失敗的交互設(shè)計(jì)（失敗的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于失敗的交互設(shè)計(jì)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、交互設(shè)計(jì)師的素養(yǎng)

• 2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)規(guī)范

• 3、諾基亞當(dāng)年是怎么失敗的，現(xiàn)在的它又在做什么？

• 4、交互設(shè)計(jì)師到底是個(gè)什么組織 –學(xué)UI網(wǎng)

一、交互設(shè)計(jì)師的素養(yǎng)

要入用戶體驗(yàn)的行當(dāng)不容易，首先面臨的就是身份危機(jī)。很多時(shí)候我們到底是做什么的根本都說(shuō)不清楚。CHI、HCI、UI、UE、UX、IA、ID、IxD、IxSD、……所謂專業(yè)術(shù)語(yǔ)一大把，往往越解釋人越糊涂。

這種對(duì)職業(yè)含糊混雜的解釋恰恰說(shuō)明，用戶體驗(yàn)是一個(gè)高度綜合的交叉學(xué)科：要設(shè)計(jì)，但又不是單純?cè)O(shè)計(jì)圖形圖像，還要具備認(rèn)知科學(xué)知識(shí)，以便構(gòu)想適當(dāng)?shù)慕缑婧陀梅?；要能?duì)整體市場(chǎng)策略和產(chǎn)品定位進(jìn)行深入思考，并將其體現(xiàn)在設(shè)計(jì)當(dāng)中以符合市場(chǎng)需求，還要有實(shí)現(xiàn)上的切實(shí)考慮，不能讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)湯姆克魯斯演碟中諜；要善于與客戶/用戶交流溝通，要能言善道，還要求你能像FBI探員一般擅長(zhǎng)洞察別人嘴上說(shuō)不出來(lái)的真實(shí)動(dòng)機(jī)；要對(duì)設(shè)計(jì)階段的整體架構(gòu)和布局做出有正見(jiàn)的決策，還要有與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、美工設(shè)計(jì)上上下下各層人員進(jìn)行長(zhǎng)期艱苦卓絕的解說(shuō)、說(shuō)服、協(xié)商活動(dòng)的巨大毅力和決心；要能夠量化，要精通調(diào)研技能，數(shù)學(xué)還不能太差；要善于想盡一切辦法來(lái)勸導(dǎo)客戶放棄錯(cuò)誤的想法，還要能忍耐折中方案的不完美；……一切的一切，經(jīng)驗(yàn)要深厚、知識(shí)要廣博、思考又要足夠深入。

你說(shuō)能干這活兒的人，那水平得高吧？！好像做用戶體驗(yàn)，什么都要會(huì)才行！所以往往是你越說(shuō)，別人越糊涂。無(wú)論外行內(nèi)行，一提起用戶體驗(yàn)/交互設(shè)計(jì)，不知所謂或者腦海里浮現(xiàn)windows灰色窗口的人恐怕不在少數(shù)。

還有更重要的問(wèn)題在于：有多少正在做相關(guān)工作的從業(yè)者真的意識(shí)到自己的職業(yè)特點(diǎn)了呢？

Raskin提出了五大最關(guān)鍵的素養(yǎng)，很好地切中了這個(gè)職業(yè)的重要特點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)為所謂交互設(shè)計(jì)師也好、用戶體驗(yàn)工程師也好的從業(yè)人員提供了明確的指導(dǎo)。

下面一一轉(zhuǎn)述之。 Raskins說(shuō)，軟件最難的部分是關(guān)于人和管理的，是文化成分。殺手級(jí)界面設(shè)計(jì)要能實(shí)現(xiàn)，你得說(shuō)服團(tuán)隊(duì)所有人。作為用戶體驗(yàn)專員，你的工作目的就是要能在團(tuán)隊(duì)里建立起一種以用戶體驗(yàn)為中心的文化，在團(tuán)隊(duì)的整個(gè)研發(fā)過(guò)程中，用戶體驗(yàn)始終處于指導(dǎo)地位，引導(dǎo)大家做出真正符合市場(chǎng)/用戶需求的產(chǎn)品。

你不會(huì)溝通，就會(huì)失敗；不能說(shuō)服，就會(huì)失??；不愿傾聽(tīng)，還是會(huì)失敗。作為交互設(shè)計(jì)師，你得有能力進(jìn)行平衡、說(shuō)服、協(xié)商，同時(shí)不在設(shè)計(jì)上委曲求全。Raskin說(shuō)道，做設(shè)計(jì)就是要激發(fā)大家參與進(jìn)來(lái)。你得能讓你的想法成為其他人的想法（有沒(méi)有點(diǎn)兒像《盜夢(mèng)空間》？），讓其他人將設(shè)計(jì)同視為己任，你才會(huì)成功。

要做到這些，你得學(xué)會(huì)制作草圖、原型和視頻演示，你得學(xué)會(huì)把握一個(gè)具象化程度，來(lái)說(shuō)服別人。有時(shí)候一個(gè)草圖就夠了，有時(shí)候你得做到高保真的精細(xì)度才行，有時(shí)候交互演示就夠了。

除此之外，你還要學(xué)會(huì)以用例來(lái)與產(chǎn)品經(jīng)理談，從商務(wù)角度來(lái)跟商務(wù)部門談。

你得找本關(guān)于溝通的書(shū)來(lái)讀，掌握溝通的技巧。 Raskin說(shuō)道，只有充分了解人類心靈的能力上限和薄弱之處，你才能做出最優(yōu)的設(shè)計(jì)和決策。這些基礎(chǔ)知識(shí)至關(guān)重要，能忙幫助你了解文化和語(yǔ)言背后更深層次的意涵。

你的短時(shí)記憶（short-term memory）能存儲(chǔ)多少內(nèi)容？你的注意焦點(diǎn)（locus of attention）有哪些特性？從有序列表中選擇條目需要多久？習(xí)慣如何影響設(shè)計(jì)？

如果你連GOMs分析是什么都不知道，連undo比警告更好的認(rèn)知科學(xué)解釋都說(shuō)不出來(lái)的話，那基本上就是說(shuō)，即使你的設(shè)計(jì)做得很好，你也根本不理解你的設(shè)計(jì)好在哪里。Raskin說(shuō)，這就太危險(xiǎn)了。你的“感覺(jué)”既能走對(duì)路，也能走錯(cuò)路。更糟糕的是，你只能談虛無(wú)縹緲的“感覺(jué)”，根本沒(méi)有足夠的能力來(lái)溝通你的想法并說(shuō)服其他人。

界面設(shè)計(jì)是藝術(shù)，同樣也是毫不遜色的科學(xué)。作為交互設(shè)計(jì)師，你必須掌握這門科學(xué)，避免在糟糕設(shè)計(jì)的雷區(qū)中隨機(jī)漫步。 在設(shè)計(jì)師（設(shè)計(jì)者）與工程師（實(shí)現(xiàn)者）組成團(tuán)隊(duì)里，同理心是最關(guān)鍵的要素。沒(méi)有同理心，實(shí)現(xiàn)者不關(guān)心設(shè)計(jì)如何，而設(shè)計(jì)者也不會(huì)講究實(shí)際。如果一家公司的團(tuán)隊(duì)糾結(jié)于specs和code之間，來(lái)回折騰，顛過(guò)來(lái)倒過(guò)去地搞，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)缺乏同理心，設(shè)計(jì)者與實(shí)現(xiàn)者無(wú)法相互理解。

把設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)劃清絕對(duì)的界線是可怕的。設(shè)計(jì)-編碼者和編碼-設(shè)計(jì)者組成團(tuán)隊(duì)才是最優(yōu)化的配置。

Raskin認(rèn)為，作為設(shè)計(jì)師，獲得同理心的強(qiáng)有力工具就是制作原型?；究捎玫脑徒o整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互理解打下了基礎(chǔ)。原型是第二有說(shuō)服力的產(chǎn)出（第一名是原型的視頻演示）。制作原型讓你對(duì)什么好實(shí)現(xiàn)什么不好實(shí)現(xiàn)有了較好的把握。能夠考慮到邊界情況，并能用實(shí)現(xiàn)者工程師的語(yǔ)言與其進(jìn)行溝通，同理心就充分發(fā)揮積極作用。

不需要你很會(huì)寫代碼，但你至少應(yīng)該能用HTML和Javascript制作原型來(lái)溝通你的想法。

做設(shè)計(jì)就是要激發(fā)大家參與其中。要做到這一點(diǎn)，你首先得贏得尊敬。為了贏得尊敬，你需要做一名會(huì)編程的設(shè)計(jì)師。 偉大的設(shè)計(jì)師總是不停地做設(shè)計(jì)。偉大的設(shè)計(jì)師會(huì)糾結(jié)于電梯里令人迷惑的按鈕布局和ATM機(jī)上不妥當(dāng)?shù)陌粹o標(biāo)簽。他們會(huì)就此拍照、寫博客，反復(fù)琢磨。如果你不喜歡搞創(chuàng)作做設(shè)計(jì)，那你根本就不該進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)。你得投入千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小時(shí)的親身實(shí)踐，才可能在領(lǐng)域里占有你自己的一席之地。你是在為大家做設(shè)計(jì)，你得深入了解大家，深入生活。

你應(yīng)該有大把小的創(chuàng)意項(xiàng)目，有些完成了的，有些失敗了并從中獲益匪淺的，還有棄置的。如果沒(méi)有，說(shuō)明你沒(méi)走上身為設(shè)計(jì)師的正道。 外表影響著可用性。外表不是全部，但卻是最顯著的東西。

作為交互設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該學(xué)一學(xué)字體樣式排版，學(xué)一學(xué)Swiss grid system，掌握技巧，讓你的設(shè)計(jì)脫穎而出——即使這意味著你在一開(kāi)始不得不模仿別人的風(fēng)格。

作為交互設(shè)計(jì)師的你身處“賣想法”的行業(yè)。不幸的是，杰出的想法會(huì)因?yàn)槌舐牟輬D而被冷落。要想在競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，你需要學(xué)習(xí)，成為一名足夠好的圖美設(shè)計(jì)師。 目前網(wǎng)上評(píng)論出不少優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，這些設(shè)計(jì)大多都以簡(jiǎn)潔為主。這說(shuō)明大眾對(duì)于優(yōu)秀設(shè)計(jì)更偏好于簡(jiǎn)潔與清新，其實(shí)這代表了一種趨勢(shì)——人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，更注重效率。

簡(jiǎn)潔，是效率的信息展示為目的的理念，避免噪聲。避免對(duì)使用者造成過(guò)度干擾，影響產(chǎn)品的亮點(diǎn)功能。清新，特定的現(xiàn)代設(shè)計(jì)風(fēng)格，內(nèi)容通常為具象的日常生活場(chǎng)景，視覺(jué)效果多低對(duì)比度、低飽和度、高亮度。

簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)讓使用者可以更效率的找到信息，清新讓產(chǎn)品更符合人類的視覺(jué)習(xí)慣。 人們希望可以從一款產(chǎn)品中更效率的汲取自己需要的信息，那么減少使用者的誤操作就顯得至關(guān)重要。其實(shí)產(chǎn)生誤操作行為的因素會(huì)有很多——較新潮的產(chǎn)品概念、易用性差的交互設(shè)計(jì)、有誤導(dǎo)的視覺(jué)設(shè)計(jì)。

對(duì)于減少使用者的“誤操作”小氣的神告訴記者：想要避免產(chǎn)品誤操作出現(xiàn)首先要完善對(duì)用戶群體的研究、產(chǎn)品系統(tǒng)本身的可用性規(guī)范以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性規(guī)范，并且在產(chǎn)品中提供可持續(xù)的可用性測(cè)試與埋點(diǎn)數(shù)據(jù)跟蹤。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上的處理必然是趨于完美的，但是往往會(huì)遇到在某個(gè)小細(xì)節(jié)上糾結(jié)很久的事情，這是交互設(shè)計(jì)師在日常工作中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一。小氣的神認(rèn)為遇到這種情況時(shí)應(yīng)該重新回歸產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，如何對(duì)產(chǎn)品需求、可用性規(guī)范、設(shè)計(jì)一致性、用戶行為產(chǎn)生影響。 張小龍?jiān)谀菆?chǎng)經(jīng)典的八小時(shí)演講上說(shuō)過(guò)產(chǎn)品的終極需求就是滿足人性需求，就是滿足人們的貪嗔癡。張小龍將需求定義為原始的人性。

在交互設(shè)計(jì)師眼中的產(chǎn)品不僅僅需要滿足原始的人性，而是需要逐步深化并且超越原始的人性。小氣的神說(shuō)道：“我最近在做用戶體驗(yàn)的評(píng)估體系。其中對(duì)創(chuàng)新，從用戶維度，是這樣來(lái)劃分三個(gè)層次，滿足潛在需要、深化認(rèn)知、提高能力。能夠滿足人性需求、被需求，是產(chǎn)品成功的基本素質(zhì)?！?/p>

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)規(guī)范

特征： ① 信息焦慮與應(yīng)用焦慮   ② 碎片化  ③ 個(gè)性化

公理：移動(dòng)設(shè)備的屏幕資源和用戶在一定環(huán)境下的認(rèn)知空間是有限的，因此需要 在界面中為不同權(quán)重的應(yīng)用分配相應(yīng)的界面元素。（記住：資源永遠(yuǎn)是 稀缺 的：屏幕資源是 稀缺 的；認(rèn)知通道和認(rèn)知能力是 稀缺 的；注意力是 稀缺 的）

① 符合直覺(jué)

讓顧客有控制感，保持操作連貫性

比如：

② 幫助用戶理解內(nèi)容和功能

提高體驗(yàn)，同時(shí)關(guān)注內(nèi)容本身

比如：半透明層就有“臨時(shí)”的感覺(jué)，指引顧客回到主屏位置

③ 幫助用戶集中注意力、高效操作

弱化設(shè)計(jì)感，避免分散內(nèi)容和功能的注意力

正常狀態(tài)下，讓顧客感受不到設(shè)計(jì)；一定要設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮減少顧客焦慮（如加載動(dòng)畫(huà)），成為內(nèi)容和功能的支撐。

④ 降低用戶焦慮

3.交互設(shè)計(jì)誤區(qū)

3.1讓使用者感受不到，而非引起顧客注意

移動(dòng)設(shè)備就像身體的延伸，讓顧客感受到很容易，感受不到比較難

3.2設(shè)計(jì)界面時(shí)，要想著少放點(diǎn)什么，不是多放點(diǎn)什么

讓界面簡(jiǎn)潔、清晰、直觀，并突出內(nèi)容，可考慮大量留白，顏色代替邊框或裝飾

3.3使用者不是笨，而是懶

不需要讓使用者了解是怎么運(yùn)作的，但要保證運(yùn)用起來(lái)夠高效、夠簡(jiǎn)潔

4.需要考慮的使用場(chǎng)景

4.1使用情景

用戶在使用移動(dòng)產(chǎn)品，有可能會(huì)在戶外人多的公眾場(chǎng)合使用，這時(shí)候需要特別注意移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)的隱私安全。

用戶有可能在家里、在床上、在廁所，用著各種姿態(tài)使用產(chǎn)品，所以對(duì)交互的便利性和容錯(cuò)性要特別注意

4.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。用戶會(huì)在2G、3G、wifi甚至無(wú)聯(lián)網(wǎng)的情況下使用產(chǎn)品，所以對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行合理的交互設(shè)計(jì)是移動(dòng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)師需要考慮的重中之重

4.3使用心態(tài)

產(chǎn)品的存在是為了解決用戶的問(wèn)題，而移動(dòng)產(chǎn)品是用戶的貼身工具，當(dāng)用戶需要時(shí)，能立刻開(kāi)始運(yùn)作，需要快速、直接、有效，用戶不喜歡等待。有研究結(jié)果表示：

5.交互設(shè)計(jì)詳細(xì)準(zhǔn)則

5.1整體

與系統(tǒng)大環(huán)境保持一致或盡量使用官方提供的標(biāo)準(zhǔn)UI元素、功能或手勢(shì)（可以不用，但不能亂用）

5.2導(dǎo)航

布局和功能上支持整體構(gòu)架，但設(shè)計(jì)和形式上要不過(guò)分引起用戶注意（導(dǎo)航相當(dāng)于一個(gè)隨身攜帶的工具）

5.3取消按鈕

明顯且安全的設(shè)計(jì)和布局方式

5.4模塊視圖

特例：輸出性較強(qiáng)但可編輯的文檔，顧客模凌兩可的時(shí)候使用，創(chuàng)造內(nèi)容較強(qiáng)的文檔，系統(tǒng)默認(rèn)保存即可

5.5消息提示

信息量大、相關(guān)度小用紅點(diǎn)表示；信息量小，相關(guān)度大，用數(shù)字表示

5.6手勢(shì)

點(diǎn)擊、拖動(dòng)、滑動(dòng)、輕掃、雙擊、捏掐、長(zhǎng)按（呼出編輯或隱藏菜單）、搖晃（避免成為唯一的完成手段）

5.7反饋

讓顧客有成就感但避免傳遞不必要的信息（包括用戶的操作結(jié)果、APP正在做什么、下一步可以做什么）

5.8措辭

避免太正式同時(shí)不要低三下四

5.9動(dòng)畫(huà)

降低使用者焦慮同時(shí)不分散其注意力

5.10品牌

巧妙自然非強(qiáng)迫；或低干擾并隨處可見(jiàn)

5.11路徑

顧客始終要清楚：我在哪和我要去哪（從我在哪到我要去哪或重要導(dǎo)航之間，不要太遠(yuǎn)）

5.12儲(chǔ)存

用戶輸出內(nèi)容為主時(shí)，不需要用戶主動(dòng)儲(chǔ)存；用戶使用選擇控件時(shí)，需要用戶主動(dòng)儲(chǔ)存

5.13加載

進(jìn)入APP，加載頁(yè)面；頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)，加載動(dòng)畫(huà)；當(dāng)前頁(yè)面的加載，加載動(dòng)畫(huà)+提示

5.14空頁(yè)

未添加任何內(nèi)容（給引導(dǎo)）、顧客刪除全部?jī)?nèi)容（情感化設(shè)計(jì)）、出錯(cuò)（告訴顧客該如何處理）

5.15設(shè)置

常用的設(shè)置放在明顯的位置，不常用的隱藏起來(lái)（放在背后）

6.信息交互規(guī)范

6.1預(yù)先信息提示

所有交互都應(yīng)該提供較多的預(yù)先信息提示讓用戶知道該怎么做，做的后果什么，可填寫什么。

大體分為內(nèi)容提交類、謹(jǐn)慎類操作、差異化規(guī)則

6.1.1內(nèi)容提交類

每個(gè)輸入項(xiàng)、條件選選項(xiàng)（包括時(shí)間選擇）均需要給出提示信息。該提示信息可放置在輸入框內(nèi)或者控件尾部（如密碼要多少多少位。搜索框提示用戶輸入什么內(nèi)容等。）

6.1.2謹(jǐn)慎類操作

針對(duì)不可修改、重要操作選擇等操作屬于謹(jǐn)慎類操作，均需給出提示信息。如審核是否通過(guò)操作、退款申請(qǐng)操作、價(jià)格輸入等。

6.1.3差異化規(guī)則

如果某一項(xiàng)操作與用戶操作習(xí)慣相悖需要給出提示信息，比如渠道想添加某個(gè)商品但是該商品的供應(yīng)商資料不完善沒(méi)通過(guò)審核，需要提給出提出和幫助鏈接。

6.2操作信息提示

發(fā)生任何操作時(shí)都需要進(jìn)行信息提示，不管成功與失敗。比如操作提交，數(shù)據(jù)輸入。

分為三大類：確認(rèn)提示、錯(cuò)誤提示、讀取提示

6.2.1確認(rèn)提示

修改設(shè)置、刪除數(shù)據(jù)等操作時(shí)需要彈出提示框，用戶需要選擇后方可執(zhí)行。比如品控審核某商品點(diǎn)擊通過(guò)按鈕之后，彈出提示框品控人員需選擇是或否，方可完成操作。

6.2.2錯(cuò)誤提示

當(dāng)用戶的操作不符合規(guī)則、輸入數(shù)據(jù)不符合規(guī)則需要給出操作提示。比如輸入數(shù)值不符系統(tǒng)規(guī)定，則進(jìn)行提示。錯(cuò)誤提示分為：即時(shí)提示、提交后提示

即時(shí)提示

需手動(dòng)輸入/選擇的項(xiàng)目可以進(jìn)行即時(shí)提示，當(dāng)輸入焦點(diǎn)移除之后不管輸入框內(nèi)是否有內(nèi)容即可進(jìn)行判斷如果有誤即顯示提示，比如在添加商品過(guò)程中輸入商品價(jià)格，價(jià)格如果超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定當(dāng)輸入焦點(diǎn)移除之后則進(jìn)行判斷并進(jìn)行錯(cuò)誤提示。

注：上線時(shí)間不做判斷當(dāng)選擇完下線時(shí)間之后即可判斷如有錯(cuò)即可進(jìn)行提示，服務(wù)開(kāi)始結(jié)束時(shí)間也可如此。

可及時(shí)判斷的項(xiàng)目包括：輸入框、日期選擇

提交后提示

對(duì)于未作任何輸入操作和選擇的項(xiàng)目不做及時(shí)判斷，只能當(dāng)提交表單之后才做判斷并進(jìn)行錯(cuò)誤提示。比如商品是否可退未必選，但是沒(méi)有系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)，操作人員未做選擇點(diǎn)擊了提交定稿按鈕，這時(shí)才會(huì)顯示是否可退的錯(cuò)誤提示信息。

對(duì)于提交后判斷的項(xiàng)目包括：圖片是否上傳、單選/多選、下來(lái)菜單選擇。

6.2.3讀取提示

涉及到大量信息讀取緩慢的時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行提示。比如進(jìn)入后臺(tái)查看商品列表時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)量大等原導(dǎo)致載入緩慢，應(yīng)該顯示讀取提示信息，已避免用戶過(guò)度重復(fù)點(diǎn)擊操作。

6.3結(jié)果信息提示

當(dāng)成功完成某一操作之后需要顯示反饋的結(jié)果信息提示，比如查詢商品，未查詢到與條件匹配的商品則需要顯示信息提示。提示分為：保存結(jié)果提示、查詢結(jié)果提示、添加結(jié)果提示

6.3.1保存結(jié)果提示

當(dāng)進(jìn)行商品添加/修改此類涉及到數(shù)據(jù)保存的操作，不管是否成功均需給出提示。

6.3.2查詢結(jié)果提示

任何信息列表、查詢結(jié)果，當(dāng)對(duì)應(yīng)信息結(jié)果的時(shí)候需要給出有無(wú)結(jié)果狀態(tài)提示。不得使用空白信息。

6.3.3添加結(jié)果提示

當(dāng)涉及到填寫評(píng)審未通過(guò)原因這類的內(nèi)容添加操作。保存之后可直接顯示結(jié)果頁(yè)面。

7. 動(dòng)態(tài)交互規(guī)范

7.1刷新、加載、系統(tǒng)判定與各自的數(shù)據(jù)讀取失敗

7.1.1刷新

自動(dòng)刷新：打開(kāi)頁(yè)面后，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到有更新，自動(dòng)刷新

手動(dòng)刷新：通常情況下分為下拉刷新、釋放刷新、正在刷新三種狀態(tài)

數(shù)據(jù)讀取失?。河酶?dòng)TAP的形式展現(xiàn)，不影響當(dāng)前頁(yè)面的閱讀。

7.1.2加載

列表頁(yè)加載：進(jìn)入頁(yè)加載方式加載，優(yōu)先加載框架、默認(rèn)元素及文字

詳情頁(yè)加載：用進(jìn)度條加載，而非動(dòng)態(tài)活動(dòng)指示器（使用者能了解進(jìn)度、減少使用者的焦慮，而卻利用熱門討厭缺失的原理，更適合傳播內(nèi)容）

數(shù)據(jù)讀取失?。阂龑?dǎo)使用者下一步操作，如 輕擊重新加載

7.1.3系統(tǒng)判定

在按鈕上做判定指示，而非全局頁(yè)面（為了避免加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顧客可以使用關(guān)閉按鈕或返回按鈕）

數(shù)據(jù)讀取失?。河胻oasr而非alert做提示

反饋

7.2按鈕狀態(tài)反饋

7.2.1默認(rèn)、點(diǎn)擊、選中、鏈接、不可用

7.2.2推薦、不推薦

7.3當(dāng)前頁(yè)面反饋

每個(gè)當(dāng)前頁(yè)面都要有當(dāng)前頁(yè)面非反饋，幫助使用者記憶現(xiàn)在在哪

7.4路徑反饋

頁(yè)面收起后有短暫性的反饋，幫助使用者記住路徑

7.5手勢(shì)

7.5.1刷新與懶加載

下拉刷新

上拉懶加載

7.5.2刪除

IOS向左滑動(dòng)刪除

安卓長(zhǎng)按刪除

7.5.3層級(jí)關(guān)系

向左滑動(dòng)出現(xiàn)下一級(jí)

向右滑動(dòng)回到上一級(jí)

7.5.4頁(yè)頭頁(yè)尾

下拉出現(xiàn)頁(yè)頭（松開(kāi)手指隱藏頁(yè)頭）

上拉出現(xiàn)頁(yè)尾（松開(kāi)手指隱藏頁(yè)尾）

7.6鍵盤種類與出現(xiàn)/收起時(shí)機(jī)

7.6.1鍵盤種類

根據(jù)輸入框的不同，鍵盤為別為：數(shù)字鍵盤、電話鍵盤、郵箱鍵盤與默認(rèn)鍵盤

7.6.2出現(xiàn)收起時(shí)機(jī)

頁(yè)面載入時(shí)出現(xiàn)鍵盤，如進(jìn)入搜索界面

頁(yè)面載入時(shí)不出現(xiàn)鍵盤，如進(jìn)入登陸界面

滾動(dòng)列表時(shí)收起鍵盤，如滾動(dòng)搜索列表頁(yè)

滾動(dòng)列表時(shí)不收起鍵盤，如滾動(dòng)文本框內(nèi)容

8.交互設(shè)計(jì)幾點(diǎn)tips

8.1直接控制

旋轉(zhuǎn)或用其他方式移動(dòng)設(shè)備，以影響屏幕上的物體

使用手勢(shì)操縱屏幕上的物體

看到他們的動(dòng)作有直接的、可見(jiàn)的結(jié)果。

8.2有控制感

8.2.1應(yīng)該由用戶出發(fā)和控制操作，而非程序。雖然程序可以建議某種流程、操作，也可以警 示危險(xiǎn)的結(jié)果，但拋開(kāi)用戶由程序來(lái)做決策未免太過(guò)荒誕。優(yōu)秀的程序能夠平衡用戶的操作權(quán)并幫助用戶避免犯錯(cuò)。

8.2.2用戶在控件和行為都很熟悉、可以預(yù)測(cè)結(jié)果的時(shí)候最有操控感。而且，當(dāng)動(dòng)作非常簡(jiǎn)單 直白時(shí)，用戶可以很容易地理解并記住它。

8.2.3用戶希望在進(jìn)程開(kāi)始執(zhí)行前有足夠的機(jī)會(huì)取消它。而且他們希望能在執(zhí)行破壞性動(dòng)作前 有再次確認(rèn)的機(jī)會(huì)。最后，用戶希望能優(yōu)雅地終止運(yùn)行中的進(jìn)程

8.3巧妙運(yùn)用暗喻

暗語(yǔ)既直觀的展示了使用方法，又避免了現(xiàn)實(shí)世界中的使用限制

8.4聚焦目標(biāo)群體

聚焦于你的目標(biāo)用戶，但功能和內(nèi)容則不局限于這些人。二八法則，大多數(shù)用戶（至少 80%）只使用程序中很少一部分功能。只 有很少用戶會(huì)使用全部功能（少于 20%）

8.5永遠(yuǎn)關(guān)注主任務(wù)

永遠(yuǎn)不要脫離主任務(wù)或?qū)Υ薃PP的定義，依據(jù)主任務(wù)或定義設(shè)計(jì)每個(gè)程序的功能，和每屏要展示的內(nèi)容

9.交互設(shè)計(jì)底線

無(wú)論如何不要讓顧客感覺(jué)APP有問(wèn)題，如強(qiáng)制退出或明顯的超出預(yù)期或不符合邏輯

----End---

三、諾基亞當(dāng)年是怎么失敗的，現(xiàn)在的它又在做什么？

如果要問(wèn)蘋果手機(jī)有一天會(huì)消失嗎？大家一定會(huì)說(shuō)：不可能，人家兩萬(wàn)億市值的公司，手機(jī)界的龍頭，哪會(huì)說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了？沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)年的諾基亞也是這么看自己的，一個(gè)稱霸全球手機(jī)市場(chǎng)15年的王者，究竟是怎樣轟然倒下的呢？

首先，必須承認(rèn)的是諾基亞的成功和領(lǐng)導(dǎo)層有著密不可分的關(guān)系。

起初，諾基亞只是一家芬蘭做橡膠和造紙的小工廠，但是當(dāng)工業(yè)革命到來(lái)之后，他們逐漸轉(zhuǎn)型成了電子 科技 公司，靠賣電視將品牌傳遍歐洲，而真正讓諾基亞成為世界級(jí)企業(yè)的還是移動(dòng)電話，從1996年開(kāi)始，諾基亞手機(jī)就占據(jù)了手機(jī)市場(chǎng)份額最多的位置，這一占就是15年。

1998年諾基亞推出的兩款機(jī)型中6150是首款支持中文短信輸入的手機(jī)，6110是全球第一款內(nèi)置 游戲 （貪吃蛇）的手機(jī)，這在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下，絕對(duì)是時(shí)髦款。

2000年之后，人們逐漸不滿足于只能打電話發(fā)短信的手機(jī)，于是功能機(jī)向智能機(jī)過(guò)渡的時(shí)代就開(kāi)始了。

2002年諾基亞推出機(jī)型7650，這是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的拍照手機(jī)之一，三十萬(wàn)像素，外加別出心裁的滑蓋功能足以碾壓絕大多數(shù)的對(duì)手。

2003年，諾基亞推出1100的經(jīng)典款，更創(chuàng)下了2.5億臺(tái)的銷售記錄。除了在2005年推出的1110機(jī)型達(dá)到持平戰(zhàn)績(jī)以外，至今沒(méi)人能打破這個(gè)記錄。

可以說(shuō)從2003年巔峰開(kāi)始，諾基亞就成為了弄潮兒必備。

諾基亞能取得如此大的成績(jī)，不光是靠新奇的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作能力，軍功至少得有一半歸操作系統(tǒng)塞班。

相信很多人聽(tīng)到塞班下意識(shí)的想到的是網(wǎng)紅詞“塞班”，但是，很少有人知道，塞班在當(dāng)年可謂是所有手機(jī)廠商的神，塞班系統(tǒng)占用內(nèi)存小、功耗低、續(xù)航能力強(qiáng)、需要硬件配置也低，不光性價(jià)比超高，而且成本低，用戶體驗(yàn)好，在當(dāng)時(shí)的那個(gè)年代簡(jiǎn)直是完美。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年采用塞班操作系統(tǒng)的智能手機(jī)在全世界就出售了超過(guò)1億部。

但是在這邊享受鮮花掌聲的時(shí)候，大洋彼岸的另一頭，卻有兩件大事正在悄然發(fā)生。

一是斯科特.弗斯特爾帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在蘋果公司開(kāi)發(fā)IOS的移動(dòng)操作系統(tǒng);

二是有一個(gè)名叫安卓的東西以四千萬(wàn)美元的價(jià)格被賣到谷歌;

看似八竿子也打不著的關(guān)系，沒(méi)想到日后竟成為了顛覆諾基亞地位的存在。

2008年前后，這時(shí)的諾基亞已經(jīng)收購(gòu)了塞班，此時(shí)的蘋果公司推出了第一個(gè)iPhone手機(jī)，但是卻連個(gè)當(dāng)時(shí)最潮的彩信都沒(méi)有，除了使用電容屏之外，毫無(wú)新意。再看另一頭的安卓，完全開(kāi)源的系統(tǒng)，軟件質(zhì)量參差不齊，顯然一個(gè)能抗打的沒(méi)有，當(dāng)時(shí)的諾基亞完全沒(méi)放在眼里。

直到2008年iPhone 3G手機(jī)問(wèn)世，諾基亞才忽然意識(shí)到電容屏相較于自己的觸屏和觸摸筆，舒適度高了N級(jí)，比起用自己的觸摸筆或者指甲蓋操作，用手指肚點(diǎn)點(diǎn)顯然香了不少。再加上iPhone 3G支持第三方應(yīng)用程序，瞬間占據(jù)了美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)30%的份額，另一邊，雖然安卓系統(tǒng)的開(kāi)源讓應(yīng)用市場(chǎng)顯得有些雜亂無(wú)章，但是門檻低，大批跟風(fēng)者涌進(jìn)。

反觀塞班系統(tǒng)的簽名機(jī)制導(dǎo)致很多第三方應(yīng)用無(wú)法下載，再加上諾基亞機(jī)型復(fù)雜，全鍵盤、數(shù)字鍵盤、觸屏應(yīng)有盡有，這些外在條件，對(duì)于APP的研發(fā)無(wú)疑增加了大量成本，這就促使各種應(yīng)用開(kāi)發(fā)者逐漸轉(zhuǎn)向了其他系統(tǒng)。

諾基亞當(dāng)年引以為傲的外觀設(shè)計(jì)，如今竟成為阻礙自己進(jìn)步的枷鎖，真的是成設(shè)計(jì)敗也設(shè)計(jì)。

眼看著后起之秀不斷的蠶食市場(chǎng)份額，諾基亞不得不另謀出路。

2011年諾基亞和Intel合作推出了meego系統(tǒng)，并且發(fā)布了搭載這個(gè)系統(tǒng)的智能手機(jī)N9，N9采用了無(wú)縫機(jī)身、弧形玻璃、無(wú)按鍵于一身的多點(diǎn)觸控的電容屏，再加上當(dāng)時(shí)全部機(jī)型中最高水平的分辨率，以及靠滑動(dòng)屏幕實(shí)現(xiàn)操作的交互設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)直是集所有新潮于一身，任何一臺(tái)安卓機(jī)和蘋果都沒(méi)這么有未來(lái)感，但是驚喜之余，失望來(lái)的猝不及防。

2010年剛剛上任的CEO埃洛普決定放棄meego系統(tǒng)，選擇微軟的WP，對(duì)于這一決定，業(yè)界分析給出了2個(gè)推斷，一個(gè)是可能是2011年出現(xiàn)首次虧損，二是新上任的CEO對(duì)老東家微軟情有獨(dú)鐘?？傊Ｂ迤者@一決定直接埋葬了諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，微軟的WP系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的用戶量只占全球的1%，這讓本來(lái)就不愿意給諾基亞做應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者更加不考慮這個(gè)系統(tǒng)。

而用戶這邊因?yàn)閼?yīng)用程序遲遲不更新，最終惡性循環(huán)，WP系統(tǒng)涼了，用戶跑了。這位統(tǒng)治手機(jī)市場(chǎng)15年的霸主，市場(chǎng)份額直接從接近50%跌至不足4%，市值縮水超過(guò)90%，最終將手機(jī)業(yè)務(wù)以73億美元的價(jià)格賤賣給了微軟。

一顆手機(jī)巨星就此隕落，讓無(wú)數(shù)諾基亞的粉絲大嘆可惜。那個(gè)摔不壞、砸不爛、緊急時(shí)刻還能防身的諾基亞就這么走了。

失去手機(jī)業(yè)務(wù)的諾基亞轉(zhuǎn)身投向部署自己的通訊帝國(guó)：買下西門子的股份，再收購(gòu)全球第三大通信服務(wù)商阿爾卡特-朗訊，然后合并兩家公司，目標(biāo)成為全球第二大通信服務(wù)商。

2006年，諾基亞和西門子合資成立諾基亞西門子通信公司。雖然在通信設(shè)備領(lǐng)域，這家公司已經(jīng)站穩(wěn)全球第四的位置，但是6年中累計(jì)虧損數(shù)十億美元，可謂實(shí)力吞金獸。

2013年，諾基亞正在出售手機(jī)業(yè)務(wù)上焦頭爛額，諾西通信的一筆債務(wù)又即將到期，面臨違約。在多年無(wú)窮盡的投入中，西門子選擇了放棄。而此時(shí)的諾基亞打算花17億歐元，從西門子那把它買斷，攬下“賠錢貨”。

碰巧，當(dāng)時(shí)全球第三大通信服務(wù)商阿爾卡特朗訊也在掛牌出售，但彼時(shí)的諾基亞，財(cái)力捉襟見(jiàn)肘，即便售出諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，也不夠買下阿爾卡特-朗訊。于是，諾基亞繼續(xù)變賣“財(cái)產(chǎn)”，在出售手機(jī)業(yè)務(wù)后，諾基亞手中還剩三大板塊：諾西通信、專利授權(quán)業(yè)務(wù)和HERE地圖。

于是諾基亞孤注一擲將自己手中，占據(jù)了全球車載醫(yī)療導(dǎo)航系統(tǒng)接近90%份額的here地圖賣給了德國(guó) 汽車 巨頭。有了充足的資金之后，轉(zhuǎn)身就用166億美元收購(gòu)阿爾卡特朗訊。

就這樣，諾基亞的通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額一下子從8%躍至30%。

在諾基亞銷聲匿跡的那幾年間，諾基亞的5G標(biāo)準(zhǔn)必要專利超過(guò)1471件，成為了僅次于華為的存在，并且在華為被圍追堵截，更是成功的撿了大漏，拿下大量訂單，最終完成了華麗的逆轉(zhuǎn)。

反觀接盤諾基亞手機(jī)的微軟，最終也沒(méi)能把這個(gè)業(yè)務(wù)盤活，而因?yàn)榕c諾基亞集團(tuán)簽訂的協(xié)議，微軟無(wú)權(quán)在不經(jīng)允許的情況下，將諾基亞手機(jī)轉(zhuǎn)售第三方，于是東山再起的諾基亞最終又接回了自己的手機(jī)品牌。

諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)失而復(fù)得，打了場(chǎng)漂亮的翻身仗，靜待諾基亞手機(jī)大肆回歸，諾粉”依舊在。

四、交互設(shè)計(jì)師到底是個(gè)什么組織 –學(xué)UI網(wǎng)

還真別說(shuō)，現(xiàn)在有很多公司或者是市場(chǎng)都在找二合一的設(shè)計(jì)師。那作為交互設(shè)計(jì)師怎么維護(hù)鞏固自己的地位呢？在人人都說(shuō)用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)代，怎么才能樹(shù)立自己的高壘呢？

之前看過(guò)一篇文章，這里我將它融合自己的理解，在這里重新梳理一下：

那么從圖中我們可以看到，從下至上是各種術(shù)語(yǔ)的演變史。中間代表“做的事情（工作中具體做的事或者說(shuō)是從事的工種）”，左邊代表做這件事情的“人或者說(shuō)是相關(guān)職位”，右邊代表做這件事情需要的“指導(dǎo)思想或者說(shuō)是工作方法論”。

舉個(gè)例子：十年前，網(wǎng)站盛行，技術(shù)當(dāng)?shù)馈Ｄ菚r(shí)候?qū)τ谟脩魜?lái)說(shuō)更關(guān)注的是功能，網(wǎng)站使用過(guò)程中體驗(yàn)的更多的是有沒(méi)有這個(gè)功能，能不能使用等。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定程度后，人們的焦點(diǎn)從功能轉(zhuǎn)移到外觀，這時(shí)候出現(xiàn)了大量的UI設(shè)計(jì)師。到最后人們的焦點(diǎn)又從外觀轉(zhuǎn)移到體驗(yàn)的時(shí)候，這時(shí)才真正的出現(xiàn)了所謂的交互設(shè)計(jì)。

這個(gè)發(fā)展過(guò)程是不可避免的，大部分的工作都是遵循一定的規(guī)則，先驅(qū)們通過(guò)從失敗中不斷的總結(jié)歸納，最后誕生了一系列的組織，工作方法，工具。

以上就是關(guān)于失敗的交互設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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