怎么推銷產(chǎn)品技巧（新手怎樣推銷自己的產(chǎn)品）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么推銷產(chǎn)品技巧的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、推銷話術(shù)技巧

• 2、怎樣推銷自己的產(chǎn)品

• 3、怎樣向顧客推銷產(chǎn)品

• 4、如何把產(chǎn)品更好的推銷出去？

一、推銷話術(shù)技巧

在銷售的時(shí)候，業(yè)務(wù)員和客戶之間應(yīng)該怎樣溝通呢?下面是我給大家?guī)淼氖峭其N話術(shù)技巧，歡迎大家閱讀參考!

1、介紹簡潔明了

首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對方眼睛并且略帶笑容。

2、業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題

業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

3、交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語

在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面

客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談

在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

要想成為一名出色的推銷員，掌握一些推銷技巧是必不可少的。

推銷技巧一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到 銷售技巧 ，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。現(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

推銷技巧三：借力打力

銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè) 方法 ，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

推銷技巧四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的 經(jīng)驗(yàn) ，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

推銷技巧五：送君一程

銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

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二、怎樣推銷自己的產(chǎn)品

◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動，\x0d\x0a人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。公式1：成功=知識\+人脈公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力\x0d\x0a◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要\x0d\x0a◆不斷的派發(fā)名片\x0d\x0a◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證\x0d\x0a◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。\x0d\x0a◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作\x0d\x0a◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。\x0d\x0a◆作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。\x0d\x0a◆學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。\x0d\x0a◆學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會向你吐露消息\x0d\x0a◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。\x0d\x0a◆要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。\x0d\x0a◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人處世。\x0d\x0a◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。\x0d\x0a◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會曲線進(jìn)攻。\x0d\x0a◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。\x0d\x0a◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）\x0d\x0a◆平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。\x0d\x0a◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。\x0d\x0a◆注意一點(diǎn)，銷售中的市場信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

三、怎樣向顧客推銷產(chǎn)品

問題一：如何向顧客推銷產(chǎn)品 1)吸引人家的注意；

(2)激發(fā)及保持他們的興趣；

(3)傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的利益；

(4) *** 可能買者的購買欲望；

(5)使可能買者采取你所想要他們采取的行動。

2留下美好的第一印象

當(dāng)你從電話里獲得顧客的首肯而愿意和你見面時(shí)，

那么恭喜你，因?yàn)槟阋呀?jīng)踏出了成功的第一步。

接下來，你應(yīng)該考慮的事情便是如何給對方一個(gè)良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助于化解你與準(zhǔn)顧客間陌生對

立的情勢，迅速建立信賴合作的關(guān)系，從而增加保險(xiǎn)系

數(shù)。使你的銷售貨物成為一種現(xiàn)實(shí)。

在一般情況下，你第一次在準(zhǔn)顧客面前出現(xiàn)的時(shí)候，

準(zhǔn)顧客腦海中往往會浮現(xiàn)以下幾個(gè)疑點(diǎn)：

(1)我不認(rèn)識你?

(2)我不知道你們公司?

(3)我不清楚你們公司的產(chǎn)品?

(4)我不知道你們公司的產(chǎn)品有什么特色?

(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

(6)我不清楚你們公司有什么紀(jì)錄?

(7)我不知道你們公司的信譽(yù)?

除非一些較知名的大機(jī)構(gòu)，否則這些疑問是常在于

初次見面的準(zhǔn)客蘆心中的。

果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發(fā)出驚

嘆，是的，顧客心中能有這么多的疑問。

如果你不能在30桫的關(guān)鍵時(shí)刻消除顧客對你的懷

疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續(xù)進(jìn)行推銷?

那便只能是天方夜譚了!而結(jié)局，自然一定慘遭滑

鐵盧。

每個(gè)成績令人“哇”的驚嘆的傳錨人，都持著共同

的信念――當(dāng)你在拜訪顧客，大門打開的那一剎那．同

時(shí)也將準(zhǔn)顧客的心一并打開．讓他們對你“一見鐘情”。

“進(jìn)門的一瞬間，人們馬上能認(rèn)出眼前這位是不是頂

尖傳銷人員?！泵绹N售奇才湯姆・霍布金斯如是說。

這句話真是一點(diǎn)也沒錯(cuò)。

試想，絕大多數(shù)擁有高薪、月收入數(shù)百萬的傳銷商

都具有這樣的特長：能迅速吸引周圍人的注意，全身有

散發(fā)不完的精力。

雖然只是短暫的接觸，就能讓對方留下深刻的印象，

而且能讓對方傾聽他的談話，同B寸也能讓對方傾談。

你想讓顧客“買了滿意、不買想念”嗎?那么你就

必須給對方一個(gè)好的印象，這是個(gè)不二的法門。

瑪麗凱化妝品公司的創(chuàng)始人就強(qiáng)調(diào)：銷售人是永遠(yuǎn)

沒有第二次機(jī)會去扭轉(zhuǎn)別人對你的第一印象。她認(rèn)為：如

果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技

術(shù)和最完美的產(chǎn)品，都是毫無用處，英雄無用武之地。

她說：“你必須雷談舉止像個(gè)美容顧問。表現(xiàn)出來的

是化妝品和皮膚保養(yǎng)技術(shù)的專家和高手?！?

總之，{爾的外表須相當(dāng)吸引人，讓對方一香就有好

感。

同時(shí)，也必須擁有相當(dāng)高的專業(yè)知識，讓對方佩服

你。樂意向你咨詢。

多數(shù)的準(zhǔn)顧客在傳鈐人員接近時(shí)，都本能的樹起防

衛(wèi)和盾牌。

在雙方之間，就形成了一種緊張的態(tài)度。你如果能

投其所好，改變你的行為，讓對方和你一見面就有種

“一見如故”的感覺，為你的第一印象打了很高的分?jǐn)?shù)，

準(zhǔn)顧客就會解除心理警報(bào)。

而一旦對方的緊張解除，信任與合作的關(guān)系就相對

增加。推銷變得簡直是易如反掌了!

總之。良好的第一印象，有助于化解你與顧客的對

立情勢，迅速建立起信賴的合作關(guān)系，從而有利于銷售。

3 事前準(zhǔn)備，了解客戶情況

凡事有準(zhǔn)備就容易成功，沒有充分的準(zhǔn)備，就可能

導(dǎo)致失敗。古人說得好：“凡事豫則立，不豫則廢?！?

這就是說，當(dāng)你一個(gè)步驟確定之前，先認(rèn)定自己的

目標(biāo)．做好充分的準(zhǔn)備工作，盡可能的了解你的客戶，使

你對客盧的需求有一個(gè)充分了解。

你可以向別人請教，或者參考有關(guān)資料。這樣做無

疑是要獲得潛在顧客及有關(guān)情報(bào)，包括工作、收入、信

仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

這樣......>>

問題二：怎么向顧客推銷產(chǎn)品？ 通過觀察顧客，找出與顧客相適應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客解釋該產(chǎn)品特點(diǎn)和如何滿足他的須要，給顧客試用此產(chǎn)品或給顧客示范產(chǎn)品，并向其介紹此產(chǎn)品的個(gè)性益處，強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。介紹接近法：看到顧客對某件商品有興趣時(shí)向其介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處

贊美接近法：即以贊美的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 示范接近法：利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)場的功效并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品認(rèn)識產(chǎn)品，最好的示范就是讓顧客親自來體驗(yàn)。

問題三：怎樣向顧客成功的推銷產(chǎn)品？ 首先向顧客推銷自己（在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。）

微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成銷售，也可能改變顧客的壞心情。

注意禮儀。禮儀是對顧客的尊重。

注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。

傾聽顧客說話。認(rèn)真傾聽顧客意見，是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。

其次向顧客推銷利益

利益分類：(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益； (2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)，實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益； (3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)：抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

最后向顧客推銷產(chǎn)品

產(chǎn)品介紹的方法，在終端服務(wù)之中，主要通過語言介紹：講故事（通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一）、引用例證（用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸人，生動的例證更易說服顧客）、形象描繪產(chǎn)品利益。

消除顧客的異議：異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。

誘導(dǎo)顧客成交。

問題四：如何向別人推銷產(chǎn)品? 我個(gè)人覺得，要想很好地把握客戶，就要先把握好銷售談判中客戶心理的幾個(gè)要點(diǎn)：1.是否對產(chǎn)品了解；2.是否對產(chǎn)品認(rèn)同和滿意；3.是否有購買需求；4.是否有購買意向。銷售員知道這幾個(gè)要點(diǎn)后，還要弄明白它們之間的關(guān)系，這對于客戶的把握和銷售是非常有幫助的。它們之間有兩種關(guān)系：

第一種：客戶首先了解產(chǎn)品，然后對產(chǎn)品認(rèn)同，最后客戶才有購買需求。對產(chǎn)品認(rèn)同，也有購買需求，才會有購買意向。

還有一種關(guān)系：客戶首先有購買需求，然后去了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品認(rèn)同后就有了購買意向。

從上面的兩種關(guān)系中可以看出：要想讓客戶成交，要同時(shí)具備兩個(gè)要點(diǎn)，認(rèn)同產(chǎn)品和購買需求，它們之間是并列的關(guān)系。而想要客戶同時(shí)具備這兩點(diǎn)，就要借助對產(chǎn)品的了解去實(shí)現(xiàn)。

了解它們之間的關(guān)系后，又該如何把握客戶心理呢？根據(jù)我自己的工作經(jīng)驗(yàn)，說說談判中的兩個(gè)誤區(qū)，這對客戶的把握會有點(diǎn)幫助。

1、講解產(chǎn)品滔滔不絕，不能把握重點(diǎn)。很多銷售員約見到客戶，一上來就把產(chǎn)品的賣點(diǎn)從頭講到尾，而且滔滔不絕，最后客戶的答復(fù)就是考慮考慮。我們可以分析一下，以上的兩種關(guān)系中哪一種客戶更容易成交，答案肯定第二種。因?yàn)榭蛻粼谟匈徺I需求之后他才會更認(rèn)真地了解產(chǎn)品，才會更容易成交。

所以，在給客戶講解產(chǎn)品之前，了解客戶的購買需求是非常有必要的。如果客戶還沒有購買需求或者需求不足的情況下，要先挖掘出客戶的需求。當(dāng)然了，講解產(chǎn)品的賣點(diǎn)也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的地、有針對地給客戶講解產(chǎn)品。

我們會發(fā)現(xiàn)，客戶購買產(chǎn)品往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品的所有賣點(diǎn)，而是其中的一、兩個(gè)賣點(diǎn)，有的時(shí)候甚至?xí)∏∠喾?，賣點(diǎn)越多就越容易出現(xiàn)問題。銷售員就好比一個(gè)醫(yī)生，客戶就好比一個(gè)病人，醫(yī)生先給病人診斷，然后才能給病人開藥，而且要對癥下藥，而不是胡子眉毛一把抓。同樣，銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)去滿足客戶的需求，不了解客戶的需求就等于醫(yī)生不知道病人是什么癥狀一樣。

2、被客戶的問題所困，不能引導(dǎo)客戶購買。銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強(qiáng)烈。但這要有一個(gè)前提，那就是客戶提出的是不是真實(shí)問題，如果是假問題，那么客戶就是在刁難或者敷衍你。

有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，只要是問題全部解答，最后被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時(shí)，我會有意識地考慮下問題是真的還是假的，他提出這個(gè)問題出于什么目的，如果是真實(shí)問題我會為他耐心解答，否則我會避開這個(gè)問題。

那么，如何判斷問題的真假，如何避開假問題呢？有幾個(gè)比較好的方法，大家可以參照下。

我一般會用假設(shè)法，就是假設(shè)這個(gè)問題已經(jīng)解決了，客戶會不會購買。比如：客戶說：“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?！蔽艺f：“如果我們的售后服務(wù)令您滿意的話，您是不是就決定購買了雞”。如果客戶的回答是肯定，那么這個(gè)問題是真實(shí)問題。

我還會用反問法，就是客戶提出問題后，讓客戶去解決這個(gè)問題。比如：客戶說：“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?！蹦俏艺f：“那您覺得什么樣的售后服務(wù)您能滿意呢？”如果客戶提出了具體的要求，那么這個(gè)問題是真實(shí)問題。

還有就是轉(zhuǎn)化法，就是把客戶提出的問題轉(zhuǎn)化成我們的一個(gè)賣點(diǎn)。比如：客戶說：“你們的產(chǎn)品沒有很好的售后服務(wù)?！蹦俏艺f：“您的擔(dān)心的應(yīng)該的，我們現(xiàn)在的售后服務(wù)確實(shí)不是很完美。但你要知道我們被客戶的投訴是最少的，這就說明我們的質(zhì)量是最有保證的，質(zhì)量與售后服務(wù)您會選擇哪一個(gè)？”...>>

問題五：怎么推銷自己的產(chǎn)品 銷售的誤區(qū)

做了兩年銷售，感覺自己沒少走彎路，現(xiàn)把它們寫出來，給大家些敬示．

誤區(qū)一：沒有話術(shù)和技巧就做不好銷售．

一開始做銷售，覺得技巧很重要，就拼命學(xué)技巧，學(xué)人家的手勢和語氣．越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心．

以前有些經(jīng)理要求我們背話術(shù)，照著他們給的說辭去背，可我總感覺像是給我的嘴巴上了個(gè)鋏子，說出來的話都不像是我自己的了，學(xué)到最后，我都不敢開口講話了．兩個(gè)字”難受”．

我認(rèn)識一位阿里巴巴的銷售精英，他講話結(jié)巴，說個(gè)笑話別人得配合著笑，可就是這樣沒有銷售天賦的人銷售業(yè)績卻從來沒有掉下過前三名．因?yàn)樗趭^了．他一天可以跑三個(gè)地市．當(dāng)別人都回家的時(shí)候，他卻許剛剛踏上返程的汽車．一段時(shí)間下來，他積累的客戶資料是最多的．

另外，表面上看起來老實(shí)巴交，不怎么會講話的銷售代表，一樣可以做的很好．因?yàn)橛胁簧倮习逑矚g這樣的人，覺得和他們做生意放心．另外這樣的人大部分都是實(shí)干型的，做事認(rèn)真，韌性強(qiáng)，這樣的品質(zhì)也比較適合做銷售．畢竟80％的成交都是來自4次以上的跟蹤，而不是來自技巧．

誤區(qū)二：只有找老高層，才能做成生意

我們做銷售都提倡找決策人，找關(guān)鍵人．但并不一定所有的關(guān)鍵人都是老板．特別是一些大企業(yè)，他們的部門經(jīng)理就有一定的決定權(quán)．而且大公司老總業(yè)務(wù)都非常繁忙，一般很難見面．小公司也不盡然，現(xiàn)在中國的家族式企業(yè)多，老板的愛人及親戚朋友都有可能左右單子的結(jié)果．

所以，有時(shí)候單子進(jìn)展不順利，可以考慮從關(guān)鍵人周邊對其有影響的人入手，間接達(dá)到目的．同時(shí)，要密切關(guān)注關(guān)鍵人身邊的這些次關(guān)鍵人，有條件的話爭取他們的支持，即便不支持，也要把他們做成中立，不然后患無窮．

曾經(jīng)有一筆單，是一位銷售新人做的．新人就職于一家剛成立的小公司，一天去一家銷售額幾十億的公司做拜訪．一開始找的是這家公司的一位文員，新人還不太懂關(guān)鍵人的重要性，就給她很賣力的做演示．并通過這位文員了解了一些該公司的組織結(jié)構(gòu)及背景等．

后來這個(gè)文員調(diào)回總部了，但把他推薦給了另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理．這位業(yè)務(wù)經(jīng)理其實(shí)也只是一個(gè)普通的銷售代表．當(dāng)時(shí)新人還不太懂銷售的這些常識，還是很賣力地去和這位業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，推薦他們的產(chǎn)品．

業(yè)務(wù)經(jīng)理對這款產(chǎn)品比較認(rèn)同了就幫他推薦到了一位副總那里．后來又通過副總向總部匯報(bào)，總部通過后，這筆單子給了新人．

可能有人會覺得這樣做周期太長，但實(shí)際的情況是即便你直接找到了該公司決策層，他們也會把事情推到分管部門，而且一但決策層拒絕了你，你的機(jī)會就變得非常渺茫，其實(shí)這筆單子新人去拜訪的次數(shù)并不多，只不過這件事的發(fā)展需要一個(gè)過程，這個(gè)過程是正常的，我們想想，我們每個(gè)月都多幾筆這樣有希望成交的單子，效率不但不會降低，反而能有更好的結(jié)果．

誤區(qū)三：客戶的每個(gè)問題都有固定的好答案

有不少天才的銷售經(jīng)理，把自己的經(jīng)驗(yàn)編成小冊子，發(fā)給下屬．還千叮萬囑地說這是他們費(fèi)了好大勁兒才編好的，一定要全部背下來．最起碼要掌握80％．不少銷售代表就把它當(dāng)成了圣經(jīng)，認(rèn)為這是最佳答案．

其實(shí)不然．因?yàn)橐皇敲總€(gè)客戶的脾氣文化背景不一樣，每次拜訪的時(shí)間及周邊環(huán)境也不同，事情是在不斷變化的，只有在特定的場合，一些話術(shù)才更有效．比如有些客戶喜歡抬扛，你越說產(chǎn)品好他越說你產(chǎn)品不好．

這時(shí)你突然幫著他說，你說的對，這個(gè)產(chǎn)品就是很爛，沒市場，我都沒信心了．這時(shí)他反過來開始安慰你了，說你的產(chǎn)品其實(shí)也不錯(cuò)，價(jià)格公道，至于有缺陷是在所難免的．人還無完人呢，產(chǎn)品怎么可能十全十美？

有的人喜歡你以開玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人則喜歡專業(yè)一點(diǎn)的說辭．如果你只背一種話術(shù)，不會靈活運(yùn)用，到......>>

問題六：如何推銷產(chǎn)品 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉?！敉其N產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。 公式1：成功=知識\+人脈 公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要◆不斷的派發(fā)名片◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度?！魪闹w動作和語言速度上配合顧客的語言和動作◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法?！糇骱妹咳珍N售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息?！魧W(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題?！魧W(xué)會推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會向你吐露消息◆要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮?！粢美峡蛻舻闹匾?。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用?！翡N售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人處世?！翡N售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒?！舢?dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會曲線進(jìn)攻?！袅己玫男蜗蟪霈F(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感......>>

問題七：銷售員應(yīng)該怎樣推銷自己的產(chǎn)品？ 以下是推銷產(chǎn)品時(shí)的銷售五步，希望能對你有用。

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達(dá)成既定目標(biāo)首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時(shí)要注意3點(diǎn)：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經(jīng)常說的話就是要想別人怎么對待你，那么你首先就要怎么對待別人。在我們和別人打招呼時(shí)如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的回應(yīng)肯定也是熱情的。因?yàn)槲覀兊那榫w會影響到客戶的態(tài)度和反應(yīng)。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時(shí)候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因?yàn)樾θ菔侨撕腿酥g最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強(qiáng)化顧客的記憶。在介紹自己時(shí)要注意3點(diǎn)：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時(shí)間記住你，并為接下來的工作留下足夠的時(shí)間。

清楚：讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對你產(chǎn)生好感，并加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節(jié)奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產(chǎn)品。

無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品對于客戶來說，都是因?yàn)橛行枨蟛艜Ξa(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此，介紹產(chǎn)品是決定本次拜訪能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵一步。在介紹產(chǎn)品時(shí)要注意4點(diǎn)：簡潔、參與、比較和價(jià)格。

簡潔：1、對于客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產(chǎn)生好的印象；2、客戶留給我們的時(shí)間是有限的；

參與：在介紹產(chǎn)品時(shí)，必須盡量讓客戶參與進(jìn)來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知欲和占有欲；3、為自己爭取更多的介紹產(chǎn)品的時(shí)間。

比較：現(xiàn)在的時(shí)代是同質(zhì)化產(chǎn)品時(shí)代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產(chǎn)品和同類產(chǎn)品做比較才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓客戶記住產(chǎn)品。

價(jià)格：價(jià)格不是成交的關(guān)鍵因素，但客戶對價(jià)格又往往是最敏感。因此在介紹價(jià)格時(shí)力求清楚，并做簡單的性價(jià)比評價(jià)。

第四步：成交。

如果說前面的三步進(jìn)行的比較順利，成交只是時(shí)間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質(zhì)量和效率。在成交時(shí)要注意3點(diǎn)：專業(yè)化、解疑答惑以及造夢。

專業(yè)化：在成交過程中，專業(yè)化的言辭和動作會增加自己的信心，同時(shí)也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅(jiān)信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對于顧客的問題，迅速、簡潔駭予以回答，同時(shí)主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，并迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個(gè)假設(shè)使用產(chǎn)品的美麗夢想，重點(diǎn)陳述客戶如果選擇我們的產(chǎn)品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經(jīng)使用并帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴(kuò)大成交量。

作為成交的延續(xù)，要善于利用客戶的占有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化。另外，擴(kuò)大成交量還有一層含義就是指積極的創(chuàng)造“積極消費(fèi)”的氛圍，包括售后服務(wù)，讓客戶產(chǎn)生愉悅感，并為下一次成交打下基礎(chǔ)。...>>

問題八：怎樣向顧客推銷自己的產(chǎn)品.... 其實(shí)著取決于兩點(diǎn),一是硬件,就是你所銷售服裝的受歡迎度.二就是咱們換位思考一下,你去買衣服,喜歡什么樣的導(dǎo)購去為您服務(wù)呢,相信大多數(shù)人喜歡微笑,熱情,對服裝知識了解的導(dǎo)購吧,例如針對顧客身材適合那種款式等.你首先要對怎樣選擇合適的服裝有所了解,其次就是要靠一些基本銷售知識了

問題九：如何推銷產(chǎn)品 推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。

1.金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！?

“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?

“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”

2.真誠的贊美

每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。

“王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩?，您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致?！边@句話就是贊美了。

下面是二個(gè)贊美客戶的開場白實(shí)例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?

“恭喜您啊，李總，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?

3.利用好奇心

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象?！蹦切╊櫩筒皇煜?、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?！?

某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯?！鳖櫩蛯Υ烁械襟@奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?！?

推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

4.提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：

“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣，因?yàn)?，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。

為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

5.舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會顯著。

6.提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：

“張廠長，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問......>>

四、如何把產(chǎn)品更好的推銷出去？

這有些珍藏的銷售技巧和例子，看了你一定有收獲一、拜訪客戶

根據(jù)客戶對象的不同，如時(shí)間、地點(diǎn)、場合。注意自己的形象設(shè)計(jì)、交談方式，簡單地說就是穿著打扮要適合其推銷產(chǎn)品，不要奇裝異服，刻意夸大產(chǎn)品的功能。

1．走近客戶

推銷從“進(jìn)門”開始，推銷人員工作時(shí)能否保持心情暢快，并非天生本能，只有經(jīng)過不斷推銷過程鍛煉，才可大方得體隨時(shí)隨地愉悅相迎。進(jìn)入客戶門前推銷時(shí)，作為一新人需要克服怯場心態(tài)，相信自己的工作是高尚的，相信你的作為和產(chǎn)品都能幫助到對方，輕松地面對客戶。學(xué)習(xí)優(yōu)秀推銷員經(jīng)驗(yàn)，獲得有經(jīng)驗(yàn)推銷員和主管的指導(dǎo)和支持，也是推銷新手提高自己的最好捷徑。

這是講述兩新保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的故事。

深圳某保險(xiǎn)公司的分支公司，招聘了一批業(yè)務(wù)員，主要工作是聯(lián)系客戶推銷保險(xiǎn)。其中有一上進(jìn)青年A君，覺得保險(xiǎn)業(yè)是一份很有前途的工作，希望長期干下去，而B君卻是找不到工作抱著暫且試試看態(tài)度。兩人性格較內(nèi)向，面皮較簿。因此，經(jīng)過幾天理論培訓(xùn)之后，這女營業(yè)主任帶領(lǐng)A、B君去寫字樓聯(lián)系業(yè)務(wù)。當(dāng)走到某辦公室關(guān)閉的門口前，女主任要A君敲門進(jìn)去，A君行到門前，舉手不定，遲疑不敢敲門，女主任見狀，行前用右手輕叩三下門，然后擰開門把開掩半邊門，走到A君身后，一腳踢A屁股，A君幾乎是沖門而入，面色頓時(shí)變紅起來。??

以上情景，說明女主任和新人的溝通有問題，其結(jié)果是A君受不了這面子，辭職不做了；B君卻為女主任的“一腳”倒有點(diǎn)刮目相看，覺得女主任膽色過人，并努力模仿她推銷的方式，不斷總結(jié)自己的方法，四個(gè)月后，工作業(yè)績不錯(cuò)，收入可觀，成為該女主任的得力干將，并且B君竟開始熱愛保險(xiǎn)業(yè)這份工作了。

我們先不討論這女主任的是非功過，但從A、B君的身上卻看到不同的結(jié)果，想好好做的沒有做，混混看的卻愛上這職業(yè)。推銷工作需要不斷磨練，一時(shí)的挫折和面子并非是一件很大的事情，靠著理想過日子是很難成功的，只有通過不斷努力和自我反省，務(wù)實(shí)地工作，從中吸收教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，才能改變自己的缺陷，更好地迎接新挑戰(zhàn)。

2．熟悉客戶

用直接介紹法或迂回介紹進(jìn)入客戶處后，盡快記住顧客姓氏，熱情禮貌稱呼。例：

“我是某某化妝品公司的直銷員，現(xiàn)有些化妝品系列想介紹給您，請您看看?！弊员砻魃矸葑约菏峭其N員直接介紹法。

迂回介紹法例：

推銷員敲門，房主開門，是位女士。

“大姐，您好，我是化妝品做市場調(diào)查的，這里有張表希望您看看，提些建議?！边f表格給房主，“真不好意思，我可以進(jìn)去坐嗎？”

推銷員充滿誠意，房主或許會意外，卻往往不好拒絕，禮貌性地說：“噢！好的?！被颉翱梢??！?/p>

坐下后，在房主看表時(shí)，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，拿出推銷用的化妝品宣傳圖案或?qū)嵨镯樒渥匀坏亟榻B并開始進(jìn)行推銷工作。

“麻煩您了,大姐，我姓李，您貴姓？”

“姓吳?！边€是禮貌性地回答。

“吳大姐，我這里有些化妝品和圖片，效果反應(yīng)不錯(cuò)，給您看看?！??

3．客戶分類

客戶的類型多種多樣，作為推銷員應(yīng)該有隨機(jī)應(yīng)變，處之泰然，不急不燥的工作態(tài)度。應(yīng)該謹(jǐn)記是：客戶大小都是客。

社交型：好像要買的樣子，夸夸而談和滔滔不絕地表態(tài)，卻又理智地提防和拒絕你的推銷。對這類人要有忍耐、謙虛的態(tài)度，跟他同步思維，理解客戶真正含義。

非社交型：不愿表明自己的目的，看起來很冷漠，推銷時(shí)要熱情，并認(rèn)真細(xì)致地觀察顧客的表情舉止。

慎重型：喜歡對商品進(jìn)行比較，推銷這類顧客，注意顧客提的每條問題，小心回答，認(rèn)真傾聽，盡量把客戶的思路引向自己的目的地。

直率型：直接拒絕的顧客。不要心急，留下好印象，拜訪多幾次，熟悉后，相信態(tài)度有所改變。

果斷型：無視他人意見者，自以為是型。要認(rèn)真傾聽，對答要考慮清楚，根據(jù)自己的實(shí)際能力進(jìn)行商談。

優(yōu)柔寡斷型：對人和產(chǎn)品都沒有拒絕的意思，但對產(chǎn)品的購買又不果斷，對這類顧客用攀比心態(tài)替他拿定注意。如：“這產(chǎn)品是不錯(cuò)，價(jià)格又實(shí)惠，某某店都訂貨了，您就拿兩箱吧?！?/p>

實(shí)踐推銷上，各類型的顧客隨著你和其熟悉程度，表現(xiàn)態(tài)度也許會互相轉(zhuǎn)變，甚至顧客本身就是多重性格。因此推銷時(shí)不可一本通書讀到老，按書本子辦事，應(yīng)多動腦筋，在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，要多層次多角度考慮問題，解決問題。

二、購買心理、條件和欲望

推銷員在初開展工作時(shí)，要考慮顧客對推銷員的心態(tài)變化，作為順利成交的客戶基本條件，用什么辦法誘發(fā)客戶的購買欲望。這都是推銷人員必須了解的基礎(chǔ)。

〈一〉購買心理

1、警惕、戒備心理：準(zhǔn)備拒人于千里的狀態(tài)。有上當(dāng)受騙的經(jīng)驗(yàn)，會提出一些諸如“你的產(chǎn)品是不是假的？”、“你的公司在哪里？”、“質(zhì)量不知好不好？”、“價(jià)格給我是不是比別人高？”等話。

2、拒絕心理：推銷員推銷時(shí)，第一次到客戶處往往會受到客戶的斷然拒絕，所表現(xiàn)的態(tài)度是對推銷員的不信任，因?yàn)榭蛻舾揪蜎]有去了解產(chǎn)品。

3、厭惡心理：有些客戶雖然對產(chǎn)品有好奇心態(tài)，但由于不喜歡直接上門式推銷，寧愿自己去批發(fā)商拿貨。

以上三種是需要推銷員不斷拜訪和誠意去打動顧客，單憑推銷技巧沒有誠意，是得不到客戶信任。即使購買了第一次，客戶也未必盡力介紹產(chǎn)品?？蛻舻男湃问峭其N活力的源泉。

4、有興趣想買心理：對產(chǎn)品有一定認(rèn)識，用技巧，一般容易推銷成交。

5、占有心理：不一定熟悉產(chǎn)品，抱著人有我有心態(tài)，較易接受推銷員的產(chǎn)品。

另有營銷理論也有購買心理分為七大階段：

〈1〉注意；〈2〉興趣；〈3〉聯(lián)想；〈4〉欲望；〈5〉比較；〈6〉確實(shí)；〈7〉決定。

以上論述中，并非獨(dú)立，而是聯(lián)系或同時(shí)產(chǎn)生的，推銷過程是千變?nèi)f化的，不要被書本理論套住，只有臨場注意觀察、發(fā)揮、隨機(jī)應(yīng)變把握機(jī)會，才能靈活促成交易。

<二>購買條件

1．對方是否有錢

顧客的財(cái)力如何，是推銷產(chǎn)品資金回籠的保證。一個(gè)沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶，處理不好就會成為難于追討的爛帳。

2．對方是否具有購買權(quán)利

推銷時(shí)能找到購買決策權(quán)的人進(jìn)行洽談，可避免許多不必要的波折，節(jié)約時(shí)間和少浪費(fèi)精力，而且較易成交。推銷員要提高工作效率，學(xué)會分辯誰是業(yè)務(wù)話事人，是推銷綜合能力中較重要的一環(huán)。

3．對方是否有購買需要

明白客戶的購買需要，對癥下藥才容易促成交易。如客戶需要的是產(chǎn)品的功能、價(jià)格、還是其售后服務(wù)等。

<三>誘發(fā)欲望

推銷前要有相信客戶的購買能力的信心，一次的拒絕并不等于永遠(yuǎn)拒絕，拒絕的因素可能是對人有成見，或產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)跟不上等等，要成功地把產(chǎn)品推銷出去，就要想辦法引起客戶的購買欲，如營造氣氛，通過商談技巧讓客戶順著自己的思路順暢交談，完成交易。

跟顧客介紹時(shí)，盡量使用通俗易懂的說明，適當(dāng)時(shí)機(jī)，不妨贊美奉承客戶，婉轉(zhuǎn)的贊美能讓顧客開心，使對方強(qiáng)硬拒絕的態(tài)度軟化，消除戒心。在價(jià)格年，讓顧客相信最實(shí)在的價(jià)錢，推銷過程中，可用一些東西做道具，如產(chǎn)品介紹或?qū)嵨?、香煙等，洽談中出現(xiàn)僵局時(shí)，利用小道具調(diào)節(jié)，引開話題或視線，多些時(shí)間思考，說話時(shí)要用充滿自信的身體語言和語氣感染客戶，使顧客能感受到熱情和對產(chǎn)品的信心。有時(shí)可通過攀比心理激發(fā)顧客的購買欲望。如：

“這價(jià)格已經(jīng)是最低的了?！彪p目注視著客戶表情?！皬埨习?，您附近的鴻發(fā)商店剛訂了兩箱貨，已經(jīng)是第二次拿貨，時(shí)間沒多久鴻發(fā)商店就賣完了?！?/p>

條件許可的話，能給客戶看其他顧客的訂貨單或送貨單，則更能打動顧客的心。

“不會吧？”張老板半信半疑。

“張老板，我騙您有什么好處呢?！蓖其N員微笑看著張老板，“您看，這是鴻發(fā)的送貨單，另外幾張訂單是其它商鋪的，您的鋪面比鴻發(fā)要大，如果早拿貨，應(yīng)該比鴻發(fā)商店的生意好很多?！?/p>

張老板有些動心，猶豫。

“這樣吧，您是剛開始試銷這產(chǎn)品，拿一箱先試試，好銷了，再拿多幾箱?！?/p>

準(zhǔn)備開單。

“好吧，就拿一箱賣，??”成功了。

經(jīng)過暗示不買吃虧少賺錢法，絕對要買的商談方法，誘發(fā)客戶有購買的需要，替客戶下決策，果斷地使客戶下決心購買產(chǎn)品。

三、拒絕與反拒絕

推銷由拒絕開始，推銷人員進(jìn)行推銷工作時(shí)，要清楚知道拒絕就像空氣阻力一樣，平常得很。就似我們生活中每天要正常地刷牙洗臉一樣。

1．如何判斷拒絕

拒絕是購買的前兆?？蛻舻木芙^理由是多種多樣的。有理性的拒絕，如對該產(chǎn)品的不熟悉、推銷員的不信任等而拒絕；情緒化的拒絕，客戶因種種原因無心情洽談，從而拒絕，純粹是借口的拒絕，無心要貨，找出種種理由推搪或故意出難題刁難推銷員達(dá)到拒絕目的；充分理由的拒絕，對于這類顧客，承認(rèn)與給予對方優(yōu)越感，顧客是上帝的原則，多與贊美說話，避免從正面沖突，強(qiáng)硬推銷，通過理性的解釋，讓客戶多對商品的認(rèn)識和你工作的了解，達(dá)到信任，互相溝通，完成推銷目的。沒有正確判斷客戶是否拒絕之前，推銷人員應(yīng)揣測客戶真正的內(nèi)涵。推銷過程中對于不同的客戶應(yīng)自制說話技巧和對產(chǎn)品的演示。以下有兩個(gè)小故事和推銷有著一定的啟迪。

有一年輕的神父被派往一鄉(xiāng)村教堂去傳教。在第一次的聚會前，年輕的神父準(zhǔn)備了一篇長達(dá)一小時(shí)的講道詞。令神父驚奇的是，竟然只有一位老農(nóng)來了聚會。于是，年輕的神父對那位老農(nóng)說：“我真不知道該怎么辦，為了這次聚會，我準(zhǔn)備好了一篇很長的講道詞，但是只有你一個(gè)人來，是不是還是應(yīng)該講給你聽呢？”

老農(nóng)夫如一位鄉(xiāng)紳、哲者的態(tài)度，恭敬地答道：“神父??！你知道，我只不過是個(gè)種田的粗人罷了，對講道可是一竅不通；牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大車的草料要喂牛的話，不管有一百頭?；蚴侵挥幸活^牛，我都要喂它的?！?/p>

農(nóng)夫的意思，聽起來是想聽傳道。于是年輕的神父開講那篇絢麗而長達(dá)一小時(shí)的長篇大論。講完后，神父驕傲地問那位老農(nóng)：“你覺得我說得如何？”

農(nóng)夫平靜地答道：“神父??！你知道，我只不過是種田的粗人罷了，對講道可是一竅不通，牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大車的草料要喂牛，而只有一頭牛來吃的話，我不會將這一套車的草料通通倒給這頭畜牲的”。

第一故事是說的，第二故事則是演示的。

文化大革命時(shí)，有一小提琴家下鄉(xiāng)演出。演出前有許多人圍著看熱鬧，準(zhǔn)備聽小提琴家演奏。小提琴家開始拉起世界名曲，拉著拉著，小提琴家發(fā)現(xiàn)圍觀的人群，一個(gè)個(gè)逐漸離去，最后只剩下一個(gè)老太太。小提琴家有些感動起來，更加落力、認(rèn)真地表演。完畢，小提琴家問老太太：“阿婆，你這么長時(shí)間的聽，是否感覺好聽嗎？”

老太太回答說：“??？不知道，不過我在等你拉完之后拿回我家的凳子?！碧崆偌衣犃T愕然。

推銷能否順利成功，對客戶的認(rèn)識和了解非常重要，對懂行的多講些專業(yè)術(shù)語，以顯示對產(chǎn)品的了解，對非行家，用些通俗的說明希望多明白，講多些所關(guān)心的價(jià)格和服務(wù)等?？蛻袅私庠蕉?，拒絕的機(jī)會就逐漸減弱。

2．如何避免拒絕

推銷過程中，不要說出有暗示性和引誘對方拒絕性的說話，如“你認(rèn)為怎么樣？”“這產(chǎn)品不錯(cuò)，考慮再答復(fù)”等，迅速找出顧客拒絕的真正理由，誘發(fā)顧客從“不需要”到“無法買”。

廣州某牌子蒸餾水在東莞銷售，推銷員去到一間小商店和個(gè)體老板進(jìn)行推銷。

“老板，要這蒸餾水嗎？”業(yè)務(wù)員把蒸餾水樣遞給店主。

“不要。”老板說，手不接蒸餾水。

“看看吧，水很清透沒雜質(zhì)。”推銷員把蒸餾水瓶反過來演示給老板看，“只有9塊錢一箱，一瓶算起來才6角，很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?！?/p>

“我這里還有貨，沒有錢買?！??

推銷員成功地把客戶從“不要”松口到“沒有錢買，”走近了第一步。

在推銷過程中推銷員要不斷地下決斷。以斷定的提議進(jìn)攻?？蛻艚^對要買的，一定要買,不久后必須買的精神。對自己有鍥而不舍的要求向顧客進(jìn)行宣傳和銷售。當(dāng)然，推銷中要注意形式和方法，不要令人產(chǎn)生厭惡感，作為推銷員應(yīng)該時(shí)刻發(fā)掘顧客隱藏的需要和購買動機(jī)。雖然顧客會因?yàn)榕匀说挠绊懚徺I，但很難保證是否重復(fù)購買。因此，如何激發(fā)真購買欲是非常重要。只有讓客戶真正感到受惠，如質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、送貨及時(shí)、服務(wù)態(tài)度好、工作人員以誠待人等，才能使客戶擁護(hù)該產(chǎn)品。

“老板，您太會說笑了?！蓖其N員微笑對著老板說?！笆涞呢浛钜膊贿^是九十塊錢，現(xiàn)在生意難做，誰都不愿存貨太多，您的商鋪位置也很旺，這蒸餾水價(jià)格在同其它牌子來說很有競爭力，您就拿個(gè)十箱八箱也能賣得出，利潤也會多些呢?！?/p>

推銷過程不能總是與顧客“同步效益”，而設(shè)法替客戶下決心。假設(shè)客戶的訂貨量和銷售量，需付出的貨款和估計(jì)出客戶的承受能力，引發(fā)客戶接受您的條件，并開始訂貨。

老板開始考慮?！耙幌涫嵌嗌僦?？”

“一箱十五支，每支6角，剛好9塊?！?/p>

“可以便宜些嗎？”店老板有些意思買了。

“這是出廠價(jià)，已經(jīng)是最低的了，現(xiàn)在市道不怎么好，誰還敢亂開價(jià)呢?！蓖其N員看起來態(tài)度誠懇，準(zhǔn)備填寫訂貨單，“現(xiàn)在拿多少箱呢，十箱夠了吧?！?/p>

“不要這么多，新牌子很少人喝的，先拿兩、三箱試試看，好賣了再拿多些?！?/p>

“這樣吧，就五箱，反正錢也不算太多，現(xiàn)在天氣也熱，應(yīng)該很好賣的?！?/p>

“那就五箱吧?！苯K于訂貨了。

“多謝老板?！蓖其N員把訂貨單讓老板簽字后，“蒸餾水在這一兩天內(nèi)給您送到。生意興??！”??

推銷完成交易后，預(yù)防顧客取消訂購。應(yīng)盡快離開，并暗示貨物很快到，質(zhì)量不會有問題，并以致謝，正所謂禮多人不怪。

在客戶的多次拒絕后，經(jīng)過估計(jì)斷定其銷售量和價(jià)值后，認(rèn)為無必要糾纏，就應(yīng)該把它忘掉，尋找新客戶去。

推銷不同的產(chǎn)品，推銷形式也有很大區(qū)別，一般消費(fèi)品，日用品類推銷時(shí)，可能用技巧甚至連名片、宣傳圖片、報(bào)價(jià)單都沒給客戶就已經(jīng)成交了。而工業(yè)用品相對就難度高些，拒絕與反拒絕的過程中，除了簡單的價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量，還有相應(yīng)的技術(shù)咨詢等售后服務(wù)延續(xù)著銷售產(chǎn)品。因此，推銷人員營銷產(chǎn)品時(shí)，書本上的理論既然要懂，但不可拘泥于形式，在實(shí)踐推銷中不斷總結(jié)不同的推銷方法和結(jié)果，熟悉產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品分類用相適應(yīng)的銷售方法向顧客推廣，會取得事半功倍的效果。

以上就是關(guān)于怎么推銷產(chǎn)品技巧相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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