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電商客服做了10天后悔（淘寶客服為什么天天招人）

發(fā)布時間：2023-07-01 13:44:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 194

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商客服做了10天后悔的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

本文目錄:

1、電商客服好做嗎
2、有從事過電商在線客服工作的嗎？有什么發(fā)展前景？是不是青春飯呢？
3、淘寶客服工作值得做嗎
4、做客服算吃青春飯嗎?長期從事客服工作有前途嗎?

一、電商客服好做嗎

電商客服好做。

簡單來講，就是當有人找你聊天，問你問題，你給他做好解答，回復好客戶對產(chǎn)品的疑問就可以了，有時候可能忙一點是一對多客戶，你會比較忙，不過這種忙一般都是有個高峰期的，根據(jù)產(chǎn)品不同，高峰期的時間段這個也不同，所以這個咱不細說。

當然，你也會遇到客戶無理取鬧啊，罵你啊，很笨啊，這些都是有的，因為你做任何工作，他都沒有那么順利，只是沒有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百個人，少也要接待一兩百個人，里面有幾個確實素質不是那么好的客戶，肯定是有的。

但是我們要知道客戶他不滿意的是產(chǎn)品而不是你的服務，你只要專心的給客戶做好解答禮貌的接待，不要跟客戶有過多的糾紛反駁，最后客戶給了差評，也與你無關，所以你根本不用擔心什么。

電商客服的薪資待遇：

其實同樣是客服公司賣的產(chǎn)品不一樣，也是會有導致很大的差異化的，因為有的產(chǎn)品那可能比較貴，所以提成點相對來說就比較高，像家具，家電這些大類目的產(chǎn)品通常來說提成都比較高，一些比較便宜的東西本子書包包包等等，提成相對來說比較少，但是走的是量。

也有不算提成的公司，那不算提成的話，一般是底薪加績效的邏輯，績效呢就是你自己平時工作上面的一些數(shù)據(jù)，平均轉化率啊，響應時間啊，平均回復時長啊等等，以這些數(shù)據(jù)來考核你的績效，然后根據(jù)你績效的分數(shù)呢，給到相應的績效金額。

二、有從事過電商在線客服工作的嗎？有什么發(fā)展前景？是不是青春飯呢？

電子商務也稱之為電商，也就是指線上商務工作。網(wǎng)絡客服是電商中的一個職位或是從事的工種，它是做電商企業(yè)必備的職位之一。

電子商務現(xiàn)在是普通企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、以及中大上市企業(yè)開始進攻的一個領域，很多企業(yè)開始越來越注重電子商務上的商務模式，也是對企業(yè)、產(chǎn)品的增加更大的市場份額。不管在哪里工作電子商務，都是非常有前途的。

前途只是針對于有能力、有想法、有創(chuàng)意的工作人群，再好的企業(yè)或是再好的電子商務平臺，若是沒有個人的努力、個人積極進取的成長，前途對于個人、企業(yè)、社會來說都是空談。

具體的說到發(fā)展前景，可以從以下進行分析：

一、需求

電子商務會有很多的職位，有普通職位、中高等職位，也會有管理層、指導層職位。若是一直處在一般的職位。如在一家企業(yè)做網(wǎng)絡客服，兩年后還是客服那么可以考慮更換一下企業(yè)或是更換一個工作思維模式，更好的讓自己在企業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳，有更好的職業(yè)規(guī)劃。

三、淘寶客服工作值得做嗎

如果你學歷低沒有工作經(jīng)驗沒有什么社會閱歷，找不到更好的選擇，又比較缺錢，那不妨做一下，但是個人以為如果有更好的工作哪怕是服務員什么的，也比淘寶客服強，淘寶客服有個最大的問題就是工作時間太長，一周休一天有時候都是妄想，每天至少都是十二小時以上，其實越長越好人家最好你連軸轉，你要打個盹或者離開一小會不管是干什么，可能幾分鐘沒顧得上，就會被主管找茬，哪怕你一直在線，有的店鋪生意特別好，可能同一時間會有好幾個客人同時跟你交談，如果你敷衍地回一句嗯，好的，謝謝，稍等～諸如此類很正常的簡單過渡語句，也會被人挑刺，你必須每條回復都是長篇大論，因為你的所有聊天記錄在網(wǎng)上都有存檔。有的老板大喇喇的還好，有的主管本來也是沒什么正事硬安插的那種職位，人家總要“顯得自己有點威信，有所作為吧”，所以會像語文閱卷老師那樣摳字眼挑刺，這里哪句話不對，哪個用詞不當，或者她想要你用自動回復的時候就會說：“你怎么不用自動回復啊，都寫好了的”，如果她不想讓你用自動回復的時候又會說：“你不要老是用自動回復啊，自己另外擴展一下啊”，如果你自由發(fā)揮了，她又會說：“不是都跟你說了嗎，有現(xiàn)成的答案不用”……至于她是哪種論調(diào)全憑當時心情，以及“給你的工資是否超過了她的心理預期”以及“現(xiàn)在是不是可以找點茬扣你點錢了”。所以怎么說呢，工作本身沒問題，關鍵在于良禽擇木而棲，淘寶客服和淘寶客服之間差別很遠，有的工作很愉快，哪怕老板不給你底薪只給你提成，但是你多勞多得，賺的錢都心安理得，你知道老板不會不聲不響明天就讓你滾蛋，能進自己口袋的錢都能算得出來，八九不離十，雖然工作時間長但還比較自由，你覺得工作可以融入為生活的一部分，就像到點要吃飯睡覺，也許你覺得跟人交談也是一種娛樂活動，是日常的一部分，只不過是網(wǎng)上跟人聊天而已，這是一種生活方式而非什么艱巨的任務。可是反之如果找到不合適的你得折壽十年，人家每天跟你換著收入計算法，總之事情越做越多，但保證你收入不漲，每天跟你摳著字眼給你作文評分，招聘啟事每天掛著，每天有新人過來“無薪試用”，公司每天用著免費勞動力，直到他們發(fā)掘到一個比你更便宜更好使的機器人的時候，那么你就會因為“作文不及格”而滾蛋了。

四、做客服算吃青春飯嗎?長期從事客服工作有前途嗎?

不算，但是前途一般，不太大。

做的好，學問非常大，也非常鍛煉人，就看你怎么看待這份工作了，我個人是做電商的，雖然做的是高管的工作，但對客服水平非?？粗?。簡而言之，客服才是電商的關鍵點，是直接決定公司效益的主要功臣！

做客服沒啥前途，工資不高。即使以后當了客服主管薪資也有限。

當然，如果看中的不是個人工資待遇，那么客服來說，工作比較輕松。沒啥壓力。

如果是通信公司的客服，或者一般公司的前臺，就如ls所說的，除了鍛煉你說話的能力，還有忍耐力之外，沒啥了吧，其他的或許可以了解到該公司的一些企業(yè)文化、氛圍或者內(nèi)幕。

要是是公司的產(chǎn)品售前或者售后服務，這個就牛叉了，入門之后都是不管哪方面，大多是指數(shù)級增長的。

自身認為，還是很有錢途的。先從基礎的客服做起，比如說呼叫中心的客服人員，可以慢慢的到組長班長，還可以是主管，經(jīng)理。

現(xiàn)在客服行業(yè)前景是比較好的，呼叫中心外包逐漸得到中小企業(yè)的認可，以后會有越來越多的呼叫中心，需要更多的客服，當然，也需要管理人員。

以上就是關于電商客服做了10天后悔相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。