品牌ip化成功

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于品牌ip化成功的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、品牌傳播內(nèi)涵變化是什么原因

• 2、京東的Joy變革之路

• 3、懂視生活

• 4、營(yíng)銷推廣步驟是什么？

一、品牌傳播內(nèi)涵變化是什么原因

品牌是傳播的結(jié)果。IP是品牌傳播的邏輯。

品牌傳播就是要有自己IP的調(diào)性。這是很多傳統(tǒng)品牌的尷尬?，F(xiàn)在品牌傳播，都打上了時(shí)代和媒體的特征。特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌，會(huì)有強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)特征。

傳統(tǒng)時(shí)代，營(yíng)銷界經(jīng)常有品牌與銷售的爭(zhēng)論。也就是營(yíng)銷界過(guò)去提出的，銷量代表品牌。有人說(shuō)，品牌做好了，銷售就做好了。也有人說(shuō)，銷售做好了，自認(rèn)就是品牌了。也就是過(guò)去品牌的傳播大都是靠傳統(tǒng)的宣傳方式，更多是通過(guò)銷售建立品牌傳播的口碑。

第一種觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌運(yùn)營(yíng)是可以獨(dú)立于其它營(yíng)銷工作的，比如品牌速成觀點(diǎn)就認(rèn)為，品牌是傳播的結(jié)果，認(rèn)知大于事實(shí)。

第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，品牌是所有營(yíng)銷傳播的結(jié)果，是企業(yè)與消費(fèi)者一切社會(huì)關(guān)系的總和，是所有營(yíng)銷傳播活動(dòng)的最終記憶點(diǎn)。絕對(duì)的銷量產(chǎn)生絕對(duì)的品牌，品牌是通過(guò)銷售傳播的結(jié)果是其中一個(gè)極端的觀點(diǎn)。

真實(shí)的營(yíng)銷世界，既有傳播速成的品牌，也有絕對(duì)銷量產(chǎn)生的品牌，但通常情況下是互為因果。品牌傳播推動(dòng)營(yíng)銷工作，營(yíng)銷傳播結(jié)果又反哺品牌。

所以，在營(yíng)銷話語(yǔ)體系中，IP是品牌傳播的邏輯。品牌傳播就是讓品牌IP化。

大多數(shù)品牌的基因，決定了它無(wú)法成為IP，特別是那些行業(yè)巨頭，大眾品牌。傳統(tǒng)品牌的傳播向互聯(lián)網(wǎng)遷移有兩種做法：

一是盡可能Ip化。就像可口可樂(lè)這類品牌，本身就是品牌與產(chǎn)品的統(tǒng)一體，不像互聯(lián)網(wǎng)遷移很難找到新的傳播出路。

二是就是讓品牌平臺(tái)化，把新產(chǎn)品的傳播打造成IP。



（完）

個(gè)人認(rèn)為品牌傳播分三種

1 瘋狂轟炸，洗腦式植入（讓人都知道）

典型案例：當(dāng)年腦白金，一句廣告詞數(shù)年連播，人人會(huì)唱人人會(huì)說(shuō)。這就是讓所有人都知道。我相信現(xiàn)在大家還記得腦白金廣告語(yǔ)“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，但沒(méi)幾個(gè)人能說(shuō)出腦白金的功效，更別提使用效果。

2 廣告轟炸同時(shí)介紹產(chǎn)品，讓品牌成為行業(yè)代名詞（既讓人知道又讓人了解）

案例：新東方，曾幾何時(shí)提到學(xué)英語(yǔ)，大家腦海第一反應(yīng)是新東方。大家不進(jìn)知道這個(gè)品牌，甚至提到英語(yǔ)大家就想到新東方。

3 真正的深入人心（知道了解后都認(rèn)可）

典型：海爾進(jìn)入市場(chǎng)被接受不是因?yàn)楹髞?lái)的《海爾兄弟》熱播，這只是錦上添花。

早在85年籍籍無(wú)名的海爾有76臺(tái)劣等貨冰箱，按當(dāng)時(shí)供求關(guān)系賣出去很容易正常使用問(wèn)題也不大，但總裁張瑞敏當(dāng)街砸掉76臺(tái)冰箱，這一事件傳遍大街小巷，讓海爾在老百姓心中成了質(zhì)量保障，隨即被大眾接受。

以上是我認(rèn)為的品牌傳播內(nèi)涵，只有做到三才能讓企業(yè)品牌深入人心。為了謀一時(shí)之利，巧做營(yíng)銷，雖短期有效但必不長(zhǎng)久。

我認(rèn)為“品牌傳播，傳播的是故事”。

品牌故事是消費(fèi)者和品牌之間的“情感”切入，賦予品牌精神內(nèi)涵，使消費(fèi)者受到感染，全力激發(fā)消費(fèi)者的潛在購(gòu)買意識(shí)，并使消費(fèi)者愿意“從一而終”。

所以，一個(gè)真實(shí)而感人的品牌故事，一定會(huì)得到屬于它的青睞者！

給大家舉2個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧：

“海爾砸冰箱”的故事幾乎家喻戶曉，人們?cè)谫?gòu)買冰箱的時(shí)候，海爾總是能成為“質(zhì)量保證”的代名詞，這與海爾的品牌故事，有著密不可分的關(guān)系！

記得萬(wàn)達(dá)以前也鬧過(guò)一次類似海爾砸冰箱的故事：

王健林在萬(wàn)達(dá)商學(xué)院開(kāi)學(xué)典禮上講述沈陽(yáng)太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建設(shè)往事時(shí)說(shuō)：“我們比海爾砸冰箱的那個(gè)事例偉大多了，砸20幾臺(tái)冰箱才幾個(gè)錢啊，我們?cè)伊?50幾個(gè)商鋪，砸了6億多，而且賠的不是6億多，賠的是10億多……”

王建林此話一出，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀。海爾官微回應(yīng)道：“還真沒(méi)有好好算過(guò)在車間工人三年工資還買不來(lái)一臺(tái)冰箱的1985年，張瑞敏砸的76臺(tái)冰箱對(duì)當(dāng)初幾乎發(fā)不出工資的海爾意味著什么。但我知道現(xiàn)在身為官博君的我為什么買不起房了?！?/p>

其實(shí)“海爾砸冰箱”和“萬(wàn)達(dá)砸商鋪”本有著異曲同工之妙，但因?yàn)楣适鲁尸F(xiàn)方式的不同，情感不同，態(tài)度不同，而引來(lái)的結(jié)果也截然不同，雖然萬(wàn)達(dá)砸掉好幾個(gè)億，但是并沒(méi)有引起世人的共鳴。講故事要訴說(shuō)情感，一個(gè)自以為豪情萬(wàn)丈的故事卻有可能被消費(fèi)者嗤之以鼻。

“海爾砸冰箱”之所以能夠如此深入人心，因?yàn)樗邆淞似放乒适掠葹橹匾娜齻€(gè)因素：真實(shí)、情感、態(tài)度。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，消費(fèi)者每天都在接觸海量信息。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為品牌的傳播做好功課。好故事必然基于令人信服的嚴(yán)密邏輯基礎(chǔ)之上

二、京東的Joy變革之路

當(dāng)我們談?wù)撈鹉骋粋€(gè)品牌的時(shí)候，在我們的腦海中浮現(xiàn)出的是什么？是某件具體的商品，還是印在這件商品上的公司logo形象，抑或是這家公司最近在市場(chǎng)上的一系列活動(dòng)，還是近期聽(tīng)聞的一些與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的八卦新聞？也許在我們的傳統(tǒng)印象中，對(duì)于品牌的第一印象便是其在媒體中的具象標(biāo)識(shí)，然而通過(guò)剛才的問(wèn)題可以看出，在這些具象的標(biāo)識(shí)后面，實(shí)則隱藏著巨大的冰山，這座冰山是若干形象的交織體：公司期望通過(guò)品牌標(biāo)識(shí)能夠向公眾準(zhǔn)確傳達(dá)自己想要表達(dá)的形象；公司通過(guò)產(chǎn)品及服務(wù)所實(shí)際呈現(xiàn)出來(lái)的形象；公司在消費(fèi)者及市場(chǎng)參與者眼中的形象等等。這些信息復(fù)雜交織，深埋在冰山之下，而這些復(fù)雜的含義最終都統(tǒng)一于冰山上那可見(jiàn)的一角——公司形象標(biāo)識(shí)上。

既然公司形象標(biāo)識(shí)被賦予了如此豐富的含義，同時(shí)這些標(biāo)識(shí)又是企業(yè)給消費(fèi)者及市場(chǎng)留下的第一直觀印象，因此對(duì)于這些可見(jiàn)形象標(biāo)識(shí)的經(jīng)營(yíng)便顯得尤為重要。一個(gè)符合企業(yè)形象的標(biāo)識(shí)無(wú)疑能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生正向推動(dòng)作用。本文主要以京東（JD.COM）為例，觀察并分析京東品牌標(biāo)識(shí)形象變遷史，并根據(jù)京東最近剛剛發(fā)布的品牌IP化策略來(lái)進(jìn)一步分析隱藏在品牌形象升級(jí)冰山下的企業(yè)發(fā)展策略。

在國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)上，阿里及京東作為C2C及B2C模式的代表相伴相殺多年，兩者合計(jì)占據(jù)了國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)約8成的份額（2016年底數(shù)據(jù)）。

京東（JD.COM）是國(guó)內(nèi)自營(yíng)收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2016年，京東集團(tuán)市場(chǎng)交易額達(dá)到9392億元（按行業(yè)口徑統(tǒng)計(jì)）。2014年5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，并成功躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜，2015年7月，京東憑借高成長(zhǎng)性入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年7月，京東入榜2016《財(cái)富》全球500強(qiáng)，成為中國(guó)首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

京東集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及電商、金融和物流三大板塊。電商方面，預(yù)計(jì)2021年前將成為中國(guó)最大的B2C電商平臺(tái)（依據(jù)目前的發(fā)展速度估算）；京東金融集團(tuán)于2013年10月開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，定位為金融科技公司；京東物流子集團(tuán)于2017年4月25日正式成立，目的是為了更好地向全社會(huì)輸出京東物流的專業(yè)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，共同打造極致的客戶體驗(yàn)。

一談起京東的品牌標(biāo)識(shí)，我們的第一反應(yīng)便是大家所戲稱的“京東狗”，而這也正是京東在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)被戲稱為“狗廠”的原因（相比較而言，阿里被稱為“貓廠”，百度被稱為“熊廠”，騰訊被稱為“鵝廠”，BATJ均不約而同地選擇了與動(dòng)物相關(guān)的元素加入到自己的品牌標(biāo)識(shí)中）。這只狗的官方名稱是“Joy”，取其快樂(lè)、好運(yùn)之意。

我們目前所熟識(shí)的京東品牌標(biāo)識(shí)，是于2017年8月發(fā)布的新版Joy形象，其主體為紅色背景之上的扁平化Joy。這一形象與十年前京東創(chuàng)立之初的品牌標(biāo)識(shí)相比可謂發(fā)生了翻天覆地的變遷，在這樣的變遷過(guò)程中，一些標(biāo)志性的特征（例如企業(yè)名稱“京東”）一直得到保留，而其圖形化形象則成為每次變化的主要元素。

在京東創(chuàng)立之初，主要業(yè)務(wù)集中于刻錄及光盤的線下銷售，最早設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)并未賦予其太多的象征意義，而是以實(shí)用為主。以目前的眼光來(lái)看，當(dāng)時(shí)的logo設(shè)計(jì)顯得頗為樸素：其主體為“京東多媒體網(wǎng)”的漢字標(biāo)識(shí)，漢字上神秘的圖案經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察能依稀辨認(rèn)出京東首字母“J”及“D”的元素。漢字標(biāo)識(shí)下是當(dāng)時(shí)企業(yè)線上銷售渠道的網(wǎng)址www.360buy.com。

在全面進(jìn)軍線上電商業(yè)務(wù)之后，京東對(duì)其logo進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)。首先，提高了整體的辨識(shí)度，將其電商網(wǎng)址進(jìn)行了藝術(shù)化處理，整體色調(diào)以藍(lán)色為主。同時(shí)突出京東“商城”，從而建立起“京東網(wǎng)上商城”的形象。此版Logo一直使用到2013年，在此期間，京東完成了由線下向線上全網(wǎng)銷售的轉(zhuǎn)變，同時(shí)進(jìn)軍全品類，開(kāi)展自建物流，這一切都為京東日后在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)上的地位奠定了基礎(chǔ)。

在2013年，京東對(duì)其企業(yè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行了迄今為止最大的改變，其基本的“京東紅”、“京東Joy”形象一直沿用至今。

首先，將“京東商城”改為“京東”。截至2013年京東的業(yè)務(wù)已拓展至電商、金融、物流等多領(lǐng)域，而原Logo中的“京東商城”容易給人留下單一的電商形象，因此推行了“去商城化”，僅保留“京東”二字。

其次，京東Joy作為企業(yè)的物化形象首次登場(chǎng)，并占據(jù)了新Logo中最醒目的位置。最初的Joy是以“金屬太空狗”的定位進(jìn)行設(shè)計(jì)的，突出科技感與時(shí)代感。

同時(shí)，改變了網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。當(dāng)年啟用了全新網(wǎng)址www.JD.COM，短域名對(duì)消費(fèi)者更加友好，有利于普及度的迅速提升，同時(shí)也與品牌名稱相呼應(yīng)。在新的Logo上突出了JD這兩個(gè)字母，強(qiáng)化了京東品牌。

總的來(lái)說(shuō)，此版標(biāo)識(shí)變更成功地將Joy形象推上前臺(tái)，在消費(fèi)者及市場(chǎng)中建立起強(qiáng)力的品牌聯(lián)想，具有極高的品牌辨識(shí)度。

如果說(shuō)2013年Joy的形象首秀代表著Joy

1.0時(shí)代的到來(lái)，那么2017年8月伴隨著Joy形象全新改版而來(lái)的便是Joy 2.0的時(shí)代。與1.0時(shí)代相比，標(biāo)識(shí)進(jìn)一步進(jìn)行了簡(jiǎn)化，僅保留了標(biāo)志性的Joy形象以及“京東”標(biāo)識(shí)。并且對(duì)Joy進(jìn)行了全新的扁平化設(shè)計(jì)，一改過(guò)去高冷、棱角分明的形象，給人的直觀感受更“萌”。

在1.0到2.0形象變化背后的，是京東在此期間的一系列大事。2015年京東在納斯達(dá)克成功上市，成為美股市場(chǎng)上最受關(guān)注的中國(guó)企業(yè)之一。同時(shí)，進(jìn)一步拓展并完善產(chǎn)業(yè)布局，明確將電商、技術(shù)（科技）、物流、金融作為業(yè)務(wù)引擎，開(kāi)啟由傳統(tǒng)電商企業(yè)向全面科技型企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。而在此背景下，JD.COM作為原有電商業(yè)務(wù)的主入口，已不能全面代表京東的企業(yè)形象，因此在此版中并未保留該標(biāo)識(shí)。

如果我們認(rèn)為京東對(duì)于其品牌形象潛力的挖掘僅僅滿足于以上兩個(gè)層面，那么就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在4月10日剛剛舉辦的2018中國(guó)卡通形象營(yíng)銷大會(huì)上，京東高調(diào)宣布了全新的Joy IP化戰(zhàn)略，從而標(biāo)志著Joy 3.0時(shí)代的全面開(kāi)啟。

在京東的設(shè)想中，Joy不僅僅是一個(gè)平面符號(hào)，也不應(yīng)該僅僅滿足于作為企業(yè)的附屬形象存在。相反，Joy應(yīng)作為企業(yè)的強(qiáng)力資源更多地參與到價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，Joy的形象不再僅僅停留在二維平面上，而變得日益豐滿。具體來(lái)說(shuō)，京東發(fā)布的Joy IP化戰(zhàn)略主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容（備注：以下四方面內(nèi)容引用自京東微信公眾號(hào)）：

在我個(gè)人的觀察看來(lái)，在以上系統(tǒng)性的整體戰(zhàn)略發(fā)布之前，京東已經(jīng)在各個(gè)方面有意識(shí)地進(jìn)行提前布局試水，通過(guò)各方面的舉措打出一套組合拳，通過(guò)不同方式嘗試對(duì)Joy形象的價(jià)值進(jìn)行挖掘。典型的一些舉措有：

a) 與各大消費(fèi)品牌合作進(jìn)行的合作露出，例如在電影《星球大戰(zhàn)》上映期間與版權(quán)方合作推出定制的快遞包裝盒，與迪斯尼集團(tuán)合作推出的定制包裝盒等。

b) 與熱門大IP的合作，在這一點(diǎn)上主要集中于與各大熱門電影的合作及聯(lián)合推廣上。例如在電影《變形金剛》、《正義聯(lián)盟》、《環(huán)太平洋》上映期間，與版權(quán)方合作推出定制版的Joy形象及宣傳短片。

c) Joy聯(lián)合品牌年貨的推出，在2018年春節(jié)期間，京東與各知名廠商合作，推出了多款聯(lián)名產(chǎn)品。

d) Joy大電影的推出，2018年初推出首部比較完整的大電影《Joy與鷺》，獲得不錯(cuò)的市場(chǎng)評(píng)價(jià)。

在本文開(kāi)始的時(shí)候我們提出過(guò)，品牌標(biāo)識(shí)的變動(dòng)僅僅是冰山一角，而我們真正關(guān)心的是深埋其下的動(dòng)機(jī)及布局。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為通過(guò)上面這一系列舉措，京東主要期望達(dá)成的目的為：

a) 拓展并豐富品牌形象，擴(kuò)大業(yè)務(wù)受眾，這與公司在最近兩年開(kāi)始著力開(kāi)拓女性市場(chǎng)及年輕市場(chǎng)相關(guān)。在過(guò)去京東給消費(fèi)者留下的印象多是偏男性向的，隨著品類的拓展，特別是向大服飾及居家類市場(chǎng)的進(jìn)軍要求京東更多地關(guān)注女性及年輕市場(chǎng)，而過(guò)去的Joy形象并不能獲得這些市場(chǎng)中主力消費(fèi)者的青睞，因此為了配合市場(chǎng)戰(zhàn)略從而對(duì)Joy進(jìn)行形象升級(jí)。

b) 為將來(lái)可能鋪開(kāi)的大文娛業(yè)務(wù)進(jìn)行鋪墊。在如今互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸枯竭的情況下，只有盡最大可能提高用戶黏性，提高用戶喚醒度，才能維持增長(zhǎng)所需的流量規(guī)模，而文娛無(wú)疑是最佳的切入點(diǎn)。

c) 轉(zhuǎn)變過(guò)去給消費(fèi)者留下的電商單一形象，通過(guò)大電影、熱門IP合作等方式展示企業(yè)充滿活力與科技感的一面，以方便業(yè)務(wù)的多元化拓展。

三、懂視生活

背書是什么意思呢？不知道的小伙伴來(lái)看看小編今天的分享吧!

背書有三種意思，一是字面意思：背誦念過(guò)的書。二是：票據(jù)轉(zhuǎn)讓時(shí)原持有人在票據(jù)背面加蓋自己的印鑒。三是：某一品牌要素以某種方式出現(xiàn)在包裝、標(biāo)號(hào)或者產(chǎn)品外觀上，但不直接作為品牌名稱的一部分。

拓展資料：

背書通常用于新媒體行業(yè)。

如果將品牌看成是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，那么更深層次的加強(qiáng)承諾就是“品牌背書”。

品牌背書相當(dāng)于口碑的認(rèn)證，是一種權(quán)威和信任轉(zhuǎn)嫁的過(guò)程。企業(yè)要了解消費(fèi)者普遍的心理痛點(diǎn)——缺乏安全感，比如這個(gè)產(chǎn)品好不好用？我會(huì)不會(huì)買貴了？我的朋友會(huì)不會(huì)買它？買了會(huì)不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)？只有直擊消費(fèi)者這些痛點(diǎn)，利用品牌背書給予滿滿的安全感，才會(huì)贏得消費(fèi)者的信任。就像結(jié)婚買鉆戒，情侶都會(huì)想到DR、一生只給一個(gè)人，牙齒敏感就選冷酸靈，去火就喝王老吉，這些品牌的產(chǎn)品，就是建立了消費(fèi)者的完全信任，給予消費(fèi)者安全感，不用擔(dān)心購(gòu)買后會(huì)造成什么風(fēng)險(xiǎn)，這就是推一手品牌背書的核心優(yōu)勢(shì)：

1、品牌效益：在當(dāng)今信息極度膨脹，同質(zhì)產(chǎn)品大量涌現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同主要依賴于品牌，沒(méi)有品牌背書，就毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言，要實(shí)現(xiàn)品牌突圍就一定要做品牌背書。

2、發(fā)展需要：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)品牌的強(qiáng)化，從注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)到成為一個(gè)被用戶認(rèn)可的品牌，需要賦予品牌價(jià)值，不斷優(yōu)化，這樣的品牌才能在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

3、強(qiáng)力堡壘：品牌背書是公信力的象征，打造權(quán)威的品牌背書，塑造強(qiáng)而有力的品牌形象，負(fù)面信息來(lái)襲也能有效規(guī)避和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、價(jià)值創(chuàng)造：品牌背書通過(guò)有效傳播品牌價(jià)值，與用戶產(chǎn)生一定粘性和關(guān)注度，可以讓品牌持續(xù)地?fù)碛杏脩?、持續(xù)具備一種用戶的商業(yè)變現(xiàn)能力。

5、營(yíng)銷起點(diǎn)：品牌背書是全網(wǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，如果客戶通過(guò)廣告看到你的產(chǎn)品，搜索品牌詞卻沒(méi)有權(quán)威口碑信息，那么有90%的客戶可能會(huì)流失，因此不做品牌背書其他所有推廣都是無(wú)用功。

6、品牌IP化：品牌IP化建設(shè)是中國(guó)企業(yè)在新商業(yè)、新傳播時(shí)代的必經(jīng)之路，依托品牌的基因，挖掘品牌的人性，通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)，持續(xù)飽和的內(nèi)容分發(fā)，持續(xù)的吸引用戶參與，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生共鳴，最終讓品牌自帶話題、自帶流量。

以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

四、營(yíng)銷推廣步驟是什么？

公司在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的時(shí)候，需要進(jìn)行輿情處置，才能降低網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的負(fù)面影響。上面提及關(guān)于怎樣做輿情處置的問(wèn)題，我們已經(jīng)總結(jié)了輿情處置比較好的方法。

1、輿情處置需要做好輿情監(jiān)測(cè)，建立完善的應(yīng)急制度

受互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，企業(yè)輿情危機(jī)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在，為避免危機(jī)爆發(fā)時(shí)企業(yè)處于被動(dòng)地位，所以我們認(rèn)為輿情處置工作的第一要?jiǎng)?wù)是做好輿情監(jiān)測(cè)，建立完善的應(yīng)急管理制度。通過(guò)借助一些第三方輿情監(jiān)測(cè)軟件，可為企業(yè)輿情提供全天候不間斷的全網(wǎng)監(jiān)測(cè)服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時(shí)通知相關(guān)人員處置，有效避免危機(jī)來(lái)臨時(shí)的自亂陣腳，錯(cuò)失輿情處置良機(jī)。

2、輿情處置可以利用新媒體，發(fā)揮媒介宣傳作用

面對(duì)輿情危機(jī)，一些企業(yè)仍不能主動(dòng)、及時(shí)、權(quán)威地發(fā)布新聞，引導(dǎo)媒體傳播有利于企業(yè)的信息，而是用對(duì)付傳統(tǒng)媒體的方式來(lái)進(jìn)行新媒體時(shí)代的輿情處置其實(shí)并不能夠發(fā)揮企業(yè)媒體資源的作用。在這里我們建議企業(yè)方可以利用微博、微信等新興媒介，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力，及時(shí)發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論的正確走向。

3、建立快速反應(yīng)的輿情處置機(jī)制

企業(yè)在輿情危機(jī)發(fā)生后，如果過(guò)了黃金24小時(shí)后才回復(fù)，時(shí)效性太差，這個(gè)時(shí)效在輿情中是非常重要的因素。一旦負(fù)面輿情產(chǎn)生，就很容易擴(kuò)散到全網(wǎng)全國(guó)，引起廣泛關(guān)注。因此，建議企業(yè)可以利用一些專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)軟件，通過(guò)設(shè)置一些與行業(yè)、領(lǐng)域、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)人等標(biāo)簽相關(guān)的關(guān)鍵詞，進(jìn)行實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，但凡出現(xiàn)了一絲絲的危機(jī)苗頭快速發(fā)布處理進(jìn)展，及時(shí)回復(fù)大眾的問(wèn)題，做好問(wèn)題的解釋工作。

4、加強(qiáng)自身管理和監(jiān)督，完善善后工作

很多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為輿情事件結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)工作就完成了，其實(shí)不然。例如，此前發(fā)生的順豐快遞員私拆包裹事件，順豐雖在前期的輿情處置中通過(guò)“絕不姑息、縱容任何違反法律法規(guī)和企業(yè)行為準(zhǔn)則的不當(dāng)行為”的表態(tài)巧妙地化解了一場(chǎng)輿論危機(jī)，但是事后僅對(duì)快遞員作出調(diào)離崗位處理，不符合部分網(wǎng)友的預(yù)想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風(fēng)向。

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