(tái)云辦稅廳如何登陸

納稅人可通過(guò)微信登錄“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)。

具體的登錄流程：首先在微信小程序里找到“云辦稅”，打開(kāi)APP后再登錄界面輸入自己的賬戶名和密碼即可。

“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)是煙臺(tái)稅務(wù)首個(gè)全智能化綜合服務(wù)平臺(tái)。

以上就是關(guān)于智能化服務(wù)平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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