上門銷售開場(chǎng)白怎么說（上門銷售開場(chǎng)白怎么說好聽）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于上門銷售開場(chǎng)白怎么說的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售員拜訪客戶如何起好開場(chǎng)白

• 2、拜訪客戶營銷的開場(chǎng)白

• 3、銷售開場(chǎng)白臺(tái)詞

• 4、顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

一、銷售員拜訪客戶如何起好開場(chǎng)白

拜訪客戶是銷售人員的日常工作之一，而拜訪客戶時(shí)的開場(chǎng)白，直接決定著銷售員客戶拜訪的成敗。下文就通過一個(gè)具體的實(shí)例，介紹了銷售員拜訪客戶的經(jīng)典開場(chǎng)白，可供參考!

銷售員A如約來到客戶辦公室。開場(chǎng)白如下：

“陳總，您好!看您這么忙還抽出寶貴的時(shí)間來接待我，真是非常感謝啊!(感謝客戶。)

“陳總，辦公室裝修得這么簡潔卻很有品位，可以想象到您應(yīng)該是個(gè)做事很干練的人!”(贊美客戶。)

“這是我的卡片，請(qǐng)您多多指教!”(第一次見面，以交換名片自我介紹。)

“陳總以前接觸過我們公司嗎?”(停頓片刻，讓客戶回想或回答，給客戶留時(shí)間。)

“我們公司是國內(nèi)最大的為客戶提供個(gè)性化辦公方案服務(wù)的公司。我們了解到現(xiàn)在的企業(yè)不僅關(guān)注提升市場(chǎng)占有率和利潤空間，同時(shí)也關(guān)注如何節(jié)省管理成本?？紤]到您作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，肯定很關(guān)注如何最合理配置您的辦公設(shè)備，節(jié)省成本。所以，今天來與您簡單交流一下，看有沒有我們公司能協(xié)助得上的。”(介紹此次來的目的，突出客戶的利益)

“貴公司目前正在使用哪個(gè)品牌的辦公設(shè)備?”(問題結(jié)束，讓客戶開口。)

陳總面帶微笑非常詳細(xì)地和該銷售員談起來。

從這個(gè)例子可以看出，開場(chǎng)白要達(dá)到的目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。同時(shí)，如何找出客戶最關(guān)注的價(jià)值是開場(chǎng)的關(guān)鍵部分。該案例的主人公A銷售員，就通過很好的開場(chǎng)白吸引了客戶，有了個(gè)漂亮的開門紅，就等于向促成銷售邁進(jìn)了一步。

開場(chǎng)白是銷售人員與客戶見面時(shí)，前兩分鐘要說的話，而如果是電話行銷，則是前30秒要說的話。這可以說是客戶對(duì)銷售人員第一印象的再次定格，因?yàn)榕c客戶見面時(shí)，客戶對(duì)你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止，而第二印象就是這短短的開場(chǎng)白。開場(chǎng)白做好了，給客戶留下的好印象會(huì)更深刻，因?yàn)橄噍^外表，開場(chǎng)白的語言是一個(gè)人內(nèi)在的反映。

雖然經(jīng)常講不能用第一印象去評(píng)判一個(gè)人，但往往我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來評(píng)價(jià)你，這個(gè)印象的好壞決定了客戶愿不愿意給你機(jī)會(huì)繼續(xù)談下去。

在這里值得一提的是，如果是你主動(dòng)征得客戶同意會(huì)面的，你的開場(chǎng)白非常重要;而如果是客戶主動(dòng)約見你，客戶的開場(chǎng)白就決定了你的開場(chǎng)。

　 　開場(chǎng)白一般來講，包括以下幾個(gè)部分。

(1)感謝客戶接見你并寒暄、贊美。

(2)自我介紹或問候。

(3)介紹來訪的目的，這是要突出客戶的價(jià)值，從而吸引對(duì)方。

(4)轉(zhuǎn)向探測(cè)需求，以對(duì)客戶的問題結(jié)束，好讓客戶開口講話。向客戶提問題是引導(dǎo)客戶的關(guān)鍵。

通過有吸引力的開場(chǎng)白贏得了客戶的注意，也就向成功銷售邁進(jìn)了一大步。開場(chǎng)白要達(dá)到的目標(biāo)就是吸引對(duì)方的注意力，引起客戶的興趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。所以，在開場(chǎng)白中陳述能給客戶帶來什么價(jià)值就非常重要。

可要陳述價(jià)值并不是一件容易的事，這不僅僅要求銷售人員對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)值有研究，并且要突出客戶關(guān)心的部分，找出我們即將帶給他的產(chǎn)品的亮點(diǎn)。每個(gè)人看待一件物品的價(jià)值是不同的，比如同樣是購買一件衣服，有的人考慮的是衣服的款式，有的人考慮的是衣服的質(zhì)量，有的人考慮的是衣服的品牌，等等。你要了解客戶關(guān)心的是什么，通過他的注意點(diǎn)來吸引他。

就像上面說的，如果客戶關(guān)注的就是這件衣服對(duì)于他的價(jià)值所在，即使這件衣服有10個(gè)好處，顧客也只是考慮2～3個(gè)好處就足以促使他購買了。只要這些好處讓他覺著很有價(jià)值。

因此，如何找出客戶最關(guān)注的價(jià)值并結(jié)合你的來意陳述是開場(chǎng)的關(guān)鍵部分。如何才能通過短短幾句話成功吸引客戶的注意力?有幾種常用的方法可供借鑒：

1. 提及客戶現(xiàn)在可能最關(guān)心的問題

例如，“聽您的朋友提起，您現(xiàn)在最頭疼的是產(chǎn)品的廢品率很高，通過調(diào)整了生產(chǎn)流水線，這個(gè)問題還沒有從根本上改善……”

2. 談到客戶熟悉的第三方

例如，“您的朋友王先生介紹我與您聯(lián)系的，說您近期想增置幾臺(tái)電腦……”

3. 贊美對(duì)方

例如，“他們說您是這方面的專家，所以也想和您交流一下……”

當(dāng)然贊美要合乎根據(jù)，過分的夸獎(jiǎng)會(huì)讓客戶產(chǎn)生反感。

4. 提起他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

例如，“我們剛剛和××公司有過合作，他們認(rèn)為……”

客戶聽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)把注意力集中到你要講的內(nèi)容里。

5. 引起他對(duì)某件事情的共鳴(原則上是客戶也認(rèn)同這一觀點(diǎn))

例如，“很多人認(rèn)為面對(duì)面拜訪客戶是一種最有效的銷售方式，不知道您是怎么看的……”

這種方法的要點(diǎn)在于在拜訪前了解客戶的工作。

6. 用數(shù)據(jù)來引起客戶的興趣和注意力。

例如，“通過增加這個(gè)設(shè)備，可以使您的企業(yè)提升50%的生產(chǎn)效率……”

“我知道貴企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品廢品率比較高，如果有一種方法使您的廢品率降低一半的話，您是否有興趣了解?”

7. 有時(shí)效的話語

例如，“我覺得這個(gè)活動(dòng)能給您節(jié)省很多話費(fèi)，同時(shí)也截止到12月31日，所以應(yīng)該讓您知道……”

這種時(shí)間的限制會(huì)讓客戶產(chǎn)生緊迫而稀有的心理。

上面這幾種方法表達(dá)可結(jié)合交叉使用，重要的是要根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況做出合適的選擇。當(dāng)然，我們?cè)谂c客戶交談的時(shí)候，一定要以積極開朗的語氣對(duì)客戶表達(dá)與問候。

我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)ヅc客戶會(huì)面時(shí)，剛開始的10分鐘氣氛很好，可過了一會(huì)兒，就不知道該和客戶談什么了，或者是整個(gè)過程只是銷售人員一個(gè)人在發(fā)表演說。一定要記住，為了使客戶開口講話，一定要以問題結(jié)束你的開場(chǎng)白，否則，會(huì)使拜訪陷入暫時(shí)的僵局。

小張是一家公司負(fù)責(zé)開拓集團(tuán)消費(fèi)(團(tuán)購)業(yè)務(wù)的一名業(yè)務(wù)人員，公司讓他出去拜訪一個(gè)政府辦公室的重要客戶。這個(gè)客戶是公司一塊難啃的骨頭，自己公司的產(chǎn)品一直沒有進(jìn)入對(duì)方的公司。這次去拜訪，小張的任務(wù)一方面去交流溝通，另一方面從側(cè)面了解工作中的不足，做一下市場(chǎng)調(diào)研。

銷售：(開場(chǎng)白)：“×老師，年底了，我們來做個(gè)年終總結(jié)，跟您匯報(bào)、交流一下我們今年的工作情況，也為來年我們雙方更好的合作做些準(zhǔn)備。”(說明：政府客戶，通常稱×老師。) 客戶：(開場(chǎng)白)：“你們太客氣了，我們區(qū)××部門的那個(gè)項(xiàng)目你們公司參與競(jìng)標(biāo)了，進(jìn)展得怎么樣……”

問題：請(qǐng)分析小張的這個(gè)開場(chǎng)白有何優(yōu)點(diǎn)和欠缺?

二、拜訪客戶營銷的開場(chǎng)白

拜訪客戶，態(tài)度第一，可以跟客戶介紹一下公司背景，優(yōu)勢(shì)線路，也可以了解一下對(duì)方的基本情況。下面是我給大家搜集整理的拜訪客戶的開場(chǎng)白文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

拜訪客戶營銷的開場(chǎng)白

一、面對(duì)面營銷的開場(chǎng)白

你能用一兩句話就吸引住客戶的注意力，并讓他主動(dòng)地參與到你的談話中來嗎?

通常我們好不容易見到我們的客戶(決策者)之后，還沒來得及進(jìn)入到談判的中心內(nèi)容，客戶就已經(jīng)沒耐心聽下去了，而你也不得不草草收?qǐng)?。這樣，精心設(shè)計(jì)的銷售計(jì)劃就此泡湯了，甚至失去了再次拜訪的機(jī)會(huì)。

我們都知道：好的開始是成功的一半。

因此，無論是電話營銷，還是登門拜訪，都涉及到一個(gè)開場(chǎng)白的問題!一個(gè)好的開場(chǎng)白，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，和客戶建立起一個(gè)良好的洽談關(guān)系!同時(shí)也為談判的成功打下了良好的基礎(chǔ)!反之，則適得其反。

例如：小劉是某廣告公司的業(yè)務(wù)員。

初次拜訪客戶時(shí)，它的開場(chǎng)白是這樣的：

“王總您好!我是某某公司的小劉。今天來是想和您談一談在某報(bào)發(fā)布廣告的事情。我們的報(bào)紙------”或“您考慮過在某報(bào)上發(fā)布廣告嗎?------”等等。

例如：小馬是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員。

他常用的開場(chǎng)白是：“汪先生您好!我是某某保險(xiǎn)公司的，我們公司最近新推出了某某新險(xiǎn)種，有種種好處，非常適合您，我只占用您一點(diǎn)時(shí)間給您介紹一下好吧?-------”

如果您遇到這樣的業(yè)務(wù)員或接到這樣的電話會(huì)怎樣處理呢?

“對(duì)不起，我現(xiàn)在很忙!改天再談吧!”(趕緊走吧!真夠煩的!)

“不行!我手機(jī)快沒電了!”(真討厭!又浪費(fèi)我兩毛錢電話費(fèi)。)

“嗯!東西很不錯(cuò)，你把材料留下，我先看看再說吧!”(什么破玩意兒，跑到這兒推銷來了，下輩子也不會(huì)找你的。)

“我一會(huì)兒還有個(gè)會(huì)要開，你先找我們的主任談一談，這事兒由他負(fù)責(zé)!”(對(duì)于比較執(zhí)著的業(yè)務(wù)員，先把你支開再說。)

以上的這些開場(chǎng)白只是想碰運(yùn)氣。可是，絕大多數(shù)客戶并不是正好處在剛好急切需要這種產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)。

要知道：你要找的負(fù)責(zé)人有可能很忙。他每天都會(huì)接待很多像你這樣的業(yè)務(wù)員，甚至推銷的都是同一種產(chǎn)品。他為什么要在你身上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力呢?

如果他不給你洽談時(shí)間，你的滿腹經(jīng)綸又向誰去傾訴呢?所以這就需要你事先在研究市場(chǎng)，研究客戶需求的基礎(chǔ)上，巧妙地設(shè)計(jì)出能吸引負(fù)責(zé)人建立洽談關(guān)系的切入點(diǎn)(開場(chǎng)白)。

其實(shí)，要想讓負(fù)責(zé)人關(guān)注你，放下手邊的工作來聽你闡述，或跟你進(jìn)行洽談的原則很簡單。那就是：

1、讓他覺得你對(duì)他有用!

2、讓他覺得有趣，產(chǎn)生好奇!

3、讓他能得到自我的滿足，或在情感上受到刺激!

要想做到以上提到的三點(diǎn)，你的開場(chǎng)白就必須具有沖擊力、有預(yù)謀性、有預(yù)見性。

二、開場(chǎng)白方式實(shí)例：

1、重大利益沖擊式的開場(chǎng)白

例如：

賣打印機(jī)的推銷員：“王總，現(xiàn)在激光打印機(jī)的價(jià)格便宜得幾乎要白給了!原先一臺(tái)的價(jià)格，現(xiàn)在能給您三臺(tái)!”(真的嗎?現(xiàn)在多少錢?說來聽聽!)

賣機(jī)械的推銷員：“謝主任，我們的設(shè)備一下子可以給您節(jié)約近二十萬。”(不可能，怎么個(gè)節(jié)約法?)

賣新型散熱器的推銷員：“馬先生，我能讓您的房間多出兩平方米來!”(開玩笑!你會(huì)變戲法嗎?我倒要聽聽!)

以上的這些開場(chǎng)白都極具沖擊力，不由得客戶會(huì)不聽你講下去。

2、立場(chǎng)反轉(zhuǎn)式的開場(chǎng)白

通常客戶都是有逆反心理的!你越是夸贊你的產(chǎn)品好，他就越會(huì)覺得你在欺騙他。所以，我們就反其道而行之。

例如：

廣告公司的業(yè)務(wù)員：“聶總，我注意到您公司一直長期在京華，信報(bào)等報(bào)紙上做廣告，但從來不在我們某某報(bào)上做。我想，這其中一定有您的道理，是不是我們哪里做得不夠好，您能否給我們提提意見呢?”(對(duì)方會(huì)說：“其實(shí)也不是，主要是我們------。”看，這樣是不是就好往下談了呢?而且對(duì)方會(huì)很沾沾自喜的。)

搞印刷的業(yè)務(wù)員：“許經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)您只是在廊坊印刷圖書。從來沒在本地的廠里印過。我想一定有他們的長處，我們也想學(xué)一學(xué)。您最看重的是他們什么呢?是價(jià)格還是------。”(既然你是那么的誠懇，對(duì)方也就不好推卻，搞不好要聊上一下午也說不定。)

3、利用競(jìng)爭(zhēng)者弱點(diǎn)式的開場(chǎng)白

注意：這種方式并不是要我們公開詆毀我們的同行。而是充分站在客戶的立場(chǎng)上，在以你十分專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)，由此來建立起溝通的橋梁。

業(yè)務(wù)員：“王老板，我發(fā)現(xiàn)貴公司目前使用的產(chǎn)品在----方面存在著某些缺陷，會(huì)給您造成---損失，是由---原因造成的。我可以給您提供一個(gè)解決方案!”(唔!聽起來好像是很專業(yè)哦!不妨聽聽看。)

業(yè)務(wù)員：“張總，目前在我們報(bào)紙上做廣告的企業(yè)的客戶反饋率都在百分之---以上，不知您現(xiàn)在所做的廣告能達(dá)到多少?對(duì)這樣的數(shù)字您滿意嗎?是否會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營造成影響呢?”(真的嗎?難道是我以前的選擇錯(cuò)了嗎?聽她怎樣說。)

4、故事引入式的開場(chǎng)白

講一個(gè)生動(dòng)的或是有懸念的故事，吸引對(duì)方聽下去。

業(yè)務(wù)員：“方老板，去年有個(gè)姓胡的兄弟倆買了我們的機(jī)器，結(jié)果不到一年就把本錢給賺回來了，而且還略有盈余。您知道他們是怎么干的嗎?”等等!

5、對(duì)客戶產(chǎn)品感興趣式的開場(chǎng)白

[案例]

曾經(jīng)有一個(gè)客戶超難對(duì)付，許多保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在他面前紛紛落馬。于小姐決定冒險(xiǎn)一試。

來到客戶的辦公桌前，客戶早就被秘書通知來的是個(gè)推銷員，因此頭也不抬：“你是今天第三個(gè)推銷員了，估計(jì)也沒什么新意，就別再浪費(fèi)我們兩個(gè)人的時(shí)間!你就請(qǐng)便吧!”

幾分鐘后，客戶抬起頭來，發(fā)現(xiàn)于小姐還在面前坐著便厲聲道：“我叫你出去沒聽見嗎?”

于小姐依然坐在那里看著桌子上客戶生產(chǎn)的樣品說：“您公司就是制造這個(gè)的嗎?”

“沒錯(cuò)!”顯然因?yàn)橐粋€(gè)外行人關(guān)注他的產(chǎn)品而引起了他的主意。語氣不禁柔和了許多，目光也有了交流，變得友善了些。

于小姐抓住時(shí)機(jī)：“你做這一行有多少年了?”“哦!有好幾年了吧!”客戶頗有感觸，同時(shí)也放下了手中的資料。“那您是怎樣開始您的事業(yè)的呢?”------

以上只是象征性地介紹幾種開場(chǎng)白的方式,主要是為了開啟您的思路。只要是遵循上面提到過的三個(gè)原則，應(yīng)該能派生出很多種優(yōu)秀的開場(chǎng)白方式，我不過是拋磚引玉而已。

還是那句話：沒有最好，只有更好!

三、銷售開場(chǎng)白臺(tái)詞

在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場(chǎng)白給予他的印象。你的表達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意則會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。我為你整理了銷售開場(chǎng)白臺(tái)詞，希望對(duì)你有所參考幫助。

銷售開場(chǎng)白臺(tái)詞1

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會(huì)不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動(dòng)人心的開場(chǎng)白是銷售成功的關(guān)鍵。

一、 問句開場(chǎng)白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時(shí)將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。 “如果我送給您一套有關(guān)個(gè)人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會(huì)讀一讀嗎？” “如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會(huì)買下嗎？” “如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場(chǎng)白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個(gè)問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場(chǎng)白

這是一種非常有效的開場(chǎng)白，會(huì)激起顧客的好奇與興趣，并且會(huì)抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：“你一定會(huì)喜歡我?guī)斫o你看的'東西！” “我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！” “我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”不管你用哪一句，都會(huì)激起對(duì)方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對(duì)方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會(huì)熱烈地想對(duì)你賣的東西多了解一些。

好的開場(chǎng)白應(yīng)該會(huì)引發(fā)客戶的第二個(gè)問題，當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說完你的開場(chǎng)白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時(shí)候，就表示客戶已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場(chǎng)白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開場(chǎng)白來替代。

三、假設(shè)開場(chǎng)白

假設(shè)問句開場(chǎng)白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點(diǎn)是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時(shí)，我們可以直接問：“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的開支，請(qǐng)問您會(huì)有興趣抽出10分鐘的時(shí)間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個(gè)機(jī)會(huì)，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個(gè)客戶就不會(huì)說“沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

“假設(shè)我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗(yàn)證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？” 在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗(yàn)證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。 找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點(diǎn)，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。 例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點(diǎn)是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會(huì)有興趣購買呢？”使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：“只要……，我就會(huì)買?！弊尶蛻糇约鹤龀龀兄Z。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會(huì)增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

銷售開場(chǎng)白臺(tái)詞2

各位同志們：

大家好!

年假休完了。新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們XX地產(chǎn)又即將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。值得注意的是我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要可總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

第一、物業(yè)管理方面： 物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們XX在社會(huì)上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司XX年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問題：

(一)是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。

去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本;另一方面會(huì)讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對(duì)此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取綜合有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修、管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。

(三)是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。

目前，物業(yè)公司在XX顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善;管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。

(四)創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。

去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。

第二、公司內(nèi)部管理方面

(一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，從而有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。

(二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面

強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，

明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督、有章可循、有據(jù)可查”的四有原則。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

四、顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)

顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)，顧客進(jìn)店的時(shí)候，一般都是會(huì)進(jìn)行介紹的，客戶進(jìn)店后，建議在迎賓之后對(duì)于閑逛的顧客保持距離，用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)，下面分享顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)及相關(guān)資料。

顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)1

第一句：

“美女，今天想買什么呢？”

當(dāng)顧客進(jìn)店以后，80%以上的導(dǎo)購“歡迎光臨過后”，條件反射式的就會(huì)來一句：“美女，今天想買什么呢？”類似意思的話術(shù)，這句看似非常正常的話，已經(jīng)為你的這單成交失敗打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

假如你是顧客，你剛進(jìn)店的時(shí)候，導(dǎo)購問你今天要買什么，你會(huì)怎么回答？基本上只有兩種：一種是沉默，一種是“隨便看看?！蹦阍僮穯枺烙?jì)顧客就離開你的店鋪了。

也就是說，這句話是把顧客趕出去的一句話，而不是什么高明的開場(chǎng)白。

為什么呢？因?yàn)轭櫩蛣倓傔M(jìn)店的時(shí)候，對(duì)銷售人員是防備的心理，你卻在他防備你的時(shí)候，直接問他要買什么，顧客本能的更加自我保護(hù)，所以會(huì)回應(yīng)你“隨便看看”，而且基本上已經(jīng)打算離店了。

第二句：

“喜歡的話可以試一下！”

第一句“今天想買什么”問完以后，大部分顧客通常會(huì)回你一句“隨便看看”，于是很多導(dǎo)購就跟在顧客的屁股后面，一般的顧客可能還會(huì)象征性的動(dòng)動(dòng)手，去觸摸貨架上的產(chǎn)品，給你最后的銷售機(jī)會(huì)。然而，很多導(dǎo)購看到顧客動(dòng)手的時(shí)候，就來一句“喜歡的話可以試一下?！?/p>

這句話本身并沒有什么問題，但用錯(cuò)時(shí)機(jī)就有問題了。前面已經(jīng)讓顧客增加了自我保護(hù)的本能，緊接著又鼓勵(lì)顧客試用，自然會(huì)給顧客更大的壓力，除非這件產(chǎn)品顧客真的超喜歡，否則他就直接轉(zhuǎn)一圈走了。

最好的開場(chǎng)，就是非銷式的開場(chǎng)

那么，這些話術(shù)都是把顧客趕出去的話術(shù)，什么樣的話術(shù)才是最好的接待顧客話術(shù)呢？我們一起來看看：非銷式話術(shù)。

所謂“非銷”，即不是銷售的話術(shù)，可以理解成贊美、閑聊式的話術(shù)。

比如：

“大姐，晚飯吃過了嗎？”

“美女，你頭發(fā)的顏色好漂亮啊，這叫什么顏色??？”

“阿姨，你的手表好酷啊，這是什么牌子的啊？”

“李姐，好久不見了，最近是不是很忙??？”

打完招呼以后，用這些輕松的話術(shù)開場(chǎng)，顧客往往會(huì)自然一笑，然后給你回應(yīng)，瞬間就拉近了與顧客的距離。這樣，后面的成交率就會(huì)大大提高。

開場(chǎng)開不好，顧客被嚇跑；開場(chǎng)用非銷，多數(shù)都成交。

除此之外，我們?cè)阡N售過程中，還有哪些話題是需要注意的？

不說主觀性的議題

在商言商，銷售人員最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識(shí)的話題，你說得對(duì)也好，錯(cuò)也好，這些對(duì)你的銷售沒有任何實(shí)質(zhì)意義! 專業(yè)門店管理分享平臺(tái)，搜索關(guān)注-壹叁壹肆終端管家。

一些新人由于剛?cè)诵胁婚L時(shí)間，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候。爭(zhēng)得面紅脖子粗，貌似“占了上風(fēng)”，但是可惜啊，一筆生意也就這么告吹了!

這樣爭(zhēng)吵有什么意義呢?有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購，開始會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些議論，但是會(huì)在爭(zhēng)論中將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對(duì)與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要全部放下，盡量杜絕，閉口不談，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷售沒有任何好處!

不說夸大不實(shí)之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永?，終究會(huì)明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想!

任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

不談隱私問題

我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系?”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)!

少問質(zhì)疑性話題

在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題? 甚至有些人把這些問題當(dāng)成了口頭禪！

如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方?”這樣說，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!

回避不雅之言

每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷售必然會(huì)帶來負(fù)面影響!

不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑!

顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)2

1、進(jìn)店客戶分為二種

第一種：目的型顧客

懷有購買目的有明確的需求或者想法，他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產(chǎn)品，但是具體要買什么樣子什么牌子還沒有明確。

第二種：閑逛型顧客

現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多閑逛的顧客，有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，有的也只是到建材市場(chǎng)買其他的材料，順便路過看看而已。

閑逛型的顧客進(jìn)店后需要空間和時(shí)間來欣賞我們的產(chǎn)品，最忌諱的就是立刻接待緊接著開始談話，其目的是塑造自己產(chǎn)品價(jià)值，引導(dǎo)客戶感受產(chǎn)品的價(jià)值。

2、最招顧客喜歡的5種開場(chǎng)技巧

新品、新款、新貨

顧客越來越看中產(chǎn)品的款式，是否是最新的、最流行的？

一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一。

推薦話術(shù)

1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”。

2、“您好，這款是今年最流行的歐式風(fēng)格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請(qǐng)！我為您詳細(xì)介紹”。

3、“先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級(jí)人士，不妨感受一下”。

錯(cuò)誤話術(shù)

1、“小姐，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問您有沒有興趣？”。

2、“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。

3、“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。

促銷

推薦話術(shù)

1、“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候！”。

2、“您好，歡迎光臨某某品牌現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購滿5000元即可送……”。

3、“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”。

4、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買地板送**的活動(dòng)”。

5、“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折”。

贊美

推薦話術(shù)

“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…”。

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放顧客會(huì)想“錢給誰都是給，給就給的開心”。

唯一性

對(duì)于顧客喜歡的貨品，你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果，讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)。

推薦話術(shù)

1.“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點(diǎn)別的東西多好”。

2.“小姐，我們這款地板是德國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款地板是國內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購買”。

制造熱銷

當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品好感時(shí),我們應(yīng)該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。

推薦話術(shù)

1、“這款家具至今在當(dāng)?shù)氐匿N量已過1000套了?！?/p>

2、“這款家具一上市賣的特別好，已經(jīng)賣了100多套了。”

顧客進(jìn)店開場(chǎng)白經(jīng)典話術(shù)3

顧客進(jìn)店的開場(chǎng)白

1、從你對(duì)產(chǎn)品的選擇來看，你的.工作通常是相當(dāng)可靠的。

2、孩子們，長得好可愛?。ㄓ行『⒌念櫩停?/p>

3、今天的孩子都很調(diào)皮可愛，還要學(xué)會(huì)夸獎(jiǎng)孩子的優(yōu)點(diǎn)：你的孩子很可愛！

4、大姐，你的頭發(fā)真美。你在哪里做的？

5、你有一雙好眼睛。你看到的是最新最流行的。

6、我可以看出你很幽默，我覺得你是一個(gè)非常了解生活的人。我真羨慕你的愛人。

7、從你的產(chǎn)品選擇中，我可以看到你的言行很干脆，我可以想象你是一個(gè)做大事的人。

8、你真的知道怎么搭配，很多人穿不了效果，其實(shí)不知道怎么搭配。當(dāng)然，這并不容易理解，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)。

9、先生（夫人），您很有品位。到目前為止，這種型號(hào)是我們賣得最好的。

10、我覺得你是個(gè)很有品位的女人。

11、從今天我們的談話，我覺得你很

12、它是美麗的。真的嗎？看看你的才能。它和我的衣服很相配。

13、您選擇的這幾種型號(hào)非常適合您，是我們這里銷售的最好的產(chǎn)品。有很多回頭客。內(nèi)衣需要每天清洗，所以多買一件也沒關(guān)系。

14、是的，你旁邊的顧客說你很有品味！

15、多么美麗！哦，真的?？纯茨愕纳聿摹Ｋ臀业囊路芟嗯?。

16、我很欣賞像你這樣的男人，和你談話我感到很舒服。

17、我看得出你很有女人味，很年輕。

18、你的項(xiàng)鏈?zhǔn)鼓愕囊r衫看起來很貴！

19、我可以看出你是一個(gè)很細(xì)心的人，做你的妻子生活真的很幸福。

20、看看你的車、談吐、氣質(zhì)、衣著，你就知道你是一個(gè)成功的人。

21、這件衣服看起來是專門為你做的。

22、你的包很特別。你在哪里買的？

23、你穿這件衣服很好看。它看起來很適合你的膚色。

24、你的面容很迷人。你的臉上有一種溫柔、友好的表情。

25、你戴上這副眼鏡看起來棒極了！

26、你今天穿的衣服很適合你，你覺得自己是一個(gè)懂得生活的人。

27、我看得出你是個(gè)很有品位的人。你對(duì)時(shí)裝（材料）有如此專業(yè)的知識(shí)。

28、你的衣服很傳統(tǒng)，但很私人。

29、你身材很好，一切都很適合你。我真羨慕你。

30、我感覺你的整個(gè)身體充滿了活力。你一定是個(gè)很喜歡運(yùn)動(dòng)的人。

31、你的建議很好，我一定會(huì)把你的想法傳達(dá)給我的上司。

32、哇，小姐，你的皮膚真漂亮，又白又嫩。

33、你看起來真整潔。你的衣服很樸素，但很不尋常。

34、你真是內(nèi)行。你很了解我們的品牌。

35、從你選擇的產(chǎn)品來看，很可憐，應(yīng)該是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。

36、你今天情緒很好。我看得出你這幾天很幸運(yùn)。

以上就是關(guān)于上門銷售開場(chǎng)白怎么說相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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