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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 21:52:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 210 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn)
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)呢？
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)如下：

1、跨時(shí)空性?？缭綍r(shí)間和空間，及沒(méi)有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式上的時(shí)間，地域性的限制。2、多媒體性。可以傳輸多種信息（如文字、視頻、圖像、動(dòng)畫等）的載體。3、交互性。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢等來(lái)實(shí)現(xiàn)供互動(dòng)與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

4、人性化。一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的營(yíng)銷方式5、成長(zhǎng)性?，F(xiàn)在網(wǎng)民越來(lái)越多，已經(jīng)接近5億網(wǎng)民，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

6、超前性。符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。7、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。8、經(jīng)濟(jì)性。成本低，無(wú)需傳統(tǒng)銷售的門面費(fèi)，節(jié)約水電與人工成本。

9、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者（威客等），通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的四個(gè)特點(diǎn)：1、它有獨(dú)特的特性；2、它沒(méi)有店面租金成本；3、任何企業(yè)不受自身規(guī)模的限制；4、它能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營(yíng)銷更大的選擇自由。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)呢？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域與時(shí)間的限制：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不像傳統(tǒng)的營(yíng)銷受到了地域的限制，它只要是在網(wǎng)絡(luò)上的用戶都可以查詢到你的產(chǎn)品，等于是給你的品牌做了一個(gè)全方位的推廣。傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以做到24小時(shí)營(yíng)業(yè)，只要網(wǎng)站正常訪問(wèn)，用戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生交易，商城類網(wǎng)站就是這樣的。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成交過(guò)程快速：用戶來(lái)訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，如果用戶覺(jué)得好久直接促成交易，相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的交易時(shí)間大大的縮短了。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空間較大：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越廣，在網(wǎng)上查詢東西以及購(gòu)買東西的人越來(lái)越多，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成長(zhǎng)空間是很大的。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣途徑廣：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以整合各種資源進(jìn)行推廣，論壇、博客、分類信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、貼吧等等，推廣方式多樣。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)一的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是帶來(lái)消費(fèi)者，消費(fèi)者自主選擇是否進(jìn)行交易，消費(fèi)者選擇的空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與客戶互動(dòng)的能力強(qiáng)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互性，可以及時(shí)的進(jìn)行買賣雙方的互動(dòng)，可以在線進(jìn)行聊天，而不像傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣只能通過(guò)電話進(jìn)行咨詢，進(jìn)行交易。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的技術(shù)性：一切技術(shù)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無(wú)論是建站還是第三方認(rèn)證，都要有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐。

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多媒體性：傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法離不開(kāi)發(fā)傳單，好一點(diǎn)的就在電視上做廣告或者公交車站做廣告，這種推廣的方法比較單一，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以采用多種手段，文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等有機(jī)結(jié)合，方法靈活多樣，各人以視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的雙重沖擊。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，學(xué)術(shù)上有兩種比較主流的觀點(diǎn)，事實(shí)上都大同小異，以下為大家介紹：推廣工具

單一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：也就是我們常說(shuō)的第三代資源類營(yíng)銷軟件，這類軟件通過(guò)只針對(duì)特定的平臺(tái)而具備特定的功能，像我們常見(jiàn)的論壇營(yíng)銷軟件，博客營(yíng)銷軟件，郵件營(yíng)銷軟件等，這類營(yíng)銷軟件效果有一點(diǎn)，但是由于功能單一，信息覆蓋面不廣，往往效果并不明顯。

多方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：也就是我們常說(shuō)的第四代營(yíng)銷軟件。將多種有效營(yíng)銷方式組合到一套軟件中，優(yōu)勢(shì)結(jié)合，只需簡(jiǎn)單操作就能實(shí)現(xiàn)多方位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。這類軟件信息覆蓋面廣，操作簡(jiǎn)單管理方便而且效果特別顯著。

網(wǎng)站廣告

在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。此類廣告，宣傳目標(biāo)人群面比較廣，不像搜索競(jìng)價(jià)那樣能鎖定潛在目標(biāo)客戶群。網(wǎng)站廣告是國(guó)內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要贏利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。

搜索競(jìng)價(jià)

搜索競(jìng)價(jià)是廣泛使用的推廣方式，備受中小企業(yè)青睞。通過(guò)把詞義與目標(biāo)客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務(wù)商常愛(ài)向廣告主吹噓，他們是做精準(zhǔn)營(yíng)銷的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。搜索競(jìng)價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，初期的推廣費(fèi)用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準(zhǔn)程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務(wù)商能大把賺到鈔票的原因。

PPC

(Pay Per Click點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)

點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來(lái)付費(fèi)的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點(diǎn)擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見(jiàn)的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當(dāng)然也有一些電子商務(wù)網(wǎng)站采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢(shì)就是把每一分都花在了刀刃之中。

B2B平臺(tái)推廣

B2B電子商務(wù)平臺(tái)在對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也是屬于比較火的一種推廣方式，因?yàn)槟軌蚝苤苯拥膶?duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺(tái)有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV等等，B2B推廣特別是針對(duì)于全國(guó)B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時(shí)間花費(fèi)在有價(jià)值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺(tái)。

QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國(guó)使用群體最多的即時(shí)通交流工具，很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是QQ群，對(duì)推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當(dāng)然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因?yàn)椴灰走@種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對(duì)推廣能夠起到很大的作用，因?yàn)镼Q是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營(yíng)銷。博客營(yíng)銷

博客營(yíng)銷也同樣是一種很不錯(cuò)的推廣營(yíng)銷方式，最主要的目的是對(duì)公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)有效的傳遞，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的問(wèn)題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價(jià)值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷在中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)對(duì)于企業(yè)還沒(méi)有做到能夠合理的有效運(yùn)用，在這一點(diǎn)上面做電子郵件營(yíng)銷中國(guó)還是處于發(fā)展中，但是不過(guò)電子郵件被大量的一些虛假?gòu)V告信息和垃圾信息所采用，一個(gè)郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當(dāng)然其實(shí)對(duì)于電子營(yíng)銷營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過(guò)制作之后，對(duì)產(chǎn)品、促銷、榮譽(yù)、刊物和相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效傳播，當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個(gè)在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對(duì)推廣是能夠達(dá)到很好的效果的，特別是行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過(guò)一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫(kù)資源，當(dāng)然一定是有價(jià)值的。

新聞軟文營(yíng)銷

這一種方式在來(lái)說(shuō)采用的是越來(lái)越多，大部分的企業(yè)開(kāi)始了采用了軟文營(yíng)銷進(jìn)行推廣，然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進(jìn)行傳播，不過(guò)最主要的是注意幾個(gè)方面，1、內(nèi)容的真實(shí)性，2、內(nèi)容的價(jià)值型，3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點(diǎn)一定要明確，最主要的是有效的信息，當(dāng)然公關(guān)類的先拋一邊，因?yàn)槟莻€(gè)技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

微博營(yíng)銷

微博即微型博客，是一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本(通常少于200字)并可以公開(kāi)發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點(diǎn)就是集成化和開(kāi)放化，微博流行最大的原因，因?yàn)樗m應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)發(fā)布消息。

微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)臨著營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。

優(yōu)拓互動(dòng)微信營(yíng)銷服務(wù)有包括平臺(tái)搭建、微官網(wǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷功能擴(kuò)展；另外還有微信會(huì)員卡，幫助企業(yè)打造微信CRM系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷：“企業(yè)或個(gè)人或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的推廣，在消費(fèi)者者心目中樹(shù)立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去滿足消費(fèi)的需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值就叫做網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷?！?/p>

電子雜志營(yíng)銷

電子雜志營(yíng)是利用電子雜志為載體的一種營(yíng)銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現(xiàn)形式，它兼具了平面與互聯(lián)網(wǎng)兩在特點(diǎn)，且融入了圖像，文字，聲音等相互動(dòng)態(tài)結(jié)合來(lái)呈現(xiàn)給讀者，是很享受的一種閱讀方式。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

所謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員(用戶或消費(fèi)者)信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷方式?；蛘?，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就是以與顧客建立一對(duì)一的互動(dòng)溝通關(guān)系為目標(biāo)，并依賴龐大的顧客信息庫(kù)進(jìn)行長(zhǎng)期促銷活動(dòng)的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷更多的是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。 IM營(yíng)銷

IM營(yíng)銷又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：　第一種，網(wǎng)絡(luò)在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系?！〉诙N，廣告，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

SNS營(yíng)銷

SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

視頻營(yíng)銷

視頻營(yíng)銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)。

Email群發(fā)

E-mail營(yíng)銷通常與其他營(yíng)銷形式配合使用，以較低的成本覆蓋更多目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷推廣，銷售機(jī)會(huì)挖掘，客戶關(guān)懷等營(yíng)銷目標(biāo)，幫助用戶增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度。

RSS營(yíng)銷

RSS營(yíng)銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營(yíng)銷信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，RSS營(yíng)銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營(yíng)銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充，RSS營(yíng)銷的送達(dá)率幾乎100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送垃圾郵件。

SEM營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡(jiǎn)稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索引擎營(yíng)銷主要分為兩類：一是有價(jià)的被稱為競(jìng)價(jià)排名，二是無(wú)價(jià)的被稱為SEO(搜索引擎優(yōu)化)。當(dāng)一個(gè)新產(chǎn)品剛上市的時(shí)候，并沒(méi)有多少知名度，此時(shí)的產(chǎn)品需要的是口碑營(yíng)銷策略，互聯(lián)網(wǎng)自然無(wú)法做到傳統(tǒng)的口耳相傳，那么企業(yè)應(yīng)該怎么讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上刮起“口耳相傳”之風(fēng)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，許多成功的大網(wǎng)站會(huì)特別注重產(chǎn)品的用戶交流區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)上有很多用戶喜歡分享自己的消費(fèi)感受，而用戶交流區(qū)可以滿足他們的需求，對(duì)其他新用戶而言，產(chǎn)品的評(píng)論或多或少會(huì)對(duì)他們有所影響。但是用戶交流區(qū)是把雙刃劍，企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中這把“劍”呢?最主要的還是要保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，能夠得到用戶的好評(píng)，從而給其他用戶一個(gè)好印象，如果用戶對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn)或者是投訴，企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待，積極與用戶交流溝通交流，提高客戶滿意度。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，因?yàn)橛脩魺o(wú)法真正“觸摸”到產(chǎn)品，所以在購(gòu)買產(chǎn)品前會(huì)咨詢網(wǎng)上的客服人員，客服人員從某些方面來(lái)講可以說(shuō)是決定用戶最終是否購(gòu)買的關(guān)鍵。很多企業(yè)忽略了網(wǎng)上客服人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，客服人員的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致客戶放棄對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買。在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，客服人員的專業(yè)性很重要，就是客服人員首先要熟悉產(chǎn)品，這樣才能夠以專業(yè)的角度來(lái)為客戶解答疑問(wèn)，而不是一問(wèn)三不知，這樣會(huì)令客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致企業(yè)形象受到損壞；另一個(gè)方面就是客服人員的服務(wù)態(tài)度，溝通態(tài)度不好，對(duì)客戶的解答沒(méi)有有效地解決，給客戶留下一個(gè)極差的形象，即使是產(chǎn)品質(zhì)量上乘，如此態(tài)度的客服人員，客戶最終也會(huì)“憤而離去”的。

細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)注重細(xì)節(jié)的網(wǎng)站將會(huì)在用戶的心目中留下一個(gè)好印象，而網(wǎng)站也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中爭(zhēng)得一席之地。第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的時(shí)候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法來(lái)推廣和維護(hù)自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動(dòng)都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來(lái)幫助我們時(shí)時(shí)主動(dòng)將發(fā)出洽談，能夠及時(shí)將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃：

①. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)；

②. 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與方式；

③. 企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)框架；

④. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案；

⑤. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題 1、黃頁(yè)登陸：短時(shí)間內(nèi)將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿(mào)網(wǎng)站的公司信息庫(kù)中，使您的潛在客戶更方便的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到您公司的相關(guān)信息。

2、產(chǎn)品推廣：會(huì)員用戶可以將設(shè)定好的各類企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品樣本圖片，快速發(fā)布到數(shù)千個(gè)B2B平臺(tái)的產(chǎn)品庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)形象的產(chǎn)品推廣。

3、商情發(fā)布：快速將每個(gè)不同的公司商情發(fā)布到幾千個(gè)對(duì)應(yīng)行業(yè)類別的B2B平臺(tái)和行業(yè)網(wǎng)站上，協(xié)助會(huì)員用戶實(shí)現(xiàn)鋪天蓋地的商機(jī)宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣其實(shí)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。

從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意（這方式可細(xì)分太多了）、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ（IM）推廣、電子書(shū)推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時(shí)代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡(luò)成功的核心：不僅要明確說(shuō)什么、怎么說(shuō)，更需要?jiǎng)?chuàng)造性解決怎么說(shuō)的問(wèn)題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息成功傳遞到達(dá)目標(biāo)受眾心中。

說(shuō)到這里，大家應(yīng)該都能理解，網(wǎng)絡(luò)推廣側(cè)重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實(shí)現(xiàn)行動(dòng)，從知道、信任、喜歡再到購(gòu)買，其重點(diǎn)是激起客戶行動(dòng)，也就是提升轉(zhuǎn)化率。 1、企業(yè)博客營(yíng)銷

以博客為代表的Web2。0概念有著很好的互動(dòng)和溝通性，很利與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)博客的形式進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動(dòng)的效果。

企業(yè)博客應(yīng)該在建立之初就擬定發(fā)布規(guī)則和指南，包括不能泄露機(jī)密信息，不能發(fā)布可能危害公司聲譽(yù)的信息等等，以降低企業(yè)博客可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：可以直接帶來(lái)潛在用戶、為用戶通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作，在其門戶上開(kāi)辟自己企業(yè)的博客，也是是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。

2、免費(fèi)軟件營(yíng)銷

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品，而低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個(gè)重要途徑就是發(fā)布一款免費(fèi)軟件，網(wǎng)民樂(lè)于下載使用免費(fèi)軟件，還樂(lè)于傳播和分享使用免費(fèi)軟件的心得，如果企業(yè)前期通過(guò)免費(fèi)軟件的方式，獲得大量用戶，那么就可以通過(guò)各類方法來(lái)挖掘這些用戶的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收費(fèi)軟件的銷售。

免費(fèi)軟件做的最好的算是Google，Google有全系列的免費(fèi)軟件，著名的免費(fèi)軟件包括：Gmail、Google　Earth、Google拼音等，在Gmail免費(fèi)軟件中，只能使用Google的域名，企業(yè)用戶要想使用Gmail，就要用收費(fèi)的Google　Apps企業(yè)應(yīng)用套件。同樣道理，Google　Earth本身是免費(fèi)的，但要使用高清晰打印或?qū)霐?shù)據(jù)，則要用收費(fèi)的專業(yè)版。

如果企業(yè)沒(méi)有和免費(fèi)軟件對(duì)應(yīng)的收費(fèi)軟件，那依舊可以利用免費(fèi)軟件進(jìn)行營(yíng)銷，例如Google拼音輸入法的例子，這個(gè)軟件是免費(fèi)的，也沒(méi)有收費(fèi)版，不過(guò)Google拼音會(huì)捆綁Google工具欄，還綁定了Google搜索，最新版的Google　Earth也捆綁“Google　軟件精選管理器”，這樣就通過(guò)流行的免費(fèi)軟件推廣自己的核心或者收費(fèi)產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷

通過(guò)Google　Adwords和百度推廣等產(chǎn)品，企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)推廣拓寬傳統(tǒng)軟件銷售量，例如，用戶搜索某一行業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān)解決方案和產(chǎn)品，或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告，將對(duì)這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面，也可以實(shí)現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如果廣告優(yōu)化的當(dāng)，預(yù)算分配合理，則ROI（投資回報(bào)率）會(huì)很高。

4、社區(qū)推廣方式

在一些知名社區(qū)搞一些活動(dòng)，形成線上線下的互動(dòng)，定時(shí)舉行在線會(huì)議或線下推廣會(huì)議，鼓勵(lì)博客寫作等等，都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。

在網(wǎng)絡(luò)上大企業(yè)并不比中小企業(yè)具有太大的優(yōu)勢(shì)，而且往往會(huì)忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，很多企業(yè)甚至不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種推廣方法，相比傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳播效率高等隱私都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要想開(kāi)拓自己的藍(lán)海，進(jìn)行低成本營(yíng)銷的必經(jīng)之路。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，誰(shuí)能把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的脈搏，誰(shuí)就能取得致勝先機(jī)。

5、微博營(yíng)銷推廣像國(guó)內(nèi)在微博上發(fā)展很快，比較流行的微博有新浪微博，騰訊微博，他們都有著龐大的用戶群體，比如像新浪微博騰訊微博等是極具影響力的微博，擁有著很多的用戶。在微博上信息的傳遞非常迅速，企業(yè)等信息可以很快地通過(guò)流通出去，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)等為大量的微博用戶所了解。因此微博是一種新的很好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式，未來(lái)的微博發(fā)展前景也很好，所以對(duì)于微博營(yíng)銷推廣也將會(huì)得到快速發(fā)展！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)的突出特點(diǎn)是）

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