客服網(wǎng)站在線（客服網(wǎng)站在線登錄）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于客服網(wǎng)站在線的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、在線客服系統(tǒng)找哪家

• 2、網(wǎng)站在線客服軟件

• 3、網(wǎng)站中常見的在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式

• 4、網(wǎng)頁在線客服怎么弄？

一、在線客服系統(tǒng)找哪家

樂語在線客服系統(tǒng)、Live800在線客服系統(tǒng)、CC在線客服系統(tǒng)、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)、商橋在線客服系統(tǒng)均是行業(yè)內(nèi)口碑良好的在線客服系統(tǒng)機構(gòu)。

1、樂語在線客服系統(tǒng)：

樂語在線客服系統(tǒng)服務(wù)效率較高，無縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。它可以實時生成網(wǎng)絡(luò)營銷漏斗圖，自動計算網(wǎng)站的點擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營銷方法，提高營銷效果。

2、Live800在線客服系統(tǒng)：

Live800在線客服系統(tǒng)操作便捷，Live800是一款企業(yè)級的網(wǎng)站實時交流系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需點擊網(wǎng)頁中的對話圖標(biāo)，無需安裝或者下載任何軟件，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行即時交流。

Live800在線客服系統(tǒng)實時在線交流系統(tǒng)，正服務(wù)于全球數(shù)萬用戶，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營銷、在線客服的有力工具，開辟了新的即時通訊市場，將互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又一次推向新高。

3、CC在線客服系統(tǒng)：

CC在線客服系統(tǒng)功能全面，是集即時在線溝通、客戶管理、客服監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內(nèi)容為一體的互聯(lián)網(wǎng)在線客服軟件。它是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺；網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。

4、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)：

忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)使用安全放心，是國內(nèi)第一家通過中國軟件評測中心權(quán)威安全性測試。樂語能自動根據(jù)訪客發(fā)來的問題進(jìn)行分析，自動從知識庫內(nèi)找出最相似的答案，從而大大提高客服的輸入效率和準(zhǔn)確性；

要啟用智能輔助輸入功能，必須事先配置樂語的知識庫，把常見問題和答案輸入到樂語知識庫內(nèi)；樂語的知識庫可隨時編輯，也可隨時往里面添加和完善內(nèi)容。

5、商橋在線客服系統(tǒng)：

商橋在線客服系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)，可以讓在線客服充分利用各個IM龐大的用戶群去延展服務(wù)，擴大營銷渠道。這種融合不是在客戶端的包裝，而是在服務(wù)器架構(gòu)上的整合，客服和IM用戶的溝通內(nèi)容都將統(tǒng)一記錄到在線客服系統(tǒng)中，便于公司的統(tǒng)一管理。

同時，客服人員也將避免開啟多個IM工具，只需要打開在線客服軟件，就可以專注于接待使用各種IM的用戶，實現(xiàn)并保證了操作界面和操作習(xí)慣的連貫性與便捷性。

二、網(wǎng)站在線客服軟件

樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁為載體，運用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時交流

當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標(biāo)，實現(xiàn)和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機版隨時隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過任何一次銷售機會！

此外，網(wǎng)頁即時通信的方式也越來越先進(jìn)，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯過發(fā)過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實際情況運用主動發(fā)出邀請并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報表統(tǒng)計

提供強大的報表統(tǒng)計功能，以便企業(yè)更好的把握消費者心理。手機也可收到簡單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報表。

5、常用預(yù)存

通過常用預(yù)存功能，針對常見問題、常用網(wǎng)頁、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實施簡便

采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計,只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁面上插入一段代碼,即可實現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實時查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。

8、隊列選擇

當(dāng)網(wǎng)站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來源追蹤

客服可以通過網(wǎng)站伴侶實時查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來源、所在頁面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業(yè)務(wù)，同時也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。

客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會增加如智能機器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統(tǒng)實用易用功能完善，可以幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

三、網(wǎng)站中常見的在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式

在線客服系統(tǒng)有哪幾種方式？這個問題感覺問的有點奇怪，不過目前來說在線客服系統(tǒng)一般就這幾類：

1. 接入QQ；

2. 400電話

3. 專業(yè)的在線客服系統(tǒng)軟件

4. 智能客服機器人

第一種和第二種其實現(xiàn)在比較少人在用，那么第三種和第四種，建議題主可以看看快商通，在線客服系統(tǒng)的老品牌了，據(jù)說已經(jīng)成立了11年了，都是在做在線客服系統(tǒng)。

這家穩(wěn)定性是最高的，常年提供免費使用的。公司背景硬，已經(jīng)上市了。

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沒有任何廣告，我不知道你使用的是哪家的，快商通甚至在軟件里都沒有任何讓你付費的入口...

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四、網(wǎng)頁在線客服怎么弄？

可以用53客服，也可以是百度商橋，可以用QQ

客服，可以百度搜索一下安裝百度商橋，會

有很詳細(xì)的說明，

以上就是關(guān)于客服網(wǎng)站在線相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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