銷(xiāo)售的五個(gè)核心要素（銷(xiāo)售人員具備10個(gè)素質(zhì)和能力）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售的五個(gè)核心要素的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、做銷(xiāo)售最重要的是什么

• 2、銷(xiāo)售最重要的是什么？

• 3、銷(xiāo)售三大要素核心點(diǎn)是什么？（自我信心、客戶(hù)需求、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力）這三

• 4、銷(xiāo)售的三個(gè)核心點(diǎn)是什么？

一、做銷(xiāo)售最重要的是什么

做銷(xiāo)售最重要的是業(yè)績(jī)，但是想做到好的業(yè)績(jī)也是需要很多方面的努力的，比如個(gè)人形象、口才等都是很關(guān)鍵的。

1、態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，才能得到客戶(hù)的尊重，跟客戶(hù)成為朋友。

2、信心是一種力量，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己. 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要

用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。

3、做銷(xiāo)售的溝通能力也很重要，只有很好的溝通才能達(dá)成客戶(hù)的認(rèn)可，才有進(jìn)一步的銷(xiāo)售。但是還有很多條件是相輔相成的，比如經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)，如果沒(méi)有保證，就不會(huì)有回頭客，再有能力的銷(xiāo)售人員也不可能有長(zhǎng)期的發(fā)展。

4、學(xué)會(huì)分析客戶(hù)，善于分析客戶(hù)是哪一類(lèi)型的人，然后靈活應(yīng)對(duì)、多聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)的話，從中提取信息，還要有足夠的耐性。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)

1、對(duì)公司的忠誠(chéng)度，對(duì)產(chǎn)品的了解程度，對(duì)企業(yè)的流程認(rèn)知度，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)方式，再加上天道酬勤和好的方法。

2、銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌啵降萌松先恕?。

銷(xiāo)售工作的一般是用腳跑出來(lái)的，要不斷地去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

二、銷(xiāo)售最重要的是什么？

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，銷(xiāo)售人員越來(lái)越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，但是在幾千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷(xiāo)售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷(xiāo)售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。

1，忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶(hù)，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷(xiāo)售。

態(tài)度是最重要的。“面對(duì)的是一位客戶(hù)，銷(xiāo)售的對(duì)象是他身后的一群客戶(hù)”。有過(guò)一句話：人與人之間的距離不超過(guò)6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人認(rèn)識(shí)33個(gè)不重復(fù)的朋友，33的6次方是絕對(duì)超過(guò)中國(guó)人口數(shù)的”，這個(gè)公式是完全成立的。而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對(duì)個(gè)體客戶(hù)也要付出自己的全部態(tài)度。

2，自控力

企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶(hù)那里，路上可以休息；本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱(chēng)談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

3，溝通力

溝通是銷(xiāo)售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等）使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。,

4，觀察力

觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。

銷(xiāo)售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷(xiāo)售人員的一大職責(zé)。

5，分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。同樣在與客戶(hù)的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買(mǎi)方給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。

6，執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了。”那么你的領(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難的事情稱(chēng)不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。

7，學(xué)習(xí)能力

作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有好的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷(xiāo)售技巧為例，從引導(dǎo)式銷(xiāo)售到傾聽(tīng)式銷(xiāo)售，繼而提問(wèn)式銷(xiāo)售直至顧問(wèn)式銷(xiāo)售……銷(xiāo)售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員只有要掌握各種銷(xiāo)售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

擴(kuò)展資料

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們獲取信息的渠道已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)渠道，企業(yè)的新型銷(xiāo)售渠道正一步步地建立起來(lái)。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)有：Baidu營(yíng)銷(xiāo)、GOOGLE營(yíng)銷(xiāo)、YAHOO營(yíng)銷(xiāo)、TAOBAO營(yíng)銷(xiāo)、ALIBABA營(yíng)銷(xiāo)、其它各行業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。

參考資料：銷(xiāo)售_百度百科

三、銷(xiāo)售三大要素核心點(diǎn)是什么？（自我信心、客戶(hù)需求、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力）這三

銷(xiāo)售三大要素核心點(diǎn)是客戶(hù)需求。

分析客戶(hù)需求是銷(xiāo)售的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，知道客戶(hù)需要什么，才能更好地制定銷(xiāo)售策略。了解客戶(hù)的真實(shí)需求，需要我們多站在客戶(hù)的角度上思考問(wèn)題，而在與客戶(hù)交談中，也要多用心聆聽(tīng)，從談話內(nèi)容中掌握用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，是產(chǎn)品的質(zhì)量還是價(jià)格還是優(yōu)惠福利。

察覺(jué)出用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)之后，我們就可以適時(shí)地將談話中心放在這些因素上，引導(dǎo)客戶(hù)最終達(dá)成交易。

擴(kuò)展資料：

顧客的需求包括：

1、“基本需要”與“從屬需要”

在現(xiàn)實(shí)生活中，所謂的基本生活需要是指衣食住行愛(ài)安等。如果這些需求得不到滿足，現(xiàn)實(shí)生活將是不可想象的。可見(jiàn)，這就是現(xiàn)實(shí)生活中顧客的“基本需求”。

2、“有形需要”與“無(wú)形需要”

顧客對(duì)某些商品或服務(wù)有特定的＂需求＂，這些需求屬于＂有形需求＂。但是有時(shí)候客戶(hù)的需求是如此的微妙以至于他們甚至沒(méi)有意識(shí)到。例如，顧客需要賣(mài)家告知信用，他們購(gòu)買(mǎi)商品后，感到安全可靠，不被騙，這是一種“安全”需要，即“無(wú)形的需要”。

事實(shí)上，在與供應(yīng)商打交道時(shí)，任何客戶(hù)對(duì)安全性的需求都和他對(duì)利益的需求一樣重要。然而，安全往往與自信、形象等因素密切相關(guān)。

3、“短期需要”和“長(zhǎng)期需要”

從產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)間的不斷變化來(lái)看，顧客的需求一般可以分為“短期需求”和“長(zhǎng)期需求”?！岸唐谛枨蟆蓖ǔＪ侵笇?duì)某種流行商品的需求。例如，當(dāng)時(shí)在中國(guó)風(fēng)靡一時(shí)的塑料玩具圈壽命很短，但高峰期只持續(xù)了幾個(gè)星期。

“長(zhǎng)期需要”是一種永久的需要。例如，復(fù)印機(jī)就是這樣一種產(chǎn)品?？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，哪家公司能更好的滿足客戶(hù)的長(zhǎng)期需求，該公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售將在整個(gè)市場(chǎng)中處于非常有利的地位。

四、銷(xiāo)售的三個(gè)核心點(diǎn)是什么？

銷(xiāo)售的三個(gè)核心點(diǎn)是：產(chǎn)品、渠道、宣傳。

1、產(chǎn)品（含一切有形與無(wú)形的產(chǎn)品）

這里指的產(chǎn)品，不僅是指產(chǎn)品的直觀（物理）意義，還包含產(chǎn)品的無(wú)形或社會(huì)、心理意義。它作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一要素，這是不用質(zhì)疑的。有些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)，產(chǎn)品是生產(chǎn)部門(mén)的事，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)。

一個(gè)成熟的產(chǎn)品它必然會(huì)帶著極深的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)烙印，它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段對(duì)產(chǎn)品的不斷反饋不斷消化不斷改進(jìn)的結(jié)果。因此，與其說(shuō)產(chǎn)品是制造部門(mén)的成果，不如說(shuō)產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的成果。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果來(lái)看，產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一要素。

2、渠道（通路）

自有產(chǎn)品銷(xiāo)售史來(lái)，從來(lái)沒(méi)有那一天，渠道讓我們?nèi)绱速M(fèi)盡心機(jī)，讓我們寢食難安，讓我們焦頭爛額。有人甚至說(shuō)，掌握了渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就已經(jīng)成功了八分。

3、促銷(xiāo)（廣告、宣傳）

促銷(xiāo)是與以上兩個(gè)要素密不可分的。它必定是以上兩個(gè)要素的延伸和必然。為了打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商，我們可以在產(chǎn)品還未進(jìn)入通路前先宣傳，營(yíng)造產(chǎn)品需求空間和需求氣氛。

同樣的，為了使通路保持良性運(yùn)動(dòng)和有效的利用促銷(xiāo)費(fèi)用，我們也可以在產(chǎn)品進(jìn)入通路后再進(jìn)行宣傳。這兩種方式不是絕然割裂的，更不是可以隨意使用的。我們必須結(jié)合以上兩要素，在市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)與企業(yè)實(shí)力基礎(chǔ)上，謀定而思動(dòng)。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售的五個(gè)核心要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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